Tabla de contenido
Publicidad
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su
código de servicio rápido. Este código
contribuirá a que el sistema de asistencia
telefónica automatizada de Dell gestione
de manera más eficiente su llamada.
Puede que también requiera la etiqueta
de servicio (situada en la parte posterior
o inferior del ordenador).
No olvide rellenar la lista de verificación de
diagnósticos siguiente. Si es posible, encienda
el ordenador antes de llamar a Dell para
solicitar asistencia y haga la llamada desde un
teléfono que esté cerca de éste. Es posible que
se le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros
procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el ordenador.
Asegúrese de tener a mano la documentación
del ordenador.
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras en
la parte inferior o posterior del ordenador):
•
Código de servicio rápido:
•
Número de autorización para devolución
de material (si se lo ha proporcionado un
técnico de servicio de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿El ordenador está conectado a una red?
Sí / No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Obtención de ayuda
49
Publicidad
Tabla de contenido
