Philips Brilliance Serie Manual De Usuario página 43

8. Atención al cliente y garantía
Garantía para Europa Central y del Este
Estimado cliente,
Gracias por haber adquirido este monitor
Philips.Todos los monitores Philips están
diseñados y fabricados conforme a los más altos
estándares para ofrecer unas prestaciones de la
máxima calidad y facilidad tanto de uso como de
instalación. En caso de encontrar dificultades a la
hora de instalar o usar este producto, póngase
en contacto directamente con el departamento
de asistencia de Philips para beneficiarse de las
condiciones de las condiciones de la Garantía de
Philips. Esta garantía de servicio le da derecho a
obtener una solución que depende del modelo
adquirido cuando el monitor se averíe o tenga
algún problema.
¿Qué cubre?
La Garantía de Philips para Europa Central y del
Este es aplicable en república Checa, Hungría,
Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumanía,
Bulgaria, Ucrania, estados Bálticos, Serbia y
Montenegro y Croacia, y únicamente en el
caso de los monitores originalmente diseñados,
fabricados, homologados y/o autorizados para
el uso en estos países.
La cobertura de la garantía comienza a partir de
la fecha de compra del monitor y se aplicará en
el caso de que haya defectos bajo la cobertura
de la garantía durante un período de garantía
de 24 meses para los modelos Philips C, E, T,
V y X, y de 36 para los modelos B, P y S. El
documento de compra original es la prueba de
la fecha de compra, por lo que debe guardarlo
convenientemente y tenerlo disponible cuando
se solicite un servicio de garantía.
En función de la región en la que resida, puede
entregar su monitor a la dirección de nuestro
Centro de Servicio Certificado. Igualmente,
su monitor puede ser recogido en su propia
dirección. Una vez reparado el monitor, podrá
recogerlo. Asimismo, también se le podrá
devolver a su dirección en un plazo de diez días
laborables a partir del momento en el que la
unidad defectuosa haya llegado a nuestro centro
de servicio técnico.
Si la unidad no se puede reparar en un plazo de
diez días laborables después de recogerla, se le
proporcionará un monitor de sustitución igual o
equivalente que sustituirá a su antiguo monitor.
El monitor de sustitución pasará a ser
propiedad del usuario; Philips conservará el
monitor original defectuoso. Para el monitor de
sustitución, el período de garantía sigue siendo
el mismo que el del monitor original.
¿Qué se excluye?
La garantía de Philips se considerará válida
siempre y cuando el producto se manipule
debidamente y conforme al uso previsto, se
respeten sus instrucciones de funcionamiento y
se presente la factura original o el ticket de caja,
en los que deberán figurar la fecha de compra,
el nombre del establecimiento, el modelo del
equipo y su número de serie.
La garantía de Philips puede no ser aplicable si:
Los documentos han sido de alguna forma
alterados o no son legibles;
El modelo o el número de serie del equipo
han sido alterados, borrados o retirados, o
bien no son legibles;
Personas o empresas de servicios no
autorizadas han realizado reparaciones,
modificaciones o alteraciones del producto;
Los daños que sufre el equipo se derivan
de accidentes tales como tormentas
eléctricas, inundaciones o incendios, uso
indebido o negligencia, entre otros.
Existen problemas de recepción resultantes
de las condiciones de la señal o el uso de
sistemas de cable o antena externos al
equipo;
Los defectos proceden de un uso abusivo
o anómalo del monitor;
El producto requiere trabajos de
modificación o adaptación para poder
cumplir las normas técnicas locales o
nacionales, circunstancia aplicable a
los países para los que el producto
no haya sido originalmente diseñado,
fabricado, homologado y/o autorizado.
En consecuencia, convendrá comprobar
siempre si el producto puede usarse en un
país determinado.
Tenga en cuenta que el producto no se
considerará defectuoso de acuerdo con las
condiciones de esta garantía si requiere trabajos
de modificación para poder cumplir las normas
técnicas locales o nacionales en vigor en
41