Solución De Problemas De La Cámara; Mi Ordenador No Reconoce La Cámara - Cisco Webex Manual Del Producto

Mantenimiento de la cámara
Solución de problemas de la cámara
En las secciones siguientes se proporciona información sobre la solución de problemas comunes relacionados
con las cámaras. Use esta información para solucionar los problemas de la cámara antes de ponerse en contacto
con el servicio de asistencia técnica de Cisco.
Mi ordenador no reconoce la cámara
Problema
No puede ver Cisco Webex Desk Camera en la lista de la cámara de la aplicación de conferencias. La cámara
no aparece en la lista de dispositivos de cámara, audio o vídeo en el Administrador de dispositivos (Windows)
o Hardware (Mac OS).
Solución
• Compruebe si la conexión USB está floja o desconectada. La suciedad y los residuos pueden acumularse
• Desconecte la cámara del ordenador y vuelva a conectarla.
• Pruebe un puerto USB diferente. Asegúrese de que el puerto USB funcione correctamente. La cámara
• Confirme que el cable USB o el conector no estén dañados. Pruebe con otro cable USB.
• Si la cámara está conectada a un adaptador USB, asegúrese de que el puerto USB del adaptador
• Compruebe si los controladores USB del equipo están actualizados. Puede actualizarlos si hay una nueva
• Si utiliza un equipo con Mac OS, asegúrese de que se permita a Aplicación de Cisco Webex Desk Camera
• Si conecta la cámara al puerto Thunderbolt de un equipo Lenovo, mantenga el controlador de puerto
• Reinicie el ordenador.
Temas relacionados
en el puerto USB, por lo que debe comprobar si el puerto está bloqueado.
no admite puertos USB que solo ofrezcan alimentación.
proporcione tanto alimentación como transferencia de datos.
versión disponible.
utilizar la cámara y el micrófono. Lleve a cabo las siguientes acciones para configurar los ajustes:
1. Vaya al menú Apple > Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad.
2. Active Cisco Webex Desk Camera en los paneles Cámara y Micrófono respectivamente.
actualizado. Diríjase al soporte de Lenovo para obtener la actualización del controlador.
Nota Se produce una caída de la velocidad de fotogramas cuando se utiliza la cámara
en el puerto Thunderbolt.
Registros de la cámara, en la página 30
No puedo ver mi vista previa en Webex o Webex
Solución de problemas de la cámara
Meetings, en la página 34
Guía del usuario de Cisco Webex Desk Camera
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