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12. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
Quemador no se enciende o la llama es débil
cuando el controlador está en la posición MAX
La llama del quemador está con un color
amarillo o anaranjado, y también hay olor a gas.
Ocurren lenguas de fuego intensas
La coloración de la llama es irregular
La llama es débil cuando el botón de control
esté en la posición MAX
Los quemadores no tienen llama en ninguno
de los orificios.
Olor a gas
NOTA: Si aún así permanece el problema, entre en contacto con el servicio de asistencia técnica o revendedor autorizado.
13. GARANTÍA
Tramontina Cutelaria S/A ofrece garantía contra defectos de fabricación de este
producto por un período total de 12 (doce) meses, siendo 9 (nueve) meses de garantía
contractual y 90 (noventa) días de garantía legal. El plazo de garantía comienza a
contar desde la fecha de expedición de la Boleta de Venta del producto, que se debe
adjuntar a este Certificado. La garantía tendrá validez solamente cuando se presente
la boleta de compra.
Esta Garantía se limita a la reparación o sustitución de piezas que presenten defectos
bajo condiciones normales de uso, una vez analizado el defecto y después que se
haya confirmado que están con defecto. Entre en contacto con el Servicio Autorizado
Tramontina más cercano (informaciones de contacto en nuestro sitio). Si se confirma
el defecto y que el reclamo es procedente, el fabricante cambiará las piezas sin costo.
En caso de devolución de piezas con defecto, los costos de transporte los debe pagar
el consumidor. Cuando el fabricante le devuelva las piezas al consumidor, el flete o
gastos de correo también los debe pagar el consumidor.
No existen otras garantías implícitas, excepto lo que se establece expresamente en
este documento y cualquier garantía se limita a la duración del período de cobertura
previsto aquí.
La garantía (legal/o contractual) no cubre:
• Defectos que resulten de la falta de observación de las recomendaciones de uso
y de limpieza de este manual;
• Fallas o dificultades operacionales resultantes de accidente, abuso, mal uso,
alteración, vandalismo, instalación inadecuada o falla en la manutención de rutina o
servicios incorrectos ejecutados por le propio consumidor;
• Cuando el producto se utilice para otros fines que no estén recomendados en
este Manual;
• Piezas desgastadas por el uso normal/natural;
• Alteraciones de color y manchas no perjudican el funcionamiento del grill y, en
consecuencia, no son objeto de cualquier reivindicación;
• Deterioros o daños debido a condiciones meteorológicas severas, tales como
granizo, huracanes, terremotos, tornados o decoloración resultante del calor y/o
exposición a substancias químicas, directamente o en la atmósfera;
Verificar
¿La garrafa de gas está vacía o con poco
gas?
¿Los electrodos de encendido están
mojados?
¿ Hay aire en el sistema de gas?
¿Se pudo prender con fósforos?
¿No se pudo prender con fósforos?
¿Los orificios del quemador están
tapados?
¿La parrilla, la plancha de hierro fundido
y los quemadores están sucios con una
gran capa de grasa?
¿Los quemadores están sucios?
¿La garrafa tiene poco gas?
¿La temperatura está inferior a 5°C (40ºF)
y el tubo (cartucho) o garrafa está con
menos de ¼ de su carga total?
¿Hay pérdidas en el sistema?
¿El flujo de gas es insuficiente?
• En el caso de piezas que no estén más disponibles, el fabricante se reserva
el derecho de cambiarlas por otras piezas parecidas o similares con la misma
funcionalidad;
• Piezas averiadas (abolladas, arañadas) debido a accidentes de transporte o
manejo, caídas o actos y efectos de la naturaleza, tal como descargas atmosféricas,
lluvia, etc.
• Gastos por servicios en los que no se haya constatado ningún defecto, o
relacionados a la orientación de uso que esté en este manual de instrucciones o en
el propio producto se le podrán cobrar a los consumidores.
Otras orientaciones sobre asistencia técnica
• Debido a la continua evolución de sus productos, TRAMONTINA S/A CUTELARIA se
reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas sin previo
aviso.
• Cualquier defecto que se constate en este producto se debe comunicar
inmediatamente al Servicio Autorizado Tramontina más cercano. Entre en contacto con
los puntos de asistencia técnica (en Brasil - http://www.tramontina.com). Para servicios
en el exterior busque un revendedor autorizado (www.tramontinachurrasco.com en la
sección Dónde Comprar).
• Si precisa repuestos o tiene dudas sobre el montaje, utilización o manutención
de su grill, entre en contacto con los puntos de asistencia técnica (en Brasil -
http://www.tramontina.com). Para servicios en el exterior busque un revendedor
autorizado (www.tramontinachurrasco.com en la sección Dónde Comprar).
• Cualquier otra manutención o regulado no previsto en este manual que sea necesario
lo debe realizar personal cualificado. Por ese motivo, recomendamos recurrir siempre
a la Red de Servicio Autorizado Tramontina, especificando la marca y el modelo de su
grill.
• El fabricante no se responsabiliza por personas o empresas que asuman obligaciones
o responsabilidades relativas a la venta, instalación, búsqueda, devolución o cambio de
sus equipos.
15
Solución
Cambiar la garrafa de gas.
Déjelo secar y repita las "Instrucciones de encendido" y, en el caso
que no se pueda, use un fósforo para encender el grill (Ver punto
"Encendido con fósforos").
Después de hacer la conexión con el sistema de abastecimiento de
gas, repita constantemente el procedimiento de encendido con el
botón de control del quemador deseado durante 1 minuto.
Use un fósforo para encender el grill y, posteriormente, entre en
contacto con el servicio de asistencia técnica o con un revendedor
autorizado para revisar el encendido automático con electrodo.
Entre en contacto con el servicio de asistencia técnica o con el
revendedor autorizado para revisión.
Limpie el quemador (Ver sección "Limpieza y manutención").
Limpie los quemadores (Ver sección "Limpieza y manutención").
Limpe os queimadores (Ver seção "limpeza e manutenção".)
Cambiar la garrafa
Cambie la garrafa de gas.
Ver sección "Test de fugas"
Verifique si el quemador y/o los orificios no están tapados.
Ajuste el botón de control en la posición "MAX".
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