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Introducción al análisis y resolución de problemas
Esta información proporciona un punto de partida para el análisis de problemas.
Esta información es el punto de partida para diagnosticar y reparar sistemas. A partir de este punto, se le
guiará por la información adecuada para ayudarle a diagnosticar problemas, a determinar la acción de
reparación adecuada y, seguidamente, a completar los pasos necesarios para reparar el sistema.
Nota: Actualice el firmware del sistema al nivel más reciente antes de iniciar el análisis de problemas. Si
actualiza el firmware del sistema, dispondrá de los arreglos y mejoras más recientes que haya disponibles
para gestionar, informar y resolver problemas. Si desea instrucciones sobre cómo actualizar el firmware
del sistema, consulte Obtención de arreglos de software.
¿Con qué tipo de problema está trabajando?
No se sabe el tipo de problema.
Se ha producido un problema de acceso en el
controlador de gestión de placa base (BMC).
El sistema no se enciende (el botón de
alimentación o el mandato de encendido del BMC
no enciende el sistema).
Se ha producido una anomalía de arranque del
firmware del sistema (el sistema se ha iniciado
pero no ha podido arrancar el menú de Petitboot).
Se ha producido un problema con el monitor de
Video Graphics Array (VGA) (el sistema se ha
iniciado pero no se visualiza ningún vídeo en el
monitor).
Se ha producido un error de arranque del sistema
operativo (el sistema ha arrancado en el menú de
Petitboot pero no se ha arrancado el sistema
operativo).
Se ha producido un error de procesador, memoria,
alimentación o refrigeración de hardware.
El dispositivo o adaptador PCIe está defectuoso o
no se encuentra.
Determinación del procedimiento de análisis de problemas que se va a llevar
a cabo
Información sobre cómo identificar el procedimiento de análisis de problemas adecuado que se debe
llevar a cabo.
Acerca de esta tarea
Para determinar qué procedimiento de análisis de problemas es el adecuado para llevarlo a cabo, siga
estos pasos:
©
Copyright IBM Corp. 2018, 2019
Procedimiento de análisis de problemas
Vaya a "Determinación del procedimiento de
análisis de problemas que se va a llevar a cabo" en
la página 1.
Vaya a "Resolución de un problema de acceso del
BMC" en la página 2.
Vaya a "Resolución de un problema de
alimentación" en la página 4.
Vaya a "Resolución de una anomalía de arranque
del firmware del sistema" en la página 5.
Vaya a "Resolución de un problema de un monitor
VGA" en la página 6.
Vaya a "Resolución de una anomalía de arranque
del sistema operativo" en la página 6.
Vaya a "Resolución de un problema de hardware"
en la página 8.
Vaya a "Recopilación de datos de diagnóstico" en
la página 38. A continuación vaya a "Cómo
contactar con el servicio y soporte técnico de IBM"
en la página 38.
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