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5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario es responsable de asegurar los productos devueltos y asume el riesgo de pérdida durante el
envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada por el departamento de
recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
cuando llame, tenga a mano su Express Service Code (Código de servicio rápido). El código ayuda al
sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma más eficiente.
Acuérdese de rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes
de llamar a Dell para obtener asistencia técnica y haga la llamada desde un teléfono situado cerca. Es
posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información
detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del
ordenador.
PRECAUCIÓN:
información del producto.
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Obtención de ayuda
antes de trabajar en el interior de su ordenador, lea las instrucciones de seguridad de la Guía de
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