KUNDENDIENSTAUFTRAG
Ihre persönlichen Daten
Vorname
Str., Hausnr.
Ort
Telefon
Ihre Daten verarbeiten wir, um Ihren Auftrag auszuführen. Die Daten werden auf den Servern der Fossil Group in Europa und den USA gespeichert. Dabei erhalten ggf. auch andere Fossil
Unternehmen oder IT-Dienstleister Zugriff auf die Daten. In Ländern ausserhalb der EU werden Ihre Daten nur gespeichert, wenn ein rechtlich anerkanntes Sicherheitsniveau besteht. Sie
können von uns jederzeit Auskunft über Ihre Daten und die Berichtigung, Sperrung oder Löschung unrichtiger Daten verlangen.
Angaben zu Ihrem Produkt
Marke
Kaufdatum
Allgemeiner Produkt-Zustand
Detaillierte Fehlerbeschreibung
wearables
Nur für
Welche Software Plattform benutzen Sie?
Fehler :
Keine Verbindung zum, Modul
Modul Leuchtfunktion fehlerhaft
Beachten Sie bitte: es werden keine Daten, Software oder Anwendungen wieder neu installiert. Stellen Sie sicher, dass Sie eine separate Sicherungskopie des Produktinhalts vor der
Auslieferung an das Service Center machen, da einige oder alle Inhalte während dem Reparaturvorgang gelöscht oder neu formatiert werden können.
Garantie
Falls die Garantie keine Anwendung findet und/oder kein Kaufbeleg beigefügt ist wird unser Service Center einen
Kostenvoranschlag erstellen.
Bitte rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 2 bis 4 Wochen, ab dem Datum an dem unser l Service
Checkliste Versand und Reparaturanweisung
❏
Legen Sie das Reparaturformular bei (bitte legen Sie ein Formular pro Artikel bei und behalten Sie eine Kopie für Ihre
Unterlagen).
❏
Legen Sie den Artikel bei.
❏
Legen Sie die Kopie des Kaufbelegs für alle Garantie Reparaturen bei. Bei fehlendem Kaufnachweis werden
Reparaturkosten außerhalb der Garantie fällig.
❏
Beim Versand Ihres Artikels empfehlen wir Ihnen dringend, auf eine ordnungsgemäße Verpackung zu achten. Senden
Sie den Artikel unbedingt per versicherten Versand ein, um im Falle eines Verlusts Schadensersatzanspruch gegen
das Transportunternehmen geltend machen zu können. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass unser Service
Center bei Beschädigung/Verlust die während des Transports auftreten, nicht zur Verantwortung gezogen werden
kann.
❏
Bitte senden Sie den Artikel nicht in der Originalverpackung ein, da diese nicht zurückgeschickt wird.
Bitte schicken Sie den Reparaturauftrag an Ihr nächsten Service Center.
auszufüllen
Center Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten kann.
Eine Auflistung der Service Center finden Sie im Garantieheft.
Name
PLZ
E-mail
Artikelnr.
(gravierte Nr. auf dem Gehäuseboden: Buchstaben + Ziffern)
Gravur / Prägung vorhanden
IOS
ANDROID
Vibrationsfunktion fehlerhaft
Modul Ladegerät defekt
(legen Sie bitte das Ladegerät bei)
Kundennr. : 60000xxx
(Kundendienst Information)
Datum:
Name
Land
Ja
Nein