Resolução De Problemas - Brother QL-570 Guía De Configuración Y Uso

Reference
3 Resolução de problemas
Se ocorrer um problema durante a utilização desta máquina, as seguintes indicações
poderão ajudá-lo a resolver os problemas.
Potenciais tipos de problemas
Problema
A impressora QL não imprime,
ou foi recebido um erro de
impressão.
A luz do botão de alimentação
não está acesa.
A etiqueta impressa apresenta
riscas ou pouca qualidade de
impressão, ou a etiqueta não é
alimentada correctamente.
Aparece um erro de
transmissão de dados no
computador.
Existem etiquetas encravadas
no cortador.
A etiqueta não é ejectada
correctamente após a
impressão.
A qualidade de impressão é
muito baixa
• O cabo está solto?
Verifique se o cabo está bem inserido.
• O rolo DK está correctamente instalado?
Se não estiver, remova o rolo DK e reinstale-o.
• Há rolo suficiente?
Verifique se ainda há rolo suficiente.
• A tampa do compartimento do rolo DK está aberta?
Verifique se a tampa do compartimento do rolo DK está bem
fechada.
• Ocorreu um erro de impressão ou de transmissão?
Desligue e volte a ligar a impressora Brother QL. Se o
problema persistir, contacte o seu revendedor Brother.
• O cabo de alimentação está inserido correctamente?
Verifique se o cabo de alimentação está inserido. Se estiver
inserido correctamente, experimente ligá-lo a outra tomada
eléctrica.
• A cabeça de impressão ou o enrolador estão sujos?
Embora a cabeça de impressão se mantenha geralmente
limpa, em condições normais de utilização, poderá haver uma
acumulação de pó ou sujidade na cabeça de impressão,
provenientes do enrolador. Se isso acontecer, limpe o
enrolador. Consulte
• Escolheu a porta correcta?
Verifique se escolheu a porta correcta na lista "Imprimir na(s)
seguinte(s) porta(s)" da caixa de diálogo de propriedades da
impressora.
• A impressora QL está em modo de arrefecimento (a luz do LED
está a pisca a cor-de-laranja)?
Espere que a luz do LED pare de piscar e tente imprimir
novamente.
• Está alguém a imprimir através da rede?
Se tentar imprimir enquanto outra pessoa estiver a imprimir
grandes quantidades de dados, a impressora poderá não
aceitar o seu trabalho de impressão enquanto a impressão em
curso não terminar. Nesse caso, envie novamente o seu
trabalho quando os outros tiverem terminado.
• Contacte o seu revendedor Brother.
• Verifique se o caminho de ejecção das etiquetas não está
bloqueado.
• Verifique se o Rolo DK está correctamente colocado, retirando-
o e voltando a colocá-lo
• Certifique-se de que a tampa do Rolo DK está correctamente
fechada.
• Existe sujidade ou cotão no rolo que evita que este role
livremente? Limpe o rolo utilizando a folha de limpeza
(disponível em separado). Para obter informações detalhadas,
consulte "Manutenção dos rolos" na página 38
Solução
"Manutenção dos rolos" na página 38.
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