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• La eliminación o alteración de las etiquetas del dispositivo inalámbrico o
números de serie (IMEI);
• • Daños debidos a la exposición a agua u otros líquidos, humedad,
• temperaturas excesivas o condiciones ambientales
• extremas, arena, exceso de polvo o cualquier condición que no se ajuste
a las directrices de funcionamiento;
• Los defectos en la apariencia, elementos cosméticos, decorativos o
estructurales como marcos y piezas no operativas;
• Daños como resultado del descuido sin importar la causa.
Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor
conforme a las previsiones de la ley 23/2003 de 10 de Julio de 2003. En
ningún caso TCT Mobile Limited o sus filiales serán responsables de daños
imprevistos o consecuentes de ninguna naturaleza, entre ellos, la pérdida
de operaciones o actividad comercial, en la medida en que la ley permita
el descargo de responsabilidad respecto a dichos daños. Algunos países
o estados no permiten la exclusión o limitación de daños imprevistos o
consecuentes, ni la limitación de la duración de las garantías implícitas, por
lo que es posible que las limitaciones o exclusiones precedentes no se
apliquen en su caso.
Soporte técnico: Póngase en contacto con el centro de servicio al cliente
(855-368-0829) o entre en http://www.alcatelonetouch.com/usa/ Tenemos
diversas herramientas de autoayuda que pueden serle útiles para resolver
el problema y evitar tener que enviar su dispositivo inalámbrico para que lo
reparen. En el caso de que su dispositivo móvil ya no esté cubierto por esta
garantía limitada debido a que haya expirado el término o a cualquier otro
motivo, puede usar nuestro servicio de reparación excluido de la garantía.
Para reparaciones o sustituciones de hardware dentro de los términos de
esta garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y luego cree
un número RMA para el dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo junto
a una copia como prueba de compra (p. ej. la copia original del recibo de
compra o la factura), la dirección de devolución del usuario (no se aceptan
casillas de correo), el nombre del proveedor, un número de teléfono celular
al que se le pueda llamar durante el día y un mensaje de correo electrónico
con una descripción completa del problema. Envíe solo el dispositivo.
No envíe la tarjeta SIM, las tarjetas de memoria ni cualquier otro
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accesorio como el adaptador de potencia. Deberá empaquetar y enviar el
dispositivo inalámbrico al centro de reparaciones. TCT Mobile (US) no se
responsabiliza de los dispositivos que no lleguen al centro de servicio o se
dañen durante el transporte. Se recomienda asegurar la prueba de envío.
Una vez recibido, el centro de servicios verificará el estado de la garantía, lo
reparará y devolverá el dispositivo a la dirección proporcionada en el RMA.
Verifique el estado de reparación de la garantía en línea con el número de
RMA en el portal web.
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