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Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de
material que debe incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje
original o equivalente, previo pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario,
deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte. Le devolveremos los productos reciclados
o nuevos. Nosotros asumimos los gastos de envío de los productos reparados o reemplazados dentro de
Estados Unidos (excepto en Puerto Rico y en los territorios y posesiones de EE.UU.). Si no tiene domicilio
en Canadá, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si consideramos que la garantía no cubre el producto, se lo notificaremos y le informaremos de las
alternativas de servicio de pago que puede solicitar.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados en el
disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información confidencial, de
propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos y tarjetas de PC. No
nos hacemos responsables de la pérdida o corrupción de datos confidenciales, de propiedad o de información personal,
así como tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o de los daños en dispositivos extraíbles.
En los años siguientes: Durante el período de tiempo restante, cambiaremos cualquier pieza defectuosa
por una nueva o por una reciclada, si consideramos que debe ser sustituida. Cuando se ponga en contacto
con nosotros, le pediremos el número de una tarjeta de crédito hábil, pero no le cargaremos los gastos del
cambio siempre y cuando nos devuelva la pieza original en un plazo de treinta días desde la fecha en que le
enviemos el recambio. Si no recibimos la pieza original en un plazo de treinta días, cargaremos en su tarjeta
de crédito el precio normal de la pieza.
Nosotros asumimos los gastos de envío de las piezas dentro de Estados Unidos (excepto en Puerto Rico y
en los territorios y posesiones de EE.UU.). Si no tiene domicilio en Canadá, le enviaremos la pieza a cobro
revertido. También incluiremos un envase de envío con gastos pagados con cada pieza sustituida para que
nos devuelva la pieza original.
NOTA: Antes de cambiar las piezas, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados en el disco
duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. No nos hacemos responsables de la pérdida o
corrupción de datos.
Contrato de servicios
Si el contrato de servicio lo ha realizado con Dell, se le proporcionará servicio en los términos estipulados
en él. En el contrato encontrará los detalles para solicitar el servicio.
Si, por el contrario, adquirió el contrato de servicio a través de nosotros con un tercero, la información para
obtener servicios consta en ese contrato.
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