Chauvet Professional EPIX DRIVE 642 Guía De Referencia Rápida página 61

ÉPIX™ Drive 642 BH
Retourbeleid en
-procedure
Indienen van
een claim
U moet het product gefrankeerd, in de originele doos en met de originele
verpakking en accessoires opsturen. Chauvet geeft geen retourstickers af.
Raadpleeg de sectie
telefoonnummers.
1. Bel Chauvet en vraag om een retouropdrachtformulier (RMA)-
nummer vóór het verzenden van het product. Als u belt, zorg dan dat
u het modelnummer, serienummer en een korte beschrijving van de
retouroorzaak bij de hand hebt.
2. Als u een RMA-nummer hebt gekregen, meld dan de volgende
informatie op een stukje papier binnen de doos:
·
Uw naam:
·
Uw adres:
·
Uw telefoonnummer
·
RMA-nummer
·
Een korte beschrijving van het probleem
3. Plaats het RMA-nummer dat u hebt gekregen duidelijk op de
verpakking.
Chauvet weigert producten die worden geretourneerd met een RMA-
nummer. Schrijf het RMA-nummer op een voldoende bevestigd etiket.
Schrijf het RMA-nummer NIET direct op de doos.
Als de verpakking of het materiaal binnen de verpakking (het product en
meegeleverde accessoires) is beschadigd door de verzending of tekenen
van ruwe behandeling vertonen, laat dit dan onmiddellijk na ontvangst
weten aan de vervoerder en niet aan Chauvet. Als u dit niet op tijd bij de
vervoerder meldt kan uw claim ongeldig worden verklaard. Daarnaast
moet u de verpakking en al het verpakkingsmateriaal bewaren voor
inspectie.
Voor andere problemen, zoals missende componenten of onderdelen,
schade die niet is veroorzaakt door de verzending, kunt u binnen zeven
dagen na ontvangst van de producten een claim indienen bij Chauvet.
Zorg ervoor dat het product stevig is verpakt. Alle verzendschade die
resulteert uit onvoldoende verpakking is de verantwoordelijkheid van de
klant. Als een suggestie wordt een FedEx-verpakking of dubbele dozen
aanbevolen als voorkeursmethode van Chauvet.
Chauvet behoudt zich het recht voor om (het) geretourneerde product(en)
naar eigen inzicht te repareren of te vervangen.
Contact Us in deze handleiding voor adressen en
61
NL