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¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve cuando uso el mouse?
❑ Asegúrese de que no haya otro mouse conectado.
❑ Si el puntero no se mueve mientras una aplicación de software está en ejecución, pulse las teclas Alt+F4 para cerrar la
ventana de la aplicación.
❑ Si las teclas Alt+F4 no funcionan, pulse la tecla Windows una vez y luego la tecla , varias veces, seleccione Reiniciar
con la tecla M o m y pulse la tecla Enter para reiniciar la computadora.
❑ Si la computadora no se reinicia, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete, seleccione la flecha situada junto al botón Apagar
con las teclas m y , y luego Reiniciar con la tecla M o m; por último, pulse la tecla Enter para reiniciar la computadora.
❑ Si este procedimiento no funciona, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la computadora se apague.
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Usar el botón de encendido para apagar la computadora puede causar la pérdida de los datos no guardados.
❑ Evite usar dispositivos inalámbricos que intercambian señales de radio en la banda de frecuencia de 2,4 GHz cerca del
mouse inalámbrico. Estos dispositivos pueden producir interferencia y ocasionar que el mouse deje de funcionar
correctamente.
❑ No coloque elementos de metal cerca de la computadora o mouse inalámbrico, ya que pueden crear interferencia y
ocasionar fallas de funcionamiento en el mouse.
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Solución de problemas
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