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CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Al solucionar problemas del ordenador, recuerde siempre las siguientes pautas de
seguridad:
•
Antes de tocar algunos de los componentes internos del ordenador, toque una parte sin
pintar del chasis. De esta forma se descargará de manera segura de toda electricidad
estática, algo que podría dañar el ordenador.
•
Apague el ordenador y los periféricos conectados.
•
Desconecte los periféricos del ordenador.
Cosas que comprobar:
•
Asegúrese de que el cable del adaptador de CA está conectado correctamente entre su
ordenador y una toma de corriente de tres clavijas conectada a tierra. Asegúrese de que
la toma de corriente funciona.
•
Asegúrese de que el sistema de alimentación ininterrumpida o la caja de contactos estén
encendidos (si corresponde).
•
Si los dispositivos periféricos (teclado, ratón, impresora, etc.) no funcionan, asegúrese de
que todas las conexiones estén bien.
•
Si se ha agregado o quitado algún componente del ordenador antes de iniciarse el
problema, compruebe si ha realizado los procedimientos de instalación o extracción de
forma correcta.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, apunte el mensaje de error exacto antes
de llamar a la asistencia técnica de Alienware para ayudarles a diagnosticar y resolver el
problema.
•
Si se produce un error en un programa específico, consulte la documentación del programa.
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