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Solución de problemas
Cuando enciende el dispositivo o cuando lo está usando, se le
solicita que introduzca uno de los siguientes códigos:
Código
Para resolver el problema, intente lo siguiente:
Cuando la función de bloqueo del dispositivo está activada,
Contraseña
debe introducir la contraseña que configuró para el dispositivo.
Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa
la solicitud del PIN, debe introducir el PIN suministrado con la
PIN
tarjeta SIM o USIM. Puede desactivar esta función con el menú
Bloquear tarjeta SIM.
La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, por lo general, como
consecuencia de haber introducido un PIN incorrecto en
PUK
varias ocasiones. Debe introducir el PUK suministrado por su
proveedor de servicios.
Cuando accede a un menú que solicita el PIN2, debe escribir el
PIN2
PIN2 suministrado con la tarjeta SIM o USIM. Para obtener más
información, comuníquese con el proveedor de servicios.
El dispositivo muestra el mensaje "Servicio no disponible" o "Error
de red"
•
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que
pierda la recepción. Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
•
No puede acceder a algunas opciones sin una suscripción. Comuníquese con el
proveedor de servicios para obtener más detalles.
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Solución de problemas
La pantalla táctil responde lentamente o de forma incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona correctamente, intente
lo siguiente:
•
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas
protectoras impidan que el dispositivo reconozca las entradas, y no se
recomienda el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar la pantalla
táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más
reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico
de Samsung local.
Su dispositivo no responde o presenta errores críticos.
Si el dispositivo no responder o queda paralizado, es posible que sea necesario
cerrar los programas o reestablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar.
Si el dispositivo responde, pero un programa se ha congelado, cierre el programa
utilizando el administrador de tareas. Si su dispositivo se congela o no responde,
mantenga presionada [ ] durante 8 a 10 segundos. El dispositivo se reiniciará
automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, realice un restablecimiento a los valores de fábrica.
En el modo Menú, seleccione Configuración
valores
→
Restablecer teléfono
→
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son débiles, es posible que
pierda la conexión con la red. Trasládese a otra área y vuelva a intentarlo.
Privacidad
Restablecer
→
→
Eliminar todo.
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