Dell Latitude 7320 Manual De Servicio
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Dell Latitude 7320 Manual De Servicio

Dell Latitude 7320 Manual De Servicio

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Latitude 7320
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P133G/P134G
Tipo reglamentario: P133G001/P134G001
Julio de 2021
Rev. A01

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Manuales relacionados para Dell Latitude 7320

Resumen de contenidos para Dell Latitude 7320

  • Página 1 Latitude 7320 Manual de servicio Modelo reglamentario: P133G/P134G Tipo reglamentario: P133G001/P134G001 Julio de 2021 Rev. A01...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Modo servicio................................... 6 Antes de manipular el interior de la computadora......................8 Precauciones de seguridad.............................9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................9 Juego de ESD de servicio en terreno.......................... 10 Transporte de componentes delicados........................
  • Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................77 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................ 77 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........78 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......78 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
  • Página 5 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................82 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................82 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................82 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................83 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 84 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
  • Página 7 1. Apague el sistema y desconecte el adaptador de CA del sistema. 2. Mantenga presionada la tecla <B> del teclado y presione el botón de encendido. Se inicia el sistema. 3. [Para modelos configurados con una etiqueta de propietario] Cuando la información de la etiqueta de propietario aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar.

  • Página 8: Antes De Manipular El Interior De La Computadora

    5. Cuando el mensaje listo para continuar aparezca en la pantalla, presione cualquier tecla para continuar. El sistema emitirá tres pitidos cortos y se apaga de inmediato. Una vez que el sistema se apaga, puede realizar procedimientos de reemplazo sin necesidad de desconectar el cable de la batería de la tarjeta madre.

  • Página 9: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 10: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Manipulación del equipo...

  • Página 11: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

  • Página 12: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • Tarjeta micro-SD •...
  • Página 13 Tabla 1. Lista de tornillos Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Cubierta de la base Tornillos cautivos NOTA: Los tornillos son parte de la cubierta de la base. Unidad de estado sólido M2x2 WWAN M2x2.5 Batería de 3 celdas M2.5x4 Tornillos cautivos Batería de 4 celdas Tornillos cautivos...

  • Página 14: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Tarjeta Micro-Sd

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 16: Instalación De La Tarjeta Micro-Sd

    Instalación de la tarjeta micro-SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjeta micro-SD y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 17: Instalación De La Bandeja Para Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4.

  • Página 18: Cubierta De La Base

    Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta SIM en la ranura dedicada de la bandeja de tarjeta SIM. 2. Deslice la bandeja de tarjeta SIM en la ranura del sistema [6] y presiónela para que se bloquee en su lugar. Siguientes pasos Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la...
  • Página 19 Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes...

  • Página 20: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base a la computadora. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios con forma de U ubicados cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base.
  • Página 21 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 22: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y encaje los pestillos de la cubierta de la base en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Siguientes pasos 1.

  • Página 23: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 24 Pasos 1. Con un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para extraer el protector de la tarjeta WWAN que cubre la tarjeta WWAN. NOTA: Haga palanca para abrir el protector de la tarjeta WWAN desde el orificio. 2. Afloje el tornillo (M2x2.5) y quite el soporte de la tarjeta WWAN. 3.

  • Página 25: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 26: Batería

    NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de su computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en https://www.dell.com/support/. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD.
  • Página 27 NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC (reloj de tiempo real). Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 28: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 29: Extracción De La Batería De 4 Celdas

    4. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Instale la tarjeta microSD. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 30: El Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Si la batería está desconectada de la tarjeta madre, se produce un retraso durante el inicio de la computadora, ya que el equipo se somete al restablecimiento del RTC.

  • Página 31: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) (en orden inverso, 4 > 3 > 2 > 1) que fijan el disipador de calor a la computadora.

  • Página 32: Módulo De Antena Del Reposamanos

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del disipador de calor en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos (M2x2.5) en orden ascendente (1>2>3>4) que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la computadora. 3.

  • Página 33: Instalación Del Módulo De La Antena Del Reposamanos

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre. 2. Desconecte y retire los cables de la antena conectados al módulo de WLAN de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2x2.5) que fijan el módulo de la antena del reposamanos al sistema. 4.

  • Página 34: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Coloque el módulo de la antena del reposamanos en el sistema y vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2.5) que lo fijan en el sistema. 2. Pase los cables de la antena a través de la canaleta de enrutamiento y conéctelos al módulo de WLAN en la tarjeta madre. 3.
  • Página 35 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 36 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante y quite el soporte del cable de pantalla de la computadora. 3. Desconecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor de la tarjeta madre, y suéltelos de las pestañas de la guía de los cables.

  • Página 37: Instalación Del Ensamblaje De Pantalla

    Ilustración 1. Ensamblaje de la pantalla con cables de la antena Instalación del ensamblaje de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 38 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 39: Placa De Audio

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo de 90º en el chasis inferior. 2. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2.5 X5) que fijan las bisagras al chasis inferior. 3. Coloque el cable de pantalla a lo largo de las lengüetas de guía y conecte la pantalla, la cámara, la pantalla táctil y los cables de la placa del sensor a la tarjeta madre.

  • Página 40: Instalación De La Placa De Audio

    Pasos 1. Desconecte el cable de los parlantes de la tarjeta madre. 2. Desconecte y despegue el FFC de la placa de audio de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo M2x2.5 que fija la placa de audio a la computadora. 4.

  • Página 41: Altavoces

    Pasos 1. Alinee y vuelva a colocar la placa de audio en la ranura de la computadora. 2. Vuelva a colocar el tornillo M2x2.5 para fijar la placa de audio en la computadora. 3. Conecte el FFC de la placa de audio a la tarjeta madre. 4.

  • Página 42: Instalación Del Parlante

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: El cable de los parlantes ya está desconectado de la tarjeta madre. Libere el cable de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 43: El Lector De Tarjeta Inteligente O Smart Card

    Pasos 1. Vuelva a colocar el altavoz en la ranura de la computadora. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Cuando reemplace los altavoces, pase el cable del altavoz correctamente por los canales de enrutamiento a lo largo de la parte inferior del ensamblaje del reposamanos.

  • Página 44: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    2. Quite la tarjeta microSD. 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. 5. Extraiga el altavoz. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 45 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el lector de tarjetas inteligentes en su ranura en el chasis de la computadora y fíjelo utilizando los tres tornillos (M2x 2.5). 2.

  • Página 46: Tarjeta Madre

    Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Extraiga la tarjeta SIM. 4. Extraiga la cubierta de la base.
  • Página 47 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 48: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Extraiga el tornillo M2x2.5 y levante el soporte del cable de la antena de WWAN. 2. Desconecte el cable de la antena WWAN y suelte el cable de las guías de goma de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo (M2x2.5) del soporte del lector de huellas digitales y extraiga el soporte de la computadora. 4.
  • Página 49 Pasos 1. Vuelva a colocar la tarjeta madre en el chasis de la computadora y ajústela con el tornillo (M2x 2.5) (para la configuración de computadoras con lector de huellas digitales en el botón de encendido) o dos tornillos (M2x2.5) (para la configuración de computadoras sin lector de huellas digitales), dos tornillos (M2x4) y dos tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre en su lugar.

  • Página 50: Placa De I/O

    6. Instale la tarjeta SIM. 7. Instale la tarjeta microSD. 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de I/O Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 51: Instalación De La Placa De I/O

    Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 52: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares

    Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 53: Teclado

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Vuelva a colocar el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura de la computadora. 2.
  • Página 54 5. Quite la tarjeta WWAN. 6. Quite la batería. 7. Extraiga el ensamblaje del disipador de calor. 8. Extraiga la placa de audio. 9. Quite la tarjeta madre. 10. Quite la placa de I/O. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 55: Instalación Del Teclado

    Pasos 1. Despegue el FFC de la placa de LED, el FCC de la placa de USH, el FFC del panel táctil y el FFC del lector de tarjetas inteligentes de la parte trasera del teclado. 2. Desconecte el FPC del teclado y de la iluminación del teclado del módulo del panel táctil. 3.
  • Página 56 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 57 Pasos 1. Alinee y coloque el teclado en la placa de soporte del teclado y fíjelo utilizando los dos tornillos (M2x2). 2. Vuelva a colocar el ensamblaje del teclado en su ranura de la computadora. 3. Conecte el FPC del teclado y el FPC de iluminación del teclado al módulo del panel táctil. 4.

  • Página 58: Ensamblaje Del Reposamanos

    Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta microSD. 3. Quite la tarjeta SIM 4. Quite la cubierta de la base.
  • Página 59 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. 2. Transfiera los componentes al nuevo ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales. 3. Instale la placa de I/O.

  • Página 60: Capítulo 3: Software

    Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda la laptop. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su laptop.

  • Página 61: Capítulo 4: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 62: Navegación

    Según el sistema y los dispositivos instalados, se pueden o no los elementos enumerados en esta sección. Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Descripción general Latitude 7320 Versión del BIOS Muestra el número de versión del BIOS.

  • Página 63: Descripción General

    Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Principal Muestra que la batería es la principal. Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería del sistema. Estado de la batería Muestra el estado de la batería del sistema.

  • Página 64: Configuración De Usb/Thunderbolt

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio Configuración de arranque Secuencia de arranque Modo de arranque Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el inicio de solo lectura de la tarjeta SD.

  • Página 65: Dispositivos Integrados

    La opción Reemplazo de la estación de acoplamiento de tipo C está habilitada de manera predeterminada. Vídeo Activa o desactiva el uso de video en los puertos externos de Dell Dock. La opción Video está deshabilitada de manera predeterminada. Audio Habilitar o deshabilitar el uso de audio en los puertos externos de la estación de...
  • Página 66 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento La opción Habilitar informes SMART está desactivada de manera predeterminada. Información de la unidad SSD PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo de SSD M.2 PCIe del sistema. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD M.2 PCIe del sistema.

  • Página 67: Conexión

    La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada. Soporte para activación por USB Activar con la estación de acoplamiento USB- Cuando está habilitado, conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell sacará C de Dell a la computadora del modo en espera.
  • Página 68 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Tecnología Intel Speed Shift Habilitar o deshabilitar el soporte de la tecnología Intel Speed Shift. La opción Tecnología Intel Speed Shift está habilitada de manera predeterminada. Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad Seguridad Seguridad del TPM 2.0 TPM 2.0 Security encendido...

  • Página 69: Seguridad

    Habilitar permitir reversión de PSID por Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Configuración del BIOS...
  • Página 70 Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 71: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema De manera predeterminada, esta opción está desactivada. Aprovisionamiento de USB Activar aprovisionamiento USB Intel AMT se puede aprovisionar mediante el archivo de aprovisionamiento local, con un dispositivo de almacenamiento USB.

  • Página 72: Intel Speedstep

    Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio Mouse/Panel táctil De manera predeterminada, la opción del panel táctil y mouse PS/2 está activada. Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización Virtualización Tecnología de virtualización de Intel Habilitar la Tecnología de virtualización (VT)

  • Página 73: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 74: Actualización Del Bios Mediante La Unidad Usb En Windows

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 75: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    Pasos 1. Desde un estado apagado, inserte la unidad USB donde copió el flash en un puerto USB de la computadora. 2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar.

  • Página 76: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 77: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 78: Diagnóstico De Verificación De Rendimiento Del Sistema Previo Al Inicio De Dell Supportassist

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 79: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 80: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.
  • Página 81 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Solución de problemas...

  • Página 82: Recuperación Del Sistema Operativo

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite recuperar la computadora de Dell de situaciones como de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. No hay batería de tipo botón en esta computadora, la batería principal reserva el 2 % de su capacidad para la función del RTC.

  • Página 83: Descargue La Energía Residual (Realice Un Restablecimiento Forzado)

    7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda el equipo. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 84: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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