HP dx2100 Guía De Solución De Problemas página 12

Solución de problemas
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de
video diferente en la computadora, si existe uno disponible. O,
cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable
diferente en la conexión de red. Es posible que haya un problema
con el enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado un hardware nuevo, extráigalo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado un software nuevo, desinstálelo
para verificar si la computadora funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en Modo de Seguridad para verificar si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando esté
iniciando el sistema operativo, utilice la "Última Configuración
Conocida".
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Consulte el soporte técnico completo en línea en:
www.hp.com/support
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Consulte la sección
sugerencias más generales.
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Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema operativo
original y el software instalado de fábrica.
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los
datos en la unidad de disco duro.
Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition le proporciona diagnósticos de autosolución. Si
necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso
de conversación en línea de HP Instant Support Professional Edition.
Acceda a HP Instant Support Professional Edition en:
www.hp.com/go/ispe
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
www.hp.com/go/bizsupport
reciente acerca de soporte en línea, software y controladores,
notificación proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos
de HP.
www.hp.com/la
.
"Consejos Útiles"
.
para obtener la información más
Guía de Solución de Problemas
en esta guía para obtener