Dell Vostro 420 Manual De Servicio página 60

Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con
el equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de
normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
El equipo no se enciende
Compruebe los indicadores de diagnóstico —
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al equipo y a la toma eléctrica.
El equipo no responde
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el equipo — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinícielo.
Un programa no responde
Cierre el programa —
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.
2. Haga clic en la ficha Aplicaciones.
3. Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un CD o DVD.
Compruebe la documentación del software —
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas —
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos
que no son XP.
1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistentes para compatibilidad de programas® Siguiente.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
Windows Vista:
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows Vista.
1. Haga clic en Inicio ® Panel de control® Programas® Usar un programa más antiguo con esta versión de Windows.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
Aparece una pantalla azul fija
Apague el equipo — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
Consulte Indicadores luminosos de alimentación.
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.