HP dx2100 Guía De Solución De Problemas
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Ver también para dx2100:
- Guía de referencia del hardware (33 páginas) ,
- Guía de hardware (31 páginas) ,
- Guía de configuración (26 páginas)
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Guía de Solución de Problemas
Business PC
dx2100 Microtorre
Número de Parte del Documento: 403286-161
Septiembre de 2005
Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución
de problemas de los productos antes mencionados, así como
situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.
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Solución de problemas
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Resumen de contenidos para HP dx2100
- Página 1 Guía de Solución de Problemas Business PC dx2100 Microtorre Número de Parte del Documento: 403286-161 Septiembre de 2005 Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución de problemas de los productos antes mencionados, así como situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.
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Página 2: Guía De Solución De Problemas
Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o editoriales ni por omisiones contenidas en el presente documento. -
Página 3: Tabla De Contenido
Acceso a HP Insight Diagnostics ........ -
Página 4: Recursos De Diagnóstico De La Computadora
Recursos de Diagnóstico de la Computadora HP Insight Diagnostics ✎ El HP Insight Diagnostics está incluído en CD sólo con algunos modelos de computadora. La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de hardware de la computadora y ejecutar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la... -
Página 5: Acceso A Hp Insight Diagnostics
Recursos de Diagnóstico de la Computadora Acceso a HP Insight Diagnostics Usted debe iniciar con el Documentation and Diagnostics CD, como se describe en las etapas a continuación, para acceder a HP Insight Diagnostics. 1. Mientras la computadora está encendida, inserte el Documentation and Diagnostics CD en la unidad óptica de la... -
Página 6: Ficha Survey
BIOS del sistema, datos de la placa del sistema, e información de diagnósticos de componentes. Almacenamiento—Exhibe información acerca de medios de almacenamiento conectados a la computadora. Esta lista incluye todos los discos fijos, unidades de disquete y unidades ópticas. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–3... -
Página 7: Ficha Prueba
2. En la parte izquierda de la ficha, seleccione el Tipo de prueba para ejecutar (Rápida, Completa, o Personalizada). 3. En la parte izquierda de la ficha, seleccione el Modo de prueba (Interactivo o Sin supervisión). 1–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas... -
Página 8: Ficha Estado
Los dispositivos que están siendo probados ■ Las pruebas que se están ejecutando ■ El tiempo transcurrido en total ■ Los tiempos de prueba individuales transcurridos ■ El estado de condición de cada prueba. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 1–5... -
Página 9: Ficha Registro
El sistema automáticamente creará un archive HTML con la misma apariencia que la información exhibida en pantalla. 1. Inserte un disquete o una HP Drive Key USB 2.0 (capacidad debe ser 64 MB o superior). No son admitidas Drive Key USB 1.0. -
Página 10: Descarga De La Versión Más Reciente De Hp Insight Diagnostics
5. Imprima la información del dispositivo de almacenamiento utilizado para guardarla. ✎ Para salir de HP Insight Diagnostics, haga clic en Salir en la esquina superior derecha de la pantalla, y en seguida, retire el Documentation and Diagnostics CD de la unidad óptica. -
Página 11: Solución De Problemas
Consulte la Guía de Seguridad y Comodidad en el Documentation and Diagnostics CD disponible en el sitio Web www.hp.com/ergo, para obtener más información acerca de cómo seleccionar y crear un ambiente de trabajo seguro y cómodo. Antes de Llamar al Soporte Técnico Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el problema exacto... - Página 12 Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition le proporciona diagnósticos de autosolución. Si necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de conversación en línea de HP Instant Support Professional Edition.
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Página 13: Consejos Útiles
✎ Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack Services), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP. Consejos Útiles Si encuentra problemas con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:... - Página 14 Es posible seleccionar la fuente que será la fuente VGA predeterminada en Computer Setup. 2–4 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
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Página 15: Solución De Problemas Generales
Es posible resolver fácilmente los problemas menores descritos en esta sección. Si un problema persiste y no puede resolverlo usted mismo o no se siente seguro acerca de realizar la operación, póngase en contacto con un revendedor o servicio autorizado de HP. Problema Causa Solución... - Página 16 3. Póngase en contacto con un revendedor o proveedor de servicio autorizado de HP. La computadora parece El control de software del 1. Presione y mantenga presionado el bloqueada y no se botón de Encendido no...
- Página 17 Virus residente en la unidad Ejecute un programa de protección contra de disco duro. virus. Se ejecutan demasiadas 1. Cierre las aplicaciones innecesarias aplicaciones. para liberar memoria. 2. Agregue más memoria. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–7...
- Página 18 El interruptor selector Ajuste el interruptor selector según las VGA/BNC en el monitor conexiones de los cables. (algunos modelos) no está ajustado correctamente. 2–8 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
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Página 19: Solución De Problemas De Instalación Del Hardware
El botón de Encendido del Apague la computadora, encienda el nuevo dispositivo externo dispositivo externo y luego encienda la no está encendido. computadora para integrar el dispositivo con el sistema de la computadora. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–9... - Página 20 Consulte la sección “Interpretación de Luces de Diagnóstico y Códigos Audibles” para determinar las causas posibles. 3. Si todavía no puede resolver el problema, contacte al Soporte al cliente. 2–10 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
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Página 21: Interpretación De Luces De Diagnóstico Y Códigos Audibles
✎ Las acciones recomendadas en la tabla siguiente aparecen en el orden en que deben realizarse. ✎ Reemplace la placa del sistema o la fuente de alimentación como último recurso. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–11... -
Página 22: Causa Posible
4. Reasiente el disipador térmico del procesador y verifique que el ensamble del ventilador esté adecuadamente acoplado. 5. Póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. 2–12 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas... - Página 23 2. Reemplace los DIMM, uno a la vez, para veces, una vez aislar el módulo defectuoso. por segundo, 3. Reemplace la memoria de otros seguido por una fabricantes por memoria de HP. pausa de dos 4. Reemplace la placa del sistema. segundos. Los sonidos se detienen después del...
- Página 24 Se ingresó la Ingrese la contraseña correcta: sonidos cuando contraseña se ingresa la incorrecta. contraseña. Se escucha un Se ingresó la No se requiere ninguna acción. sonido cuando contraseña se ingresa la correcta. contraseña. 2–14 www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
- Página 25 Encendido. 5. Si la luz 5V_aux en la placa del sistema no está encendida, entonces reemplace la fuente de alimentación. 6. Reemplace la placa del sistema. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la 2–15...
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Página 26: Restauración Del Software
Contacto con el Soporte al Cliente Para obtener ayuda y soporte técnico, comuníquese con el representante o distribuidor autorizado. Para ubicar al revendedor o www.hp.com/la distribuidor autorizado más cercano, visite ✎ Si lleva la computadora a un revendedor, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar las...