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Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
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Verifique la cobertura de la red con su operador.
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Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
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Intente seleccionar las redes disponibles manualmente (véase 11.1.8 Redes móviles")
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Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
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Compruebe que el número IMEI (presione *#06#) sea el mismo que el que aparece en la caja o en su garantía.
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Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM está disponible.
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Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
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Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
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Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
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Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente (consulte "Introducir y extraer la tarjeta SIM").
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Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado.
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Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
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Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado
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Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
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Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no esté sobrecargada o no disponible.
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Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
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Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
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Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo de vuelo.
No es posible recibir una llamada
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Compruebe que su teléfono móvil está encendido y conectado a una red (y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
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Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
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Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
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Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo de vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
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Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador.
•
El interlocutor no transmite su nombre o número.
.
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No encuentro mis contactos
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Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
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Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
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Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad audio de las llamadas es mala
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En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con la tecla para Subir y bajar el volumen.
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Compruebe la intensidad de red
.
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Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono están limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
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Verifique la disponibilidad de este servicio según su abono con su operador.
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Compruebe que esta función no requiere un accesorio ALCATEL ONE TOUCH.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos, no puedo marcarlo
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Compruebe que ha guardado correctamente el número de su registro.
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Compruebe que ha seleccionado el prefijo del país cuando llama al extranjero.
No puedo agregar un contacto a mis contactos
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Compruebe que su tarjeta SIM no está llena, suprima fichas o guarde fichas en las agendas del teléfono
(profesional o personal).
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
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Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
No puedo acceder a mi buzón de voz
•
Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente introducido en
"Número de buzón de voz".
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Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
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Verifique la memoria disponible en su teléfono; quizás está saturada.
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Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y verifique los parámetros MMS (véase
"4.1.3 Configuración de los ajustes de mensajes").
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Verifique con su operador el número del centro de SMS o de perfiles MMS.
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Vuelva a intentarlo más adelante; el centro del servidor podría estar saturado.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
•
Contacte T-Mobile para obtener el código PUK de desbloqueo.
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