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12. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
Hornalla no enciende cuando el botón de
control está en "MAX"
La llama de la hornalla está con un color
amarillo o anaranjado, y también hay olor
a gas.
Ocurren lenguas de fuego intensas.
La coloración de la llama es irregular.
La llama es débil cuando el botón de control
está en "MAX"
Las hornallas no tienen llama en todos los
orificios.
Olor a gas.
NOTA: Si persiste el problema, entra en contacto con el servicio de asistencia técnica, revendedor autorizado o central de atención Tramontina.
13. GARANTÍA
13.1. GRILL
Tramontina S.A. Cutelaria ofrece garantía contra defectos de fabricación de este producto
por un período total de 1 (un) año, siendo 09 (nueve) meses de garantía contractual y
90 (noventa) días de garantía legal. El plazo de garantía comienza a contar en la fecha de
expedición de la Boleta de compra del producto, que se debe adjuntar a este Certificado.
La garantía tendrá validez solamente cuando se presente la boleta de compra.
Esta garantía se limita a la reparación o cambio de piezas que presenten defectos de
fábrica en condiciones normales de uso. Si el producto no está funcionando adecua-
damente, entra en contacto con el Servicio Autorizado Tramontina más cercano para
obtener informaciones de cómo proceder para la solución del problema.
No existen otras garantías implícitas, excepto lo que se establece expresamente en este
documento y cualquier garantía se limita a la duración del período de cobertura previsto
aquí.
La garantía (legal/o contractual) no cubre:
• Los defectos que resulten de la falta de observación de las recomendaciones de
uso y de limpieza de este manual;
• Fallas o dificultades operacionales resultantes de accidente, abuso, mal uso,
alteración, vandalismo, instalación inadecuada, falla en la manutención de rutina o
servicios incorrectos ejecutados por el propio consumidor;
• Cuando el producto se utilice para otros fines que no estén recomendados en
este Manual;
• Piezas desgastadas por el uso normal/natural;
• Alteraciones de color y manchas no perjudican el funcionamiento del grill y, en
consecuencia, no son objeto de reivindicación;
• Deterioros o daños debidos a condiciones meteorológicas severas, tales como
granizo, huracanes, terremotos, tornados o decoloración resultante del calor y/o
Verificar
¿La garrafa de gas está vacía o con poca carga?
¿Los electrodos de encendido están mojados?
¿Hay aire en el sistema de gas?
¿No se pudo encender con el encendido auto-
mático?
¿No se pudo encender con fósforos?
¿Los orificios del quemador están tapados?
La parrilla o la chapa de hierro fundido, las
hornallas, los protectores de las hornallas, la
bandeja y el recipiente colector de grasa están
sucios con una gran capa de grasa.
¿Las hornallas están sucias?
¿La garrafa está con poca carga?
¿La temperatura es inferior a 5 °C (40 ºF) y la garrafa
está con menos de ¼ de su carga total?
¿Hay pérdidas en el sistema?
¿El flujo de gas es insuficiente?
Déjalos secar y repite las "Instrucciones de encendido" y, en el caso
que no se pueda, usa un fósforo para encender el grill (Ver punto
"Encendido con fósforos» p. 48).
Después de hacer la conexión con el sistema de abastecimiento de
gas, aprieta el botón de control de la hornalla deseada.
Usa un fósforo para encender el grill y, posteriormente, entra en
contacto con el servicio de asistencia técnica o con un revendedor
autorizado para revisar el encendido automático con electrodo.
Entra en contacto con el servicio de asistencia técnica, revendedor
autorizado o con la central de atención Tramontina para revisión.
Limpia la hornalla (Ver sección "Limpieza y manutención").
Limpia las parrillas, los protectores de las hornallas, la bandeja y el
recipiente colector de grasa (Ver sección «Limpieza y mantenimien-
Limpia las hornallas (Ver sección "Limpieza y manutención").
Verifica si la hornalla y/o los orificios no están tapados.
Ajusta el botón de control en la posición "MAX".
exposición a substancias químicas, directamente o en la atmósfera;
• En el caso de piezas que no estén más disponibles, el fabricante se reserva
el derecho de cambiarlas por otras piezas parecidas o similares con la misma
funcionalidad;
• Piezas averiadas (abolladas, rayadas) debido a accidentes de transporte o
manejo, caídas o actos y efectos de la naturaleza, tal como descargas atmosféricas,
lluvia, etc.
• Gastos por servicios en los que no se haya constatado ningún defecto, o rela-
cionados a la orientación de uso que esté en este manual de instrucciones o en el
propio producto se les podrán cobrar a los consumidores.
Otras orientaciones sobre asistencia técnica:
• TRAMONTINA S.A. CUTELARIA, debido a la continua evolución de sus productos, se
reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas sin previo
aviso.
• Cualquier defecto que se constate en este producto se debe comunicar inmediata-
mente al unidad Tramontina más cercana. Para servicios en el exterior busca una unidad
Tramontina (http://tramontina.com.br/sobre/unidades-no-exterior) o consulta el dorso de
este manual.
• Si precisas repuestos o tienes dudas sobre el montaje, utilización o manutención de tu
grill, entra en contacto con una unidad Tramontina en el sitio www.tramontina.com.br.
• Cualquier otro mantenimiento o regulado no previsto en este manual que sea necesario
lo debe realizar personal cualificado. Por este motivo, recomendamos recurrir siempre a la
unidad Tramontina, especificando la marca y el modelo de tu grill.
• El fabricante no se responsabiliza por personas o empresas que asuman obligaciones o
responsabilidades relativas a la venta, instalación, retirada y devolución o cambio de sus
equipos.
13.2. UTENSILIOS Y TABLA
Tramontina S.A. Cutelaria ofrece garantía para estos productos contra defectos de fábrica
durante un período total de 90 (noventa) días.
53
Solución
Cambia la garrafa de gas.
to»).
Cambia la garrafa.
Cambia la garrafa de gas.
Ver sección "Test de fugas"
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