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10 Asistencia técnica
•
Si el servicio técnico estima que debe devolver el producto, deberá ponerse en contacto con su lugar de compra para arreglar o reemplazar el
producto (dependiendo del tipo de problema). Si ha comprado directamente en el sitio web de Archos, deberá rellenar el formulario que se
encuentra en nuestro sitio, en la sección Asistencia: Devolución de productos: Formulario de devolución de mercancías.
•
En el sitio web de ARCHOS encontrará una sección de Preguntas más frecuentes y un "agente inteligente" de Asistencia instantánea las 24
horas del día que le ayudarán a resolver sus problemas (www.archos.com).
•
Si necesita asistencia técnica, contacte directamente con ARCHOS en su propio idioma, en alguno de los siguientes números de teléfono. Si
reside en otro país, envíe un e-mail a nuestro personal de asistencia técnica.
--------
Asistencia telefónica
No utilice la asistencia telefónica para cuestiones de marketing o ventas.
Utilícela únicamente en el caso de encontrar un problema técnico o un
funcionamiento defectuoso.
949-609-1400
01 70 20 00 30
0207-949-0115
69-6698-4714
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Asistencia por email
tech-support.us@archos.com (clientes de Estados Unidos y Canadá) inglés
tech-support.eu@archos.com (Europa y resto del mundo) inglés y francés
tech-support.de@archos.com (Alemania) en alemán
tech-support.jp@archos.com (Japón) en japonés
Para tratar sus mensajes de la manera más eficaz, indique siempre en el Objeto del email el nombre del producto y el tipo de pregunta.
Por ejemplo:
A:
tech-support.us@archos.com
Objeto:
Ondio – Playing a Playlist
Estados Unidos
y Canadá
ARCHOS Technology
3, Goodyear – Unit A
Irvine, CA 92618
EE. UU.
Tel.:
1 949-609-1400
Fax:
1 949-609-1414
--------
(EE.UU., Canadá)
(Francia)
(R.U.)
(Alemania)
--------
Sucursales en el Mundo
Europa y Asia
ARCHOS S.A.
12, rue Ampère
91430 Igny
Francia
Tel.:
+33 (0) 169 33 169 0
Fax:
+33 (0) 169 33 169 9
09-1745-6224
(España)
02-4827-1143
(Italia)
02-050-405-10
(Países Bajos)
Reino Unido
ARCHOS (UK) Limited
3 Galileo Park, Mitchell Close
West Portway, Andover
Hampshire SP10 3XQ
Reino Unido
Phone:
+44 (0) 1264 36 60 22
Fax:
+44 (0) 1264 36 66 26
22
Alemania
ARCHOS Deutschland GmbH
Bredelaerstrasse 63
40474 Düsseldorf
Alemania
Tel.:
+49 211 1520 384
Fax:
+49 211 1520 349
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