Apertura De Un Caso De Tac En Línea; Localización Del Número De Serie De Los Auriculares; Búsqueda Del Número De Serie De Los Auriculares En Un Teléfono Ip De Cisco - Cisco 500 Serie Guía De Administración

Apertura de un caso de TAC en línea
Procedimiento
Paso 1
Conecte los auriculares a un puerto USB del equipo.
Paso 2 En Google Chrome, vaya a https://upgrade.cisco.com/accessories.
Paso 3
Haga clic en Siguiente y seleccione los auriculares en la ventana emergente.
Paso 4 Realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione la versión del firmware más reciente de la nube.
• Cargue una versión anterior del firmware desde el escritorio de su PC.
Paso 5 Haga clic en Iniciar actualización.
Apertura de un caso de TAC en línea
Si tiene alguna otra pregunta sobre la solución de problemas de los auriculares, puede abrir un caso de soporte
con el centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en línea.
Procedimiento
Paso 1 Vaya a
tsd-products-support-series-home.html.
Paso 2 Haga clic en Abrir un caso TAC en línea y siga las instrucciones.
Paso 3
También puede abrir un caso enviando un correo electrónico a tac@cisco.com.
Localización del número de serie de los auriculares
Puede encontrar el número de serie de los Auriculares Cisco serie 500 en los siguientes lugares.
• En la parte externa de la caja en la que se han enviado los auriculares.
• Debajo de los Auriculares Cisco serie 520 o del controlador en línea de los Auriculares Cisco serie 530.
• En la parte inferior de la base estándar o la base múltiple de los Auriculares Cisco serie 560.
• En un teléfono IP de Cisco conectado.
Búsqueda del número de serie de los auriculares en un teléfono IP de Cisco
Puede encontrar el número de serie de los auriculares en cualquier teléfono IP de Cisco.
Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500
48
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/headset-500-series/
Escanee el código QR para ver el número de serie de los auriculares.
Consulte Búsqueda del número de serie de los auriculares en un teléfono IP de Cisco, en la página 48
Solución de problemas