Cierre De Una Llamada De Servicio - IBM 8246-L1C Manual De Instrucciones

6. Cierre los sucesos abiertos o retardados.
1. Seleccione el problema que debe cerrarse en la ventana Visión general de sucesos de servicio.
2. Seleccione el menú Seleccionado, ubicado en la barra de menús.
3. Pulse Cerrar suceso.
4. Especifique los comentarios en la ventana Comentarios de suceso de servicio y pulse Cerrar suceso.
5. Cierre todos los sucesos asociados con el problema en el que estaba trabajando.
7. ¿Contenía la ventana Visión general de suceso de servicio el suceso o los sucesos en los que estaba
trabajando?
v Sí: Devuelva la HMC a las operaciones normales. Vaya a "Cierre de una llamada de servicio". Con esto finaliza el
procedimiento.
v No: Vaya al Detección de problemas. Con esto finaliza el procedimiento.

Cierre de una llamada de servicio

Lleve a cabo estos procedimientos para cerrar sucesos susceptibles de servicio, borrar mensajes de
hardware y preparar el servidor para volver al cliente.
Siga esta lista de comprobación antes de realizar el procedimiento:
v Devuelva el servidor al estado que el cliente utiliza normalmente, por ejemplo tipo de IPL, modalidad
de IPL y la manera en que el sistema está configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, quite el sistema de la modalidad de servicio. Si el
sistema se deja en modalidad de servicio, realizará automáticamente una llamada de servicio cada dos
horas.
v Mientras está realizando el análisis de problema en el suceso susceptible de servicio original, es posible
que se hayan abierto otros sucesos susceptibles de servicio. Cierre todos los sucesos susceptibles de
servicio que se han abierto como resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que se ha realizado la verificación de servidor y que no hay problemas que requieran
acciones de servicio adicionales.
v Si la reparación se ha realizado utilizando los procedimientos de reparación en línea de consola de
gestión, asegúrese de que el suceso susceptible de servicio original esté cerrado ahora.
1. Para futuras consultas, anote el código de referencia de sistema (SRC), o síntoma, y el código de
ubicación de la unidad sustituible localmente (FRU) que ha sustituido. ¿Está el servidor gestionado
por consola de gestión?
v Sí: Continúe con el paso siguiente.
v No: Si el servidor está gestionado por Integrated Virtualization Manager (IVM), vaya a "Cierre de una llamada de
servicio utilizando Integrated Virtualization Manager" en la página 52
2. En la consola de gestión de hardware (HMC), abra Gestionar sucesos de servicio y examine el
registro de sucesos de acción de servicio para ver si hay sucesos de acción de servicio que estén
abiertos.
3. ¿Existe algún suceso de acción de servicio que esté abierto?
v Sí: Continúe con el paso siguiente.
v No: Si el LED de atención del sistema sigue encendido, apague el LED como se describe en "Activar y desactivar
diodos LED" en la página 56. Devuelva el sistema al cliente. Esto completa la reparación.
46
Fuentes de alimentación