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Guía de Solución de Problemas
Business PC HP dx2150 Microtorre
Número de referencia del documento: 412088-161
Diciembre de 2005
Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución
de problemas de los productos antes mencionados, así como
situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.
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Solución de problemas
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Resumen de contenidos para HP dx2150
- Página 1 Guía de Solución de Problemas Business PC HP dx2150 Microtorre Número de referencia del documento: 412088-161 Diciembre de 2005 Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución de problemas de los productos antes mencionados, así como situaciones de posibles problemas con el hardware y el software.
- Página 2 Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional.
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Página 3: Tabla De Contenido
Descarga de HP Insight Diagnostics ........ -
Página 4: Solución De Problemas
Consulte la Guía de Seguridad y Comodidad en el Documentation CD disponible en el sitio Web www.hp.com/ergo, para obtener más información acerca de cómo seleccionar y crear un ambiente de trabajo seguro y cómodo. - Página 5 Para ayudarlo a resolver estos problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition le proporciona diagnósticos de auto-solución. Si necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de conversación en línea de HP Instant Support Professional Edition.
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Página 6: Consejos Útiles
✎ Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack Services), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP. Consejos Útiles Si encuentra problemas con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:... - Página 7 CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Usted debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen. www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
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Página 8: Solución De Problemas Generales
Es posible resolver fácilmente los problemas menores descritos en esta sección. Si un problema persiste y no puede resolverlo usted mismo o no se siente seguro acerca de realizar la operación, póngase en contacto con un revendedor o servicio autorizado de HP. Problema Causa Solución... - Página 9 (algunos ventiladores sólo funcionan cuando es necesario). 3. Asegúrese de que el disipador térmico del procesador esté instalado correctamente. El disco duro está lleno. Transfiera datos del disco duro para crear más espacio en el disco duro. www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas...
- Página 10 Presione cualquier tecla o haga clic con los instalada una utilidad de botones del mouse y, si está definida, escriba su desactivación de pantalla o contraseña. que estén activados los recursos de ahorro de energía. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
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Página 11: Solución De Problemas De Instalación Del Hardware
(conectar y usar), usted debe reconfigurar la computadora después de finalizar la instalación del nuevo hardware. En Windows XP Home/Professional, utilice el Asistente de Agregar Hardware y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas... - Página 12 Consulte la sección “Interpretación de Luces de Diagnóstico y Códigos Audibles” para determinar las causas posibles. 3. Si todavía no puede resolver el problema, contacte al Soporte al cliente. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
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Página 13: Interpretación De Luces De Diagnóstico Y Códigos Audibles
✎ Las acciones recomendadas en la tabla siguiente aparecen en el orden en que deben realizarse. ✎ Reemplace la placa del sistema o la fuente de alimentación como último recurso. www.hp.com/la Guía de Solución de Problemas... - Página 14 4. Reasiente el disipador térmico del procesador y verifique que el ensamble del ventilador esté adecuadamente acoplado. 5. Póngase en contacto con su distribuidor o proveedor de servicios autorizado. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
- Página 15 Los 3. Reemplace la memoria de otros sonidos se detienen fabricantes por memoria de HP. después del quinto ciclo, 4. Reemplace la placa del sistema. pero las lucen continúan hasta que se solucione el problema.
- Página 16 Si la luz 5 V_aux en la placa del sistema está apagada: 6. Retire las tarjetas de expansión una por una hasta que se encienda la luz 5v_aux en la placa del sistema. 7. Reemplace la fuente de alimentación. Guía de Solución de Problemas www.hp.com/la...
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Página 17: Restauración Del Software
Contacto con el Soporte al Cliente Para obtener ayuda y soporte técnico, comuníquese con el representante o distribuidor autorizado. Para ubicar al revendedor o www.hp.com/la distribuidor autorizado más cercano, visite ✎ Si lleva la computadora a un revendedor, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar las... -
Página 18: Descarga De Hp Insight Diagnostics
La utilidad simplifica el proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento eficaz de problemas de hardware. Es posible descargar esta utilidad desde el sito Web de HP. Es posible que la utilidad no esté disponible para todos los modelos. www.hp.com/la 1.