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Apéndice A. Servicio y asistencia
La siguiente información describe los servicios de asistencia técnica disponibles
para su producto durante el periodo de garantía o a lo largo de la vida del mismo.
Consulte la Garantía limitada de Lenovo si desea conocer con detalle las
cláusulas de garantía de Lenovo.
Registrar su opción
Registre su producto para recibir asistencia técnica y actualizaciones de soporte, así como
accesorios y contenidos informáticos con descuento. Para ello, acceda a la dirección:
http://www.lenovo.com/register
Asistencia técnica en línea
La asistencia técnica en línea está disponible durante la vida útil del
producto a través de la dirección:
Durante el periodo de garantía, disfrutará también de asistencia para la sustitución del
producto o el intercambio de componentes defectuosos. Además, si su opción se
encuentra instalada en un equipo Lenovo, es posible que tenga derecho a recibir
servicio in situ. Su representante de asistencia técnica de Lenovo puede ayudarle a
determinar la mejor alternativa.
Asistencia técnica telefónica
La asistencia para la instalación y configuración del producto a través del Centro de
atención al cliente estará disponible hasta 90 días después de la retirada de la opción
del mercado. Una vez finalizado dicho periodo, el servicio de asistencia quedará
cancelado o continuará estando disponible a cambio de una tarifa determinada, a
decisión de Lenovo. También es posible obtener asistencia adicional a cambio de una
tarifa nominal.
Antes de ponerse en contacto con un representante de asistencia técnica de Lenovo,
prepare la siguiente información: nombre y número de opción, prueba de compra,
fabricante del equipo, modelo, número de serie y manual, texto exacto del mensaje de
error (si aparece), descripción del problema e información acerca del hardware y
software de su sistema.
Es posible que su representante de asistencia técnica desee que reproduzca el
problema frente a su equipo durante la llamada.
Los números de teléfono se encuentran sujetos a cambios sin aviso previo. Si desea
consultar la lista más actualizada de teléfonos de asistencia de Lenovo, puede hacerlo
en cualquier momento a través de la dirección:
http://www.lenovo.com/support/phone
© Copyright Lenovo 2009
http://www.lenovo.com/support
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