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Si consideramos que la garantía no cubre ese problema, se lo notificaremos y le informaremos de las
alternativas de servicio de pago que puede solicitar.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados en el
disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información confidencial, de
propiedad o personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos y tarjetas de PC. No
nos hacemos responsables de la pérdida de datos confidenciales, de propiedad o de información personal ni de su
deformación, así como tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o de los daños en dispositivos extraíbles.
Durante los años siguientes de vigencia de todas las garantías limitadas: Cambiaremos cualquier pieza
defectuosa por una nueva o por una arreglada, si consideramos que debe ser remplazada. Cuando se ponga
en contacto con nosotros, le pediremos el número de una tarjeta de crédito hábil, pero no le cargaremos los
gastos del cambio siempre y cuando nos devuelva la pieza original en un plazo de treinta días desde la fecha
en que le enviemos el recambio. Si no recibimos la pieza original en un plazo de treinta días, cargaremos en
su tarjeta de crédito el precio normal de la pieza.
Nosotros asumimos los gastos de envío de las piezas dentro de Canadá. Si no tiene domicilio en Canadá, le
enviaremos la pieza a cobro revertido. También incluiremos un envase de envío con gastos pagados con
cada pieza sustituida para que nos devuelva la pieza original.
NOTA: Antes de cambiar las piezas, asegúrese de que tiene una copia de seguridad de los datos almacenados en el disco
duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. No nos hacemos responsables de la pérdida o
corrupción de datos.
Contrato de servicios
Si el contrato de servicio lo ha realizado con Dell, se le proporcionará servicio en los términos de este
contrato. En el contrato encontrará los detalles para solicitar el servicio. Los contratos de servicios Dell, se
encuentran en Internet en la página web www.dell.ca o, por teléfono, en el Servicio de atención al cliente
en el número 1-800-847-4096. Si firmó a través de nosotros un contrato de servicio con un proveedor de
servicios externo, encontrará los detalles del procedimiento para obtener el servicio en el contrato que
recibió por correo regular junto con la factura o albarán.
Reparación de los productos
Se utilizan piezas nuevas o recicladas producidas por distintos fabricantes para reparaciones bajo garantía y
para la fabricación de componentes y sistemas de recambio. Los sistemas y las piezas recicladas son las que
se han devuelto a Dell, algunas de las cuales ni siquiera se han utilizado nunca. Todas las piezas y sistemas
se inspeccionan y examinan para lograr la máxima calidad. Las piezas y los sistemas reciclados están
cubiertos durante el período que resta de la garantía limitada del producto adquirido. Todas las piezas
extraídas de los productos reparados son propiedad de Dell.
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Apéndice
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