Dell WD19 Manual Del Producto página 40

Tabla 17. Síntomas y soluciones (continuación)
Síntomas
7. El puerto LAN no está funcionando.
8. El LED del cable no se enciende después de conectarse al host.
9. El puerto USB no tiene ninguna función en un ambiente previo al
sistema operativo.
10. El arranque de PXE en la estación de acoplamiento no funciona. ● Si el BIOS tiene una página NIC integrada, seleccione
11. El arranque de USB no funciona.
12. El adaptador de CA aparece como "No instalado" en la página
de información de la batería de la configuración del BIOS de Dell,
cuando el cable de tipo C de Thunderbolt 3 está conectado.
40 Solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt WD19TB de Dell
Soluciones sugeridas
NOTA: La pantalla/el monitor del usuario debe ser compatible
con HDCP 2.2
● Asegúrese de que las versiones más recientes del BIOS y de
los controladores para el sistema y la estación de acoplamiento
estén instaladas en el sistema.
● Asegúrese de que la controladora Ethernet Realtek Gigabit esté
instalada en el administrador de dispositivos de Windows.
● Si la configuración del BIOS tiene una opción de LAN/GBE
habilitada/deshabilitada, asegúrese de que esté establecida en
Habilitada.
● Asegúrese de que el cable de Ethernet está conectado
fijamente en la estación de acoplamiento y el concentrador/
enrutador/firewall.
● Compruebe el LED de estado del cable de Ethernet para
confirmar la conectividad. Vuelva a conectar ambos extremos
del cable de Ethernet si el LED no está iluminado.
● Primero, apague la estación de acoplamiento mediante la
desconexión del cable Type-C y luego quite el adaptador de
alimentación de la estación de acoplamiento. A continuación,
conecte el adaptador de alimentación a la estación de
acoplamiento antes de conectar el cable Type-C al sistema
para encender la estación de acoplamiento.
● Asegúrese de que la WD19TB esté conectada a la alimentación
de CA.
● Asegúrese de que el sistema esté conectado con la estación
de acoplamiento. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de acoplamiento.
● Si el BIOS tiene una página Configuración de Thunderbolt,
asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite el puerto USB externo
● 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
Habilitada con PXE.
● Si la configuración del BIOS en el sistema tiene una página
Configuración de Thunderbolt, asegúrese de que las siguientes
opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
● Si el BIOS tiene una página Configuración de Thunderbolt,
asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas:
● 1. Habilite el soporte de arranque de USB
● 2. Habilite el puerto USB externo
● 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de
Thunderbolt
● 1. Asegúrese de que la estación de acoplamiento Thunderbolt
de Dell WD19TB esté conectada adecuadamente a su propio
adaptador (130 W o 180 W).
● 2. Asegúrese de que el LED del cable de la estación de
acoplamiento esté encendido.
● 3. Desconecte y vuelva a conectar el cable de Thunderbolt 3
(Type-C) al sistema.