10. Ayuda
Solución de problemas
10.3 Cuando una función no responda, verifique lo siguiente
Si aún tiene dificultades después de seguir las instrucciones de esta sección, reinicie la unidad. Para reiniciar la unidad,
desconecte el cable de alimentación, y después conéctelo de nuevo.
10.3.1 Configuración inicial
Problema
No es posible oír el tono de
marcado.
No es posible hacer llamadas.
La unidad no suena.
10.3.2 Generalidades
Problema
La otra persona se queja de
que sólo oye un tono de fax y
no puede hablar.
El modo de recepción no
funciona correctamente.
Durante la programación, no es
posible introducir el código o
número de identificación.
La unidad emite un pitido.
No se muestra la información
de la persona que llama.
Mientras está viendo la
información de la persona que
llama, la pantalla vuelve al
modo en espera.
El altavoz no funciona.
(sólo KX-FT987)
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Causa y solución
L El cable de línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad.
Conéctelo a la toma [LINE] (sólo KX-FT981) (página 4).
L Si está usando un divisor para conectar la unidad, quítelo y conecte la unidad
directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente,
verifique el divisor.
L Desconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que
funciona. Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro
personal de servicio para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona
correctamente, comuníquese con su compañía telefónica.
L El cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado.
Verifique las conexiones.
L Si conectó el fax por medio de un módem de computadora, conéctelo
directamente a una toma de línea telefónica.
L Es posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la
configuración (función #13 en la página 11).
L El volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 11).
Causa y solución
L Está activado el modo SOLO FAX. Dígale que el número se utiliza sólo para
faxes.
L Cambie el modo de recepción:
j KX-FT981: modo TEL (página 24) o modo TEL/FAX (página 25).
j KX-FT987: modo TAM/FAX (página 25), modo TEL (página 24) o modo
TEL/FAX (página 25).
L Si utiliza un servicio de Timbre distintivo, asegúrese de que ha establecido el
mismo tipo de timbre asignado por la compañía telefónica (página 28).
L Está activado el timbre distintivo (función #31 en la página 35).
L Todos los números o parte de ellos son iguales a otro código o identificación.
Cambie el número:
j identificación de operación remota: función #11 en la página 34 (sólo
KX-FT987).
j código de activación de fax: función #41 en la página 35.
j desconect. auto: función #49 en la página 36.
L Se acabó el papel de impresión. Pulse {FIJAR} para detener los pitidos e instale
papel de impresión.
L No se ha suscrito al servicio de identificación de llamadas.
L La persona que llamó solicitó no enviar su información.
L No haga pausas de más de 3 minutos mientras realiza la búsqueda.
L Utilice el altavoz en una habitación sin ruido.
L Si tiene dificultades para oír a la otra persona, ajuste el volumen.