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Segundo paso: cuando el procesador de sonido está conectado al implante
Utilice un espejo o pídale a alguien que compruebe el color de la luz.
Volumen
Compruebe que el volumen se ajusta a las condiciones de escucha y que el procesador
de sonido no está en modo silencio:
Pulse brevemente la parte superior del botón para aumentar el volumen.
Selección de programa
Verifique que el programa seleccionado sea el adecuado para las condiciones de escucha:
Mantenga pulsada la parte superior del botón (pulsación larga) para cambiar a otro
programa.
Antes de proceder a la devolución de cualquier procesador de sonido, deberá realizar los pasos que
se muestran en la Guía rápida de diagnóstico para garantizar que el fallo proviene del procesador de
sonido y no de sus accesorios.
Lea las secciones «Solución de problemas» y «Cuidado y mantenimiento» que encontrará en las
Instrucciones de uso para ayudarle a determinar el problema.
Si se trata de un problema con las piezas de repuesto, no se cambiará el procesador. Asegúrese de volver
a pedirlo a través del servicio de atención al cliente o distribuidor de Oticon Medical. Es conveniente tener
siempre alguna pieza de repuesto incluso de los accesorios para ayudar a la resolución de problemas con
su procesador de sonido.
Si el problema no desaparece, póngase en contacto con servicio de atención al cliente o distribuidor
de Oticon Medical.
Si accedió a devolver su procesador de sonido defectuoso*:
1. Cumplimente debidamente el Formulario de solicitud de servicios (solicítelo al servicio de atención
al cliente o distribuidor de Oticon Medical o descárguelo de www.oticonmedical.com).
2. Envíe un correo electrónico al servicio local de atención al cliente de Oticon incluyendo el Formulario
de solicitud de servicios y el archivo de configuración (almacenado por el audioprotesista en el
dispositivo de memoria USB) de su procesador de sonido.
3. Ya que Neuro 2 solo forma parte del programa de intercambio estándar, recibirá un procesador de
sonido de reemplazo.
4. Incluya una copia impresa del Formulario de solicitud de servicios en el embalaje de Oticon Medical
(proporcionado con el procesador de sonido de reemplazo) junto con el procesador de sonido
defectuoso. Envíelo al servicio local de atención al cliente de Oticon Medical.
NO envíe accesorios (antena, imán, cable de antena, etc.).
Por razones de seguridad, NO envíe módulos de baterías.
* Las condiciones para la devolución de los procesadores de sonido pueden diferir según los países,
consulte a su servicio local de atención al cliente de Oticon Medical.
Una vez alcanzado el volumen máximo, aparecerá la luz naranja y oirá 3 pitidos.
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