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El periodo de garantía comienza el mismo día en que se
lleva a cabo la instalación; tiene, no obstante, una vali-
dez máxima de 5 años o bien de 2 años (ver más arriba)
a partir de la compra del acumulador solar.
Si durante el periodo de garantía apareciesen defectos
del material o de fabricación, serán subsanados por el
servicio de asistencia técnica de Vaillant sin coste algu-
no. Nuestro servicio de asistencia técnica decidirá en
cada caso si el acumulador solar defectuoso se puede
reparar o debe sustituirse. En caso de que el acumula-
dor solar ya no se fabricara en la fecha en que se produ-
ce el fallo y hubiera que sustituirlo, Vaillant se reserva
el derecho de suministrar un producto similar. Las pres-
taciones efectuadas en cumplimiento de la garantía no
darán lugar en ningún caso a una ampliación del periodo
de garantía.
El cliente procurará que se den las condiciones para que
el servicio de atención al cliente pueda realizar su traba-
jo sin impedimentos en la fecha acordada. En especial,
velará porque que el acumulador solar sea fácilmente
accesible. Los gastos que eventualmente se deriven de
ello correrán a cargo del cliente.
La garantía solo es válida para deficiencias materiales
o de fábrica. No se extiende a las deficiencias causadas
por:
- la colocación del acumulador solar en un lugar inade-
cuado;
- el montaje o la conexión de piezas no autorizadas por
Vaillant;
- el dimensionamiento, configuración del sistema y
características de montaje deficientes;
- los trabajos de cableado y de instalación incorrectos
o manipulación errónea al realizar dichos trabajos;
- el vaciado o llenado incorrecto del circuito solar;
- la inobservancia de las instrucciones de montaje y de
uso;
- la inobservancia de las especificaciones de manteni-
miento de Vaillant para los acumuladores y sistemas
solares, en especial las referentes al ánodo de sacrifi-
cio de magnesio;
- el funcionamiento en condiciones ambientales inade-
cuadas o la aplicación de métodos inadecuados que
difieren de las especificaciones del producto, de las
instrucciones de servicio o de los datos indicados en
la placa de características;
- fuerzas de la naturaleza (p. ej. terremotos, huracanes,
ciclones, erupciones volcánicas, inundaciones, rayos,
efectos indirectos de los rayos, daños por nieve, alu-
des, efectos de las heladas, deslizamientos de tierra,
plagas de insectos) u otras circunstancias imprevisi-
bles.
La garantía dejará de ser válida en caso de que los tra-
bajos que se realicen en el acumulador solar no se lle-
ven a cabo por nuestro servicio de asistencia técnica o
por una empresa especializada y autorizada. Esto se
Instrucciones de instalación y mantenimiento de auroSTEP plus 0020081737_01
Garantía y servicio de atención al cliente 11
aplicará igualmente si el acumulador solar se conecta
con piezas que no hayan sido autorizadas por Vaillant.
La garantía no cubre ninguna reclamación más allá de la
reparación gratuita de averías (p. ej. indemnización por
daños y perjuicios).
¡Importante!
Como comprobante de su garantía legal puede presen-
tar ante nuestro servicio de asistencia técnica el recibo
de compra o la factura de la empresa especializada. Es,
por tanto, imprescindible que conserve estos compro-
bantes.
11.2
Servicio Técnico Oficial Vaillant
Vaillant dispone de una amplia y completa red de Servi-
cios Técnicos Oficiales distribuidos en toda la geografía
española que aseguran la atención de todos los produc-
tos Vaillant siempre que lo necesite.
Además, los Servicios Técnicos Oficiales de Vaillant son:
– Perfectos conocedores de nuestros productos, entre-
nados continuamente para resolver las incidencias en
nuestros aparatos con la máxima eficiencia.
– Gestores de la garantía de su producto.
– Garantes de piezas originales.
– Consejeros energéticos: le ayudan a regular su apara-
to de manera óptima, buscando el máximo rendimien-
to y el mayor ahorro en el consumo de gas.
– Cuidadores dedicados a mantener su aparato y alar-
gar la vida del mismo, para que usted cuente siempre
con el confort en su hogar y con la tranquilidad de
saber que su aparato funciona correctamente.
Por su seguridad, exija siempre la correspondiente
acreditación que Vaillant proporciona a cada técnico
del Servicio Oficial al personarse en su domicilio.
Localice su Servicio Técnico Oficial en el teléfono
902 43 42 44 o en nuestra web www.vaillant.es
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