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Capítulo 11
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio
al cliente de Samsung
Prueba del producto
" Antes de llamar al Centro de
servicio técnico de Samsung,
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
pruebe el producto de este modo.
Si la pantalla permanece en blanco mientras el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, realice la
Si el problema continúa, póngase
prueba del producto.
en contacto con el Centro de
servicio técnico de Samsung.
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Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de los modos que superan las resoluciones admitidas, aparece brevemente el mensaje
Para configurar la resolución del PC, consulte
Apague el PC y el producto.
Desconecte todos los cables del producto.
Encender el producto.
Si se muestra
Sin
señal, el producto funciona normalmente.
Modos de temporización
predefinidos.
"Modo no
óptimo".
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