Dell XPS 13 9315 Manual De Servicio
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Ver también para XPS 13 9315:
- Manual de servicio (36 páginas) ,
- Configuración y especificaciones (22 páginas)
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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 9315
- Página 1 XPS 13 9315/XPS 9315 Manual de servicio Modelo reglamentario: P153G Tipo reglamentario: P153G001 Mayo de 2022 Rev. A01...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies, Dell y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o...
- Página 3 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 13 9315........................10 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................14 Batería....................................16...
- Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................61 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 61 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell.......61 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................62 Diagnósticos de SupportAssist............................62 Prueba automática incorporada (BIST)..........................63...
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Ensamblaje del teclado y M1.6x1.5 del reposamanos Tarjeta madre Ensamblaje del teclado y M1.6x2.3 del reposamanos Componentes principales de XPS 13 9315 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 9315. Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 1. Cubierta de la base 2. Placa secundaria de I/O 3. Batería 4. Cable de alimentación de la placa secundaria de I/O 5. Disipador de calor 6. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 7. Ensamblaje de la pantalla 8. Ventilador 9.
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Pasos 1. Quite los ocho tornillos (M2x3, Torx 5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Es necesario un destornillador Torx n.° 5 (T5) para quitar los seis tornillos (M2x3, Torx 5). 2.
- Página 14 Instalación de la cubierta de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 15 Extracción e instalación de componentes...
- Página 16 ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
- Página 17 Pasos 1. Utilice la pestaña de extracción del cable de alimentación de la batería para desconectar el cable de la batería del conector de la batería. 2. Quite los ocho tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 18 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Vuelva a colocar los ocho tornillos (M1.6x2.5) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 19 Pasos 1. Haga palanca en el conector del cable de alimentación de la placa secundaria de I/O desde el borde marcado en blanco. 2. Deslice el conector del cable de alimentación de la placa secundaria de I/O para desconectarlo de esta. 3.
- Página 20 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el cable del ventilador en la parte inferior del disipador de calor. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con el orificio para tornillos de la placa secundaria de I/O y el orificio para tornillos de la tarjeta madre.
- Página 21 Disipador de calor Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
- Página 22 NOTA: Si reemplaza la tarjeta madre o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 23 Extracción e instalación de componentes...
- Página 24 Pasos 1. Abra el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90 grados y coloque la computadora en el borde de una superficie plana. 2. Quite los dos tornillos (M1.6x3.5) que fijan el cable del ensamblaje de la pantalla y la cámara a la placa intercaladora del ensamblaje de la pantalla en la tarjeta madre.
- Página 25 4. Quite los cuatro tornillos (M1.6x2.3) que fijan los soportes del cable del ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Levante los soportes del cable del ensamblaje de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 6.
- Página 26 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 27 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en el borde de una mesa plana. 2. Abra las bisagras del ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90 grados. 3. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos con los orificios para tornillos de las bisagras del ensamblaje de la pantalla.
- Página 28 9. Vuelva a colocar los dos tornillos (M1.6x3.5) que fijan el cable del ensamblaje de la pantalla y la cámara a la placa intercaladora del ensamblaje de la pantalla en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.
- Página 29 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.8) que fija el cable de la placa secundaria de I/O a la placa intercaladora de dicha placa. 2. Quite el cable de la placa secundaria de I/O de la placa intercaladora de dicha placa. 3.
- Página 30 Instalación de la placa secundaria de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En la siguiente imagen, se indica la ubicación de la placa secundaria de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 31 5. Conecte el cable de la placa secundaria de I/O a dicha placa. 6. Vuelva a colocar el tornillo M1.6x2.8 que fija el cable de la placa secundaria de I/O a la placa intercaladora de dicha placa. 7. Conecte el cable del parlante derecho a la placa secundaria de I/O derecha. 8.
- Página 32 Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del cable del ventilador 2. Tarjeta inalámbrica 3. Conector del cable de la batería 4. Conector del cable de alimentación de la placa secundaria de I/O 5. Conector del cable del panel táctil 6.
- Página 33 Pasos 1. Extraiga el tornillo (M1.6x2.3) que fija el soporte del módulo inalámbrico a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del módulo inalámbrico para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Extraiga el tornillo (M1.6x2.8) que fija el cable de la placa secundaria de I/O a la tarjeta madre. 4.
- Página 34 Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del cable del ventilador 2. Tarjeta inalámbrica 3. Conector del cable de la batería 4. Conector del cable de alimentación de la placa secundaria de I/O 5. Conector del cable del panel táctil 6.
- Página 35 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Sujete la tarjeta madre por los bordes largos y colóquela en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Asegúrese de que el puerto Thunderbolt 4 izquierdo esté...
- Página 36 Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería.
- Página 37 ● Teclado ● Altavoces ● módulos de antena inalámbrica ● panel táctil En la siguiente imagen, se muestran el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1.
- Página 38 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
- Página 39 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 40 Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ● Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú...
- Página 41 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema: menú de visión general (continuación) Visión general Estado Muestra el estado de la batería de la computadora. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, muestra el tipo de adaptador de CA que está...
- Página 42 Permite que la computadora se inicie solamente con software de arranque validado. La opción Habilitar arranque seguro se activa de manera predeterminada. Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener activada la opción Arranque seguro a fin de asegurarse de que el firmware de UEFI valide el sistema operativo durante el proceso de arranque.
- Página 43 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que la opción de configuración de la cámara no esté disponible. Audio Activar audio Habilita todas las controladoras de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas.
- Página 44 Integrated Devices (Dispositivos integrados) Reemplazo de la estación de acoplamiento de Habilita o deshabilita el uso de la estación de acoplamiento Dell Dock conectada Type- tipo C C para proporcionar un flujo de datos con puertos de USB externos deshabilitados.
- Página 45 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Brillo con alimentación de CA Permite establecer el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de CA. El brillo de la pantalla se establece en 100 cuando la computadora funciona con alimentación de CA de manera predeterminada.
- Página 46 USB Wake Support Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando se habilita, la conexión de una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará la C de Dell computadora del modo de espera, la hibernación y el apagado.
- Página 47 BIOS del sistema. Esta opción vuelve al estado deshabilitado cuando se reinicia el sistema. La opción Borrar está deshabilitada de manera predeterminada. Dell Technologies recomienda habilitar la opción Borrar solo cuando se deban borrar los datos del TPM. Estado de TPM Habilita o deshabilita el módulo de plataforma segura (TPM).
- Página 48 BIOS del sistema. Esta opción vuelve al estado deshabilitado cuando se reinicia el sistema. La opción Borrar está deshabilitada de manera predeterminada. Dell Technologies recomienda habilitar la opción Borrar solo cuando se deban eliminar los datos de fTPM de PTT. Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Detección de intrusiones en el chasis...
- Página 49 La opción Atenuación de seguridad del SMM se habilitó de manera predeterminada. Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener habilitada la opción Atenuación de seguridad del SMM, a menos que tenga una aplicación específica que no sea compatible.
- Página 50 ● La contraseña del sistema no se solicita cuando la computadora se reanuda desde el modo de espera. Dell Technologies recomienda utilizar la contraseña del sistema en situaciones en las que es probable que un sistema se pierda o sea robado.
- Página 51 ● Si las contraseñas del sistema y del disco duro se establecen en el mismo valor, el disco duro se desbloquea después de ingresar la contraseña correcta del sistema. Dell Technologies recomienda utilizar una contraseña de disco duro para proteger el acceso no autorizado a los datos.
- Página 52 Esta opción no elimina el requisito de ingresar la contraseña después del apagado. La opción Omisión de contraseñas se habilita de manera predeterminada. Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener la opción Omisión de contraseñas habilitada. Password Changes Permitir cambios en la contraseña que no sea La opción Permitir cambios en la contraseña sin administrador en la configuración...
- Página 53 Permite controlar el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor Umbral de recuperación automática del SO de Dell se establece en 2.
- Página 54 Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema Wake on LAN Permite o evita que la computadora se encienda con una señal de LAN especial. La opción Activación ante LAN se deshabilita de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el sistema se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.
- Página 55 Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de la computadora detienen su funcionamiento. Advertencias de USB-C Habilitar mensajes de precaución de estación Habilita o deshabilita los mensajes de advertencia durante el arranque cuando se de acoplamiento detectan adaptadores USB-C con menor capacidad de alimentación.
- Página 56 IOMMU se deshabilita (VT-d/AMD Vi). La opción Habilitar compatibilidad previa al arranque de DMA se habilita de manera predeterminada. Para mayor seguridad, Dell Technologies recomienda mantener activada la opción Activar compatibilidad previa al arranque de DMA. NOTA: Esta opción se proporciona solo con fines de compatibilidad, ya que algunos hardware más antiguos no son compatibles con DMA.
- Página 57 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento La opción Habilitar la tecnología Intel Turbo Boost se activa de manera predeterminada. Tecnología hyper-threading de Intel Habilitar la tecnología hyper-threading de Intel Habilita el modo de hyper-threading de Intel del procesador. Si se habilita, la tecnología hyper-threading de Intel aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
- Página 58 Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para ingresar a la configuración del sistema, presione F12 inmediatamente después de un encendido o reinicio. Pasos 1.
- Página 59 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
- Página 60 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 61 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...
- Página 62 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Cuando está estático, el LED de servicio indica el modo de alimentación en el que se encuentra la computadora. Cuando parpadea en diferentes patrones, el indicador luminoso de estado de carga de la batería y de alimentación indica los problemas respectivos de la computadora.
- Página 63 ● Visualizar o guardar los resultados de las pruebas ● Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir opciones de prueba adicionales y ofrecer más información sobre los dispositivos fallidos. ● Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente ●...
- Página 64 Siguientes pasos L-BIST (prueba del riel de alimentación de la pantalla LCD) es una mejora de los diagnósticos de códigos de error LED únicos y se inicia automáticamente durante la POST. L-BIST aísla el LCD si recibe alimentación de la tarjeta madre del sistema. L-BIST verifica si la tarjeta madre del sistema envía alimentación a la pantalla LCD mediante una prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD.
- Página 65 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 66 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 67 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...