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El ordenador deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón,
mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta que se apague el
ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
NOTA: el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidas veces
Finalice el programa:
1.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2.
Haga clic en la ficha
Finalizar tarea.
3.
Haga clic en
Compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.
CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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