Cisco 500 Serie Guía De Administración
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- Guia de inicio rapido (73 páginas) ,
- Guia del usuario (64 páginas) ,
- Ejemplo de configuración expreso (23 páginas)
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Manuales relacionados para Cisco 500 Serie
Resumen de contenidos para Cisco 500 Serie
- Página 1 Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500 Primera publicación: 2019-06-20 Última modificación: 2020-12-08 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
- Página 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html.
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Página 3: Tabla De Contenido
Novedades y cambios del firmware 1.5(1) de los auriculares Acerca de los Auriculares Cisco serie 500 Implementación de los auriculares Cisco serie 520 y serie 530 Implementación de los Auriculares Cisco serie 560 Conectar la base múltiple a un dispositivo Bluetooth Documentación relacionada... - Página 4 Resumen del inventario de auriculares Obtención de un resumen global de los auriculares implementados Configuración de los teléfonos IP de Cisco para auriculares en Cisco Unified Communications Manager Auriculares Cisco serie 500 Parámetros en Cisco Unified Communications Manager Configuración de un grupo de teléfonos para los auriculares Configuración de un solo teléfono para los auriculares...
- Página 5 Actualización del firmware de auriculares en Cisco Jabber Actualizar los auriculares de Cisco a la versión más reciente en Webex Actualizar los auriculares de Cisco a la versión más reciente en Cisco Webex Meetings Actualizar los auriculares con la herramienta web de auriculares de Cisco Apertura de un caso de TAC en línea...
- Página 6 Contenido Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
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Página 7: Auriculares Cisco Serie 500 Configuración
Novedades y cambios del firmware 2.2(1) de los auriculares En la tabla siguiente se muestran los cambios realizados para la versión de firmware 2.2(1). Tabla 1: Revisiones de la Guía de administración de los auriculares de Cisco serie 500 para la versión 2.2(1) del firmware Función Sección actualizada... -
Página 8: Novedades Y Cambios Del Firmware 2.1(1) De Los Auriculares
Novedades y cambios del firmware 2.1(1) de los auriculares En la tabla siguiente se muestran los cambios realizados para la versión de firmware 2.1(1). Tabla 2: Revisiones de la Guía de administración de los auriculares de Cisco serie 500 para la versión 2.1(1) del firmware Función Sección actualizada... -
Página 9: Novedades Y Cambios Del Firmware 1.5(1) De Los Auriculares
Todas las referencias a la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 4: Revisiones de la Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500 para la versión 1.5(1) del firmware Función Sección actualizada... -
Página 10: Implementación De Los Auriculares Cisco Serie 520 Y Serie 530
Implementación de los auriculares Cisco serie 520 y serie 530 En esta tarea se describe la instalación de los Auriculares Cisco serie 520 y los Auriculares Cisco serie 530. Procedimiento Conecte los auriculares en el puerto adecuado del teléfono o de otro dispositivo de llamada. -
Página 11: Implementación De Los Auriculares Cisco Serie 560
IP 8851, 8851NR, 8861, 8865 o 8865NR de Cisco. • Si desea utilizar el cable en Y con los Auriculares Cisco serie 560, conecte el cable RJ-9 más pequeño al puerto de los auriculares y el cable RJ-11 más grande al puerto AUX. - Página 12 Implementación de los Auriculares Cisco serie 560 Paso 3 Puede conectar un segundo dispositivo de llamada a los Auriculares Cisco serie 560 con base múltiple. Conecte el cable mini USB al puerto izquierdo de la parte posterior de la base.
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Página 13: Conectar La Base Múltiple A Un Dispositivo Bluetooth
Conectar la base múltiple a un dispositivo Bluetooth Los auriculares de Cisco de la serie 560 con base múltiple se pueden conectar a dispositivos Bluetooth, como un teléfono móvil o una tableta. La base de auriculares aparece en el dispositivo de llamada como Auriculares Cisco seguido de los últimos tres dígitos en el número de serie de los auriculares. -
Página 14: Teléfono Ip De La Serie 7800 De Cisco Documentación
Cisco Unified Communications Manager Documentación Consulte la Cisco Unified Communications Manager Guía de la documentación y otras publicaciones específicas de su versión de Cisco Unified Communications Manager. Diríjase a la siguiente URL de documentación: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ tsd-products-support-series-home.html Documentación de Cisco Webex Desk Series Consulte las publicaciones que son específicas de su idioma, modelo y versión de firmware. - Página 15 Auriculares Cisco serie 500 Configuración Documentación de Cisco Webex Desk Series https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/desktop-collaboration-experience-dx600-series/ tsd-products-support-series-home.html Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
- Página 16 Auriculares Cisco serie 500 Configuración Documentación de Cisco Webex Desk Series Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
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Página 17: Administración De Auriculares Cisco
Administración de los auriculares en teléfonos multiplataforma, en la página 27 Información general sobre administración de los auriculares En este capítulo se presupone que ya ha implementado los auriculares Cisco serie 500 para los usuarios. Para obtener más información sobre la implementación de los auriculares, consulte Auriculares Cisco serie 500 Configuración, en la página... -
Página 18: Compatibilidad De La Función De Administración De Los Auriculares
Junto con la versión de Unified Communications Manager, la compatibilidad de funciones depende de las versiones de firmware de los auriculares de Cisco, el teléfono IP de Cisco y Cisco Jabber. En la tabla siguiente se muestran las funciones de administración de los auriculares disponibles en función de las versiones de auriculares, teléfono y Unified Communications Manager que se utilicen. - Página 19 • N/D Cuando se actualiza a Unified CM 11.5(1)SU7 desde una versión anterior, la mayoría de los teléfonos IP de Cisco se actualizarán automáticamente al firmware del teléfono 12.5(1)SR3 o versiones superiores. Tabla 6: Funciones de mantenimiento de los auriculares para Cisco Jabber Nueva función de mantenimiento...
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Página 20: Flujo De Trabajo: Configuración Del Mantenimiento De Los Auriculares
Flujo de trabajo: configuración del mantenimiento de los auriculares Utilice el flujo de trabajo siguiente que le guiará por la configuración de Cisco Headset Serviceability. Después de completar este flujo de trabajo, puede configurar los ajustes de los auriculares, la carga de firmware de los auriculares, la frecuencia de DECT y funciones adicionales. -
Página 21: Activación Del Servicio De Los Auriculares Cisco
Nota Asegúrese de que el servicio de los auriculares Cisco está en funcionamiento antes de instalar el archivo COP. Asegúrese de que el archivo COP de los auriculares está instalado en todos los nodos de Unified Communications Manager. -
Página 22: Configuración De Perfiles De Usuario Para Los Usuarios De Auriculares
Configure varios perfiles de usuario para distintos grupos de usuarios según sus necesidades de implementación. De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario se asignan a la plantilla de auriculares predeterminada del sistema. Puede asignarlos a plantillas personalizadas al configurar la plantilla de auriculares. Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500... -
Página 23: Aplicación De Perfiles De Usuario En Usuarios Finales
Para agregar un nuevo usuario final a la base de datos de Unified Communications Manager manualmente, realice lo siguiente: a) En Cisco Unified CM Administration, seleccione Administración de usuarios > Usuario final. b) Haga clic en Agregar nuevo. c) Introduzca el ID de usuario y los Apellidos. -
Página 24: Administración De Firmware
La mayoría de los teléfonos y dispositivos conectados a Unified Communications Manager admiten los auriculares Cisco serie 500 y los auriculares Cisco serie 700. Instale la versión más reciente del firmware del teléfono y el paquete del dispositivo antes de conectar los auriculares a un teléfono. Cuando los auriculares se conecten por primera vez, descargarán el firmware necesario y comenzará... - Página 25 Nota La plantilla de configuración predeterminada estándar de los auriculares solo se crea cuando se activa el Servicio de auriculares de Cisco en los Servicios Cisco Unified. Para obtener más información, consulte Guía de administración para Cisco Unified Communications Manager.
- Página 26 Puede desactivar el Bluetooth si los Nota usuarios están trabajando en un entorno en el que la seguridad de la información se encuentre sea de gran importancia. Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
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Página 27: Configuración De Una Plantilla De Auriculares
Configuración de una plantilla de auriculares Use este procedimiento para configurar una plantilla de auriculares con una configuración personalizada que pueda aplicar a los auriculares de Cisco. Puede crear una plantilla personalizada o usar la plantilla de auriculares predeterminada estándar definida por el sistema. -
Página 28: Administración Del Inventario De Los Auriculares
Administración del inventario de los auriculares Los teléfonos IP de Cisco envían datos de inventario de los auriculares a Unified Communications Manager siempre que los auriculares se encuentren en estado conectado o desconectado. Unified Communications Manager almacena los datos del inventario para que pueda generar un informe de resumen de inventario o un informe de inventario personalizado para todos los auriculares implementados en este servidor. -
Página 29: Configuración Del Inventario De Los Auriculares
Configuración del inventario de los auriculares En Cisco Unified CM Administration, use la ventana Dispositivo > Auriculares > Inventario de auriculares para ver una lista completa de los auriculares implementados en su servidor. Puede utilizar esta información para generar informes para todos los auriculares implementados. -
Página 30: Visualización Del Inventario De Los Auriculares
• Introduzca uno o varios criterios de búsqueda en el cuadro de búsqueda y seleccione Buscar. Resumen del inventario de auriculares En Cisco Unified CM Administration, puede usar la ventana Dispositivo > Auriculares > Resumen del inventario de auriculares para ver un resumen global de los auriculares implementados en la ventana Resumen del inventario de auriculares. -
Página 31: Obtención De Un Resumen Global De Los Auriculares Implementados
La mayoría de los teléfonos conectados a Cisco Unified Communications Manager admiten los Auriculares Cisco serie 500. Se recomienda instalar la versión más reciente del firmware del teléfono y el paquete del dispositivo antes de conectar los auriculares a un teléfono. Cuando los auriculares se conecten por primera vez, descargarán el firmware necesario y comenzará... -
Página 32: Auriculares Cisco Serie 500 Parámetros En Cisco Unified Communications Manager
En la tabla siguiente se describen los campos del panel Diseño de la configuración específica del producto que controlan el uso de los auriculares. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de funciones de Cisco Unified Communications Manager. -
Página 33: Configuración De Un Solo Teléfono Para Los Auriculares
Los Auriculares Cisco serie 560 se admiten en la versión de firmware multiplataforma 11.2.3 o posterior. Consulte la Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco para obtener más información. - Página 34 Haga clic en Voz > Aprovisionamiento. Paso 2 Seleccione el campo Cisco Headset Upgrade Rule (Regla de actualización de auriculares de Cisco), que se encuentra en la sección Cisco Headset Firmware Upgrade (Actualización del firmware de los auriculares de Cisco).
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Página 35: Administración De Los Auriculares En Versiones Anteriores A 12.5(1)Su1 De Cisco Unified Communications Manager
Descargas de software de Cisco, se edite el archivo y, a continuación, se cargue el archivo al servidor TFTP de Cisco Unified Communications Manager. El archivo es un archivo de notificación de objetos JavaScript (JSON). La configuración actualizada de los auriculares se aplica a los auriculares de la empresa en un período de 10 a 30 minutos para evitar un retraso de tráfico en el servidor TFTP. - Página 36 Para más información sobre el servicio TFTP, consulte el capítulo "Administrar firmware del dispositivo" de la Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager, IM y el Servicio de presencia. Actualice los teléfonos a la última versión de firmware antes de aplicar el archivo defaultheadsetconfig.json.
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Página 37: Descarga Del Archivo De Configuración Predeterminada De Los Auriculares
Administración de los auriculares en versiones anteriores a 12.5(1)SU1 de Cisco Unified Communications Manager Descarga del archivo de configuración predeterminada de los auriculares Parámetro Alcance Valor Notas predeterminado Bluetooth Controla el uso de Bluetooth en los auriculares Cisco (activado), 561 y 562 con base múltiple. La base olvida cualquier dispositivo vinculado con él cuando se cambia este... -
Página 38: Modificación Del Archivo De Configuración Predeterminada De Los Auriculares
Administración de los auriculares en versiones anteriores a 12.5(1)SU1 de Cisco Unified Communications Manager Modificación del archivo de configuración predeterminada de los auriculares Qué hacer a continuación Modificación del archivo de configuración predeterminada de los auriculares, en la página 32 Modificación del archivo de configuración predeterminada de... - Página 39 Administración de los auriculares en versiones anteriores a 12.5(1)SU1 de Cisco Unified Communications Manager Modificación del archivo de configuración predeterminada de los auriculares "name": "Microphone Gain", "access": "Both", "usageId": 33, "value": 2 "name": "Sidetone", "access": "Both", "usageId": 34, "value": 1 "name": "Equalizer",...
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Página 40: Instalación Del Archivo De Configuración Predeterminada En Cisco Unified Communications Manager
Administración de los auriculares en versiones anteriores a 12.5(1)SU1 de Cisco Unified Communications Manager Instalación del archivo de configuración predeterminada en Cisco Unified Communications Manager "name": "Bluetooth", "access": "Admin", "usageId": 39, "value": 0 "name": "DECT Radio Range", "access": "Admin", "usageId": 37, "value": 0... -
Página 41: Reinicie El Servidor Cisco Tftp
Después de cargar el archivo defaultheadsetconfig.json en el directorio TFTP, reinicie el servidor TFTP de Cisco y restablezca los teléfonos. Transcurridos unos 10 o 15 minutos, el proceso de descarga se iniciará y se aplicarán las nuevas configuraciones a los auriculares. La configuración tarda de 10 a 30 minutos más en aplicarse. - Página 42 Administración de los auriculares en versiones anteriores a 12.5(1)SU1 de Cisco Unified Communications Manager Reinicie el servidor Cisco TFTP. Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
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Página 43: Administración De Auriculares De Cisco En Cisco Webex Control Hub
Utilice este capítulo para obtener información sobre cómo supervisar, analizar, y resolver problemas de los auriculares de Cisco en Cisco Webex Control Hub. En este capítulo se presupone que ya ha implementado los Auriculares Cisco serie 500Auriculares Cisco serie 700 para los usuarios. Para obtener más información sobre la implementación de los auriculares, consulte... -
Página 44: Eliminación De Unos Auriculares De Cisco Webex Control Hub
Administración de auriculares de Cisco en Cisco Webex Control Hub Eliminación de unos auriculares de Cisco Webex Control Hub Tabla 12: Contenido de la página de auriculares en Cisco Webex Control Hub Campo Descripción Conectada a: El último dispositivo o cliente de software conectado a los auriculares. -
Página 45: Generación De Un Informe De Inventario De Auriculares En Cisco Webex Control Hub
Administración de auriculares de Cisco en Cisco Webex Control Hub Generación de un informe de inventario de auriculares en Cisco Webex Control Hub Paso 2 Haga clic en Eliminar dispositivos y confirme la acción en la ventana emergente. Generación de un informe de inventario de auriculares en Cisco Webex Control Puede generar un informe personalizado de los auriculares del inventario como archivo CSV. - Página 46 Administración de auriculares de Cisco en Cisco Webex Control Hub Generación de un informe de inventario de auriculares en Cisco Webex Control Hub Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...
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Página 47: Solución De Problemas
Actualizar los auriculares de Cisco a la versión más reciente en Webex, en la página 46 • Actualizar los auriculares de Cisco a la versión más reciente en Cisco Webex Meetings, en la página 47 • Actualizar los auriculares con la herramienta web de auriculares de Cisco, en la página 47 •... -
Página 48: El Usuario No Puede Utilizar Los Auriculares Con Un Teléfono Ip De Cisco
El usuario no puede utilizar los auriculares con un teléfono IP de Cisco Problema El usuario tiene dificultades para conectar sus Auriculares Cisco serie 500 a un teléfono IP de Cisco. Solución • Compruebe el firmware del teléfono del usuario. -
Página 49: Calidad De Audio Deficiente
• Asegúrese de que los usuarios devuelven los auriculares de forma segura a la base de los auriculares cuando los auriculares no están en uso. Los auriculares de Cisco de la serie 560 reducen la frecuencia de DECT cuando están colocados en la base. -
Página 50: Generación De Prt Para Los Terminales En Rtmt
Solución de problemas Generación de PRT para los terminales en RTMT Cisco Unified Communications Manager envía mensajes SIP Notify para desencadenar de forma remota la recopilación de registros en el teléfono y cargarlos en el servidor de registro configurado en el parámetro "URL de carga de asistencia al cliente". -
Página 51: Actualización Del Firmware De Los Auriculares Con Un Teléfono Ip De Cisco
Puede actualizar el software de los auriculares en cualquier teléfono IP de Cisco compatible. Durante la actualización, los LED de la base Auriculares Cisco serie 560 parpadean en secuencia de izquierda a derecha. Cuando se ha completado correctamente la actualización de software, los LED vuelven a su estado inactivo. -
Página 52: Actualización Del Firmware De Auriculares En Cisco Jabber
Actualización del firmware de auriculares en Cisco Jabber Puede actualizar el software de los auriculares en cualquier equipo que se ejecute la versión de Cisco Jabber 12.5 o posterior. Si hay una nueva versión del firmware, Jabber comienza automáticamente el proceso de actualización. -
Página 53: Actualizar Los Auriculares De Cisco A La Versión Más Reciente En Cisco Webex Meetings
Cisco Puede actualizar los auriculares de Cisco de la serie 560, los auriculares de Cisco de la serie 730 o el adaptador USB de los auriculares de Cisco de la serie 730 con la herramienta web de auriculares de Cisco. Esta herramienta le permite actualizar y comprobar el firmware de los auriculares a través del navegador web. -
Página 54: Apertura De Un Caso De Tac En Línea
• En la parte externa de la caja en la que se han enviado los auriculares. • Debajo de los Auriculares Cisco serie 520 o del controlador en línea de los Auriculares Cisco serie 530. Escanee el código QR para ver el número de serie de los auriculares. -
Página 55: Búsqueda Del Número De Serie De Los Auriculares En Cisco Jabber
Resalte Auriculares Cisco y pulse Mostrar det. Búsqueda del número de serie de los auriculares en Cisco Jabber Puede encontrar el número de serie de los auriculares de Cisco en Cisco Jabber para Windows y Mac, versión 12.8 o posterior. - Página 56 Solución de problemas Limpieza de los Auriculares Cisco serie 500 Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500...