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Solución de problemas de una unidad de disco duro
PRECAUCIÓN:
Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación
del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños causados por reparaciones no
autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
PRECAUCIÓN:
Este procedimiento de solución de problemas puede eliminar datos almacenados en la unidad de disco duro.
Antes de proceder, haga una copia de seguridad de los archivos del disco duro.
1
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen a continuación.
2
Asegúrese de que estén instalados y configurados correctamente los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta de la
controladora. Consulte la documentación del sistema operativo para obtener más información.
3
Reinicie el sistema y entre a la configuración del sistema.
4
Compruebe que la controladora esté habilitada y que las unidades aparezcan en Configuración del sistema.
Si el problema persiste, intente solucionar los problemas de la tarjeta de expansión o consulte
Solución de problemas de tarjetas de expansión
PRECAUCIÓN:
Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El usuario
debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación
del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños causados por reparaciones no
autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
NOTA:
Para solucionar los problemas de una tarjeta de expansión, consulte también la documentación del sistema operativo y de
la tarjeta.
1
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte
2
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
3
Abra el sistema.
4
Asegúrese de que todas las tarjetas de expansión estén asentadas firmemente en el conector.
5
Cierre el sistema.
6
Si el problema no se resuelve, apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
7
Abra el sistema.
8
Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema.
9
Cierre el sistema.
10
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte
Si las pruebas fallan, consulte
11
Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 8, realice los pasos siguientes:
a
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
b Abra el sistema.
c
Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.
d Cierre el sistema.
e
Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte
Si se sigue indicando un problema, consulte
68
Solución de problemas del sistema
Obtención de
ayuda.
Obtención de
ayuda.
Uso de los diagnósticos del
Obtención de
ayuda.
Uso de los diagnósticos del
Uso de los diagnósticos del
Uso de los diagnósticos del
sistema.
sistema.
sistema.
sistema.
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Solución de problemas
