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Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes
En esta sección se enlistan preguntas frecuentes organizadas por categorías.
Buscar información
¿Cuáles son las precauciones de seguridad que debo seguir al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con la computadora contiene
las precauciones de seguridad para el uso de la computadora. Lea y siga las precauciones al
momento de usarla.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las especificaciones de hardware para mi computadora?
Las especificaciones de hardware de su computadora se encuentran en los folletos impresos que
la acompañan.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?
Para obtener información detallada sobre la garantía de este equipo, por favor visite el siguiente
sitio web para conocer: support.lenovo.com/warrantystatus.
Controladores y software preinstalado
¿Dónde están los discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo (software para
uso personal)?
Su computadora no incluye discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo. Si necesita
reinstalar cualquier software preinstalado, podrá encontrar el programa de instalación en la partición
D de su disco duro (en algunos modelos, en la partición C). Si por alguna razón no encontrara el
programa de instalación ahí, también es posible descargarlo desde la página web de Lenovo de
soporte al cliente.
¿Dónde puedo encontrar los controladores para los diversos dispositivos de hardware de mi
computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows, Lenovo le proporciona
todos los controladores de los dispositivos de hardware que necesita en la partición D de su
disco duro (en algunos modelos, en la partición C). También puede descargar los controladores
actualizados de los dispositivos desde la página web de soporte al cliente.
Sistema Lenovo OneKey Recovery
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el sistema Lenovo OneKey
Recovery si necesita restablecer el sistema a la configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la operación, pruebe
realizar los siguientes pasos:
1
Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el proceso de copia de seguridad.
2
Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta y vuelva a intentarlo.
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