Resolució De Problemes - HP LaserJet Pro MFP M227 Serie Manual De Instrucciones

Missatge d'error del tauler de control
Missatge d'error
Carregueu paper
• S'està inicialitzant...
• S'està netejant...
• S'està imprimint... Mode de refredament
Error greu 65
Porta oberta
• Embús a la safata 1. Elimineu l'embús
i premeu OK.
• Embús a l'àrea de cartutx. Obriu la coberta
superior i retireu el cartutx. Elimineu l'embús.
• Alimentació manual. Paper pla o de carta.
També podeu prémer OK per fer servir el
paper disponible.
• Dúplex manual. Carregueu la safata 1.
Premeu OK per continuar.
• Error de memòria de consumibles.
• Col·loqueu un cartutx negre.
• Cartutx negre no compatible.
• Cartutx negre protegit.
• Cartutx negre no autoritzat.
• El nivell del cartutx negre és molt baix.
• S'està fent servir un cartutx negre utilitzat
o falsificat.
Descàrrega i instal·lació del programari
NOTA: no connecteu el cable USB fins que no se us demani durant la instal·lació.
Mètode 1: descàrrega de l'HP Easy Start
(Windows i macOS)
1. Aneu a 123.hp.com/laserjet
2. Seguiu les indicacions i instruccions en pantalla per desar el fitxer
a l'ordinador.
3. Inicieu el fitxer del programari des de la carpeta en què l'hàgiu desat.
4. Seguiu les instruccions en pantalla per instal·lar el programari.
5. Quan se us demani que seleccioneu un tipus de connexió, seleccioneu
l'opció adequada per al tipus de connexió.
Ús de la característica d'escaneig
Utilitzeu el programari HP Scan a l'ordinador per iniciar una tasca d'escaneig
a la impressora.
Windows
Feu clic a Inici, seleccioneu Programes o Tots els programes, seleccioneu
HP i, per últim, seleccioneu HP Scan.
Resolució de problemes
Guia de l'usuari i recursos d'assistència addicionals
La guia de l'usuari inclou informació sobre l'ús de la impressora i de resolució
de problemes. Disponible a Internet: aneu a www.hp.com/support/ljM227MFP.
Solució
Inseriu paper.
No cal fer res.
Cicle d'energia. Si l'error no desapareix, truqueu al servei d'atenció
al client d'HP.
Comproveu totes les portes.
Consulteu la guia de l'usuari.
Premeu el botó OK al tauler de control de dues línies o toqueu OK a la
pantalla tàctil del tauler de control quan estigueu a punt.
Retireu i torneu a inserir el cartutx de tòner o el tambor d'imatgeria.
Si l'error no desapareix, truqueu al servei d'atenció al client d'HP.
Substituïu el cartutx o el tambor d'imatgeria.
i feu clic a Download (Descàrrega).
Mètode 2: descàrrega des del lloc web de suport
tècnic de la impressora (Windows i macOS)
1. Aneu a www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Seleccioneu Software and Drivers (Programari i controladors).
3. Descarregueu el programari per al vostre model d'impressora i sistema
operatiu.
4. Inicieu el fitxer del programari des de la carpeta en què l'hàgiu desat.
5. Seguiu les instruccions en pantalla per instal·lar el programari.
6. Quan se us demani que seleccioneu un tipus de connexió, seleccioneu
l'opció adequada per al tipus de connexió.
macOS
Aneu a la carpeta Aplicacions i obriu HP Easy Scan.
Cerca d'actualitzacions de microprogramari
1. Aneu a www.hp.com/support/ljM227MFP.
2. Seleccioneu una impressora o una categoria a la llista i feu clic
a Drivers (Controladors).
3. Seleccioneu el sistema operatiu i feu clic al botó Next (Següent).
4. Seleccioneu Firmware (Microprogramari) i feu clic al botó
Download (Descàrrega).
14