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Solución de fallas
P:
Aparece el mensaje "El dispositivo está fuera de línea" (The device is
offline.) o "El dispositivo no está registrado" (The device is not registered.)
cuando agrego la cámara utilizando la aplicación EZVIZ.
R:
1. Asegúrese de que la red a la cual está conectada la cámara funcione
correctamente y que el DHCP del enrutador esté activado.
2. Mantenga presionado el botón REINICIAR durante 10 segundos para
reiniciar la configuración si cambia los parámetros de red.
P:
El teléfono móvil no puede recibir avisos de alarma cuando la cámara está
en línea.
R:
1. Asegúrese de que la aplicación EZVIZ esté activa en su dispositivo móvil.
2. Para los teléfonos móviles con sistema operativo Android, asegúrese de
que la aplicación esté activa en segundo plano; y para los dispositivos
móviles con iOS, active la función del botón de comando de mensajes en
"Configuración (Settings)> "Notificación" (Notification).
P:
¿La cámara es compatible con la alimentación a través de dispositivos USB
o de una batería portátil?
R:
Se recomienda utilizar el adaptador eléctrico estándar EZVIZ para
proporcionar una alimentación de tensión estable.
Para obtener más información, visite www.ezvizlife.com.
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