Solución De Problemas; El Nombre O Número Del Interlocutor No Aparece Cuando Recibo Una Llamada - Alcatel one touch 2017B Manual Del Usuario

Solución de problemas ...............
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se recomienda seguir estas
instrucciones:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente (
• No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto puede
afectar a su funcionamiento.
• Utilice restablecer los datos de fábrica para formatear el teléfono (para realizar
el formateo de datos de usuario, pulse # a la vez que pulsa la tecla de encendido/
apagado). TODOS los datos del teléfono del usuario: contactos, fotos, mensajes,
archivos y aplicaciones descargadas, se perderán definitivamente.
Y verificar los puntos siguientes:
Mi teléfono no se enciende
• Compruebe los contactos de la batería, extraiga la batería y vuelva a insertarla, y
encienda el teléfono.
• Compruebe el nivel de batería, cárguela al menos durante 20 minutos.
• Si aún no funciona, utilice restablecer los datos de fábrica para reiniciar el
teléfono (1) .
Mi teléfono está bloqueado o no responde desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla
• Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el teléfono.
• Si aún no funciona, utilice restablecer los datos de fábrica para reiniciar el
(1)
teléfono.
Mi teléfono se apaga solo
• Verifique la carga de la batería.
• Si aún no funciona, utilice restablecer los datos de fábrica para reiniciar el
(1)
teléfono.
Mi teléfono no se carga correctamente
• Verifique que está utilizando el cargador y la batería Alcatel incluidos en el
paquete.
• Limpie el contacto de la batería si está sucio.
• Compruebe que ha insertado correctamente la batería antes de conectar el
cargador.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
(1) TODOS los datos del teléfono: contactos, mensajes y archivos se perderán de
forma permanente. Por favor, guarde los datos del teléfono en la tarjeta SIM
antes de restablecer el teléfono.
).
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• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C (32°F) a +40°C
(104°F)).
• En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece «Sin servicio»
• Inténtelo desde otra ubicación.
• Compruebe la cobertura de la red con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
• Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
• Compruebe las opciones de conexión a Internet de su teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
No es posible realizar una llamada
• Asegúrese de que ha marcado un número válido y pulse la tecla
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/zona.
• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, y que la red esté
disponible y no sobrecargada.
• Compruebe el estado de suscripción con el operador (crédito, etc.).
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
No es posible recibir una llamada
• Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red (compruebe
si la red está sobrecargada o no está disponible).
• Compruebe el estado de suscripción con el operador (crédito, etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no haya bloqueado ciertas llamadas.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una
llamada
• Compruebe que esté suscrito a este servicio con su operador.
• La persona que llama ha ocultado su nombre o número.
La calidad audio de las llamadas es mala
• Puede ajustar el volumen durante una llamada pulsando la tecla de Volumen.
• Compruebe la intensidad de la señal de red
• Asegúrese de que el auricular, el conector o el altavoz del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el instructivo
• Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
• Compruebe que esta función no requiera un accesorio Alcatel.
Cuando selecciono un número de mis contactos, no puedo marcarlo
• Compruebe que haya guardado correctamente el número en su archivo.
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