Guía De Resolución De Problemas; Garantía - Shark DuoClean HZ500EU Serie Manual De Instrucciones

GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de golpes y arranques accidentales,
apague la alimentación eléctrica y desenchufe la unidad antes de solucionar
cualquier fallo.
La aspiradora no recoge la suciedad. Aspiración nula o reducida.
(Consulte más información en la sección de Mantenimiento).
• Revise los filtros para ver si están sucios. Lave los filtros, déjelos secar por completo al
aire
y móntelos nuevamente en la aspiradora.
• Depósito de polvo lleno; vacíelo.
• Compruebe si está obstruido el cabezal y retire las obstrucciones si las hay.
• Retire los cordones, fibras de alfombras o cabello que se hayan enredado en el cepillo
giratorio y el rodillo suave o que se hayan quedado atrapados debajo del rodillo suave.
La aspiradora levanta la alfombra.
• La aspiradora tiene mucha potencia. Tenga cuidado al aspirar alfombras sueltas o que
tengan costuras delicadas.
• Apague la máquina para que el cepillo suelte la alfombra y enciéndala otra vez con el
interruptor de encendido/selector.
El cepillo giratorio o el rodillo suave no giran.
• Si el testigo del cepillo giratorio (situado en el cabezal) está rojo, el cepillo y/o el rodillo
suave han dejado de girar. Apague y desenchufe inmediatamente la aspiradora y retire
la obstrucción antes de volver a conectar y encender la aspiradora.
• Si el testigo del cepillo giratorio (situado en el cabezal) está verde, la obstrucción se
ha eliminado correctamente. Si aún está rojo, llame al número +44 800 862 0453 del
Servicio de atención al cliente.
• Si las luces LED del cabezal parpadean, significa que el compartimento del cepillo
giratorio no está cerrado completamente. Apague y desenchufe la aspiradora.
Asegúrese de cerrar el compartimento del cepillo giratorio insertando las pestañas de
la tapa en las ranuras y, a continuación, presione ambos lados de la tapadera hasta que
haga clic cuando esté en su lugar.
La aspiradora se apaga sola.
La aspiradora está dotada de un termostato de protección que apaga el motor cuando
se sobrecalienta. Si se sobrecalienta, lleve a cabo los siguientes pasos para reiniciar el
termostato de protección del motor:
1. Apague y desenchufe la aspiradora.
2. Vacíe el depósito de polvo y limpie los filtros (consulte la sección de
Mantenimiento).
3. Observe si hay obstrucciones en el tubo, los accesorios y las entradas de aire.
4. Deje enfriar la aspiradora 45 minutos como mínimo.
5. Enchufe y encienda la aspiradora.
Nota: Si la aspiradora no arranca, póngase en contacto con el Servicio de atención al
cliente llamando al +44 800 862 0453
64 sharkclean.eu
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Cuando adquiere un producto en España en calidad de consumidor, a usted le amparan de-rechos legales en lo que respecta
a la calidad de dicho producto. Usted puede hacer valer esos derechos legales ante su proveedor. No obstante, Shark
tanto en la calidad de sus productos (los "Productos") que le otorgamos una garantía adicional del fabricante para la batería
de hasta dos años. Esta garantía solo resulta de aplicación a los Productos en el ca-so de que estos hayan sido comprados
nuevos y sin ningún tipo de uso. Estos términos y condiciones son de aplicación únicamente a la garantía de la batería que
ofrece el fabricante (la "Garantía de la Batería"): sus derechos legales en calidad de comprador no se ven afecta-dos. Tenga
en cuenta que los dos años de garantía están disponibles en todos los países de la UE y en el Reino Unido en el supuesto que
dejase de pertenecer a la UE durante el perio-do de garantía. A continuación, se detallan los requisitos previos y el alcance de
nuestra Garantía de la Bate-ría, los cuales son emitidos por SharkNinja Germany GmbH, empresa con domicilio social en Kurt–
Blaum–Platz 8, 63450 Hanau (Alemania) ("nos", "nuestro[s]", "nuestra[s]" o "nosotros"). Dichas condiciones no afectan a sus
derechos legales, a las obligaciones de su proveedor ni a los acuerdos que usted haya estipulado con él.
Garantías Shark®
Un electrodoméstico como una aspiradora constituye una considerable inversión. El nuevo aparato debe funcionar
correctamente el mayor tiempo posible. La garantía que lo acompaña es un compromiso importante y refleja el grado de
confianza del fabricante en la calidad de sus productos. Todas las máquinas Shark
contra defectos de materiales o mano de obra. Nuestro número de asistencia telefónica
(+44 800 862 0453) está operativo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h. La llamada es gratuita y le permitirá ponerse en
contacto directo con un agente de Shark ® . También puede encontrar ayuda en línea en sharkclean.eu/uk.
¿Cómo debo registrar mi garantía Shark®?
Puede registrar su garantía en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. Para ahorrar tiempo, le sugerimos procurarse
los siguientes datos de su máquina:
• Número de serie (en la placa de datos de la máquina)
• Fecha de compra (factura, recibo, albarán).
• Para el registro en línea, entre en sharkclean.eu/uk/register-guarantee.
IMPORTANTE
• Tanto la garantía de 12 meses como la ampliación de 4 años son válidas desde la fecha de compra.
• Conserve su documento de compra. Si decide ampliar la garantía, necesitaremos el documento para comprobar que la
información que nos ha suministrado es correcta.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi garantía gratuita Shark®?
Al registrarse, nos permite disponer de sus datos por si necesitamos contactar con usted.
Si lo desea, también puede recibir consejos para optimizar el uso de su máquina Shark
y tecnologías Shark . Si registra su garantía en línea, recibirá inmediatamente la confirmación de que hemos recibido sus datos.
®
¿Cuánto tiempo duran las garantías de las máquinas nuevas Shark®?
La confianza en nuestro diseño y en nuestro control de calidad nos permite garantizar su nueva aspiradora Shark
total de cinco años. (12 meses más la ampliación de 4 años).
¿Qué cubre la garantía gratuita Shark®?
La reparación o sustitución de la máquina (a discreción de Shark
Shark es adicional a sus derechos legales como consumidor.
®
¿Qué aspectos no cubre la garantía gratuita Shark?
• Obstrucciones: vea en el manual de uso cómo desatascar la aspiradora.
• Desgaste y deterioro normales de los componentes (eje del cepillo, fusibles, correas, baterías, etc.).
• Daño accidental y fallos debidos a uso o mantenimiento incorrecto, descuido, maniobras imprudentes o manipulación de la
aspiradora que no respete lo indicado en el manual de uso Shark
• Uso de la aspiradora para fines distintos de la limpieza normal del hogar.
• Montaje de componentes o accesorios en contradicción con las instrucciones.
• Uso de componentes o accesorios no originales Shark
®
• Instalación incorrecta (salvo que la haya efectuado Shark
• Reparaciones o modificaciones realizadas por personas ajenas a Shark
¿Qué sucede cuando vence la garantía?
Shark ® no diseña sus productos para que duren solo un tiempo limitado. Nos complace que los clientes deseen reparar sus
aspiradoras después del periodo de garantía. Para ello, llame al teléfono gratuito +44 800 862 0453 y pregunte por el programa de
asistencia fuera de garantía.
¿Dónde puedo adquirir recambios y accesorios originales Shark®?
Los recambios y accesorios Shark están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollan las máquinas Shark. Puede ver
®
el catálogo de recambios originales para todas las máquinas Shark
sharkclean.eu. Recuerde que el uso de recambios no originales Shark
están respaldadas por una garantía gratuita
®
® e información sobre nuevos productos
®
® ), incluidos los recambios y la mano de obra. La garantía
® suministrado con la máquina.
.
).
®
o al servicio de asistencia autorizado.
®
® en sharkclean.eu. La lista de accesorios se encuentra en
anula la garantía del producto.
®
sharkclean.eu
® confía
durante un
65