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PRODUCTO POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y
PROCEDIMIENTO
En garantía y fuera de garantía / crédito Procedimiento
PERÍODO DE GARANTÍA: garantía de 90 días se aplica a todos los productos de Master Channel
* Comerciantes y consumidores: Los distribuidores y los consumidores pueden devolver cualquier
In-Garantía Canal producto Master para el departamento de garantías para su reparación o
reemplazo. Para en el servicio de garantía al consumidor o distribuidor debe llamar al Servicio
Técnico y solicitar un número de RMA para devolver el producto. El producto devuelto debe tener
el número de RMA visible en el cuadro y debe incluir la factura de compra indicando que la unidad
se encuentra dentro del período de garantía. Si la unidad se encuentre defectuosa bajo nuestra
política de garantía para Channel Master se compromete a reparar o sustituir el producto sin costo
alguno. Productos fuera del período de garantía no debe ser devuelto al canal principal con la
excepción de cualquier producto solicitado por el Soporte Técnico para ser visitada con fines de
garantía de calidad.
Servicio Técnico Teléfono: +1.877.746.7261
* Algunos productos tienen garantía extendida expresión períodos
GARANTÍA
CONDICIONES GENERALES: 1.1 Sin perjuicio de las disposiciones de esta Garantía, MASTER
DE CANAL garantiza que el equipo y software que se describe en el artículo 1.2 que cumplen
con las especificaciones en todos los aspectos materiales y que el equipo estará libre de defectos
materiales en materiales y mano de obra durante el período de garantía. 1.2 Esta garantía se
aplica a todas las compras originales de los clientes de CHANNEL MASTER ("Equipo"). Las
garantías establecidas en el presente no son transferibles. 1.3 El período de vigencia de esta
garantía se iniciará en la fecha de compra del equipo o de la fecha de instalación por un técnico
autorizado CHANNEL MASTER y terminará, para el Equipo, noventa (90) días más tarde (para
todos los componentes y las actualizaciones del sistema ), a menos que se exprese lo contrario o
el presente documento (en cada caso el "Período de Garantía").
RETORNO DE LOS EQUIPOS CON GARANTÍA: 2,1 Si un elemento del mal funcionamiento del
equipo o no en uso normal dentro del período de garantía aplicable: (a) el Cliente deberá notificar
a CHANNEL MASTER dentro de los treinta (30) días del problema. (B) CHANNEL MASTER, a
su elección, resolver el problema por teléfono u ofrecer a los clientes con una autorización de
devolución ("RMA") El número y la dirección a la cual el cliente puede enviar el artículo defectuoso,
(c) Si el problema no puede resolverse a través del teléfono, el cliente deberá adjuntar una etiqueta
que muestre el número de RMA a cada artículo devuelto, e incluir una descripción del problema. El
cliente deberá, a su propio costo, empaque del artículo que se devolverá, marque el número RMA
en el exterior de la caja, pagar por adelantado el seguro y los gastos de envío, y enviar el artículo
a la ubicación especificada CHANNEL MASTER. (D) la devolución no autorizada de cualquier
equipo, ya sea dentro o fuera de garantía, será objeto de una acusación de manipulación, además
de todas las reparaciones y todos los gastos de transporte. (E) CHANNEL MASTER, a su entera
discreción, reparar o reemplazar el artículo devuelto. Si sustituye, el artículo de reemplazo pueden
ser nuevos o reacondicionados, si reformado será equivalente en funcionamiento a los nuevos
equipos. Si un artículo devuelto se sustituye por CHANNEL MASTER, el Cliente acepta que el
artículo devuelto pasará a ser propiedad del canal Master. (F) CHANNEL MASTER completará
el intercambio de CHANNEL MASTER fabrican equipos devueltos por esta garantía en un plazo
razonable, con sujeción a los plazos de la fábrica, y hará un esfuerzo de buena fe para reducir
al mínimo cualquier y todos los retrasos que sea posible, y (g ) CHANNEL MASTER, a su costo,
enviar el artículo reparado o sustituido al Cliente. Si el cliente solicita el envío expreso, el cliente
pagará una cuota de CHANNEL MASTER acelerar. 2.2 El equipo que esté reparado o sustituido
por CHANNEL MASTER bajo esta garantía serán cubiertos por todas las disposiciones de esta
Garantía para el resto del período de garantía aplicable (para ese equipo en particular) a partir
de la fecha de reparación o sustitución, si fuera mayor. 2.3 Si el equipo es reparado más allá
de las fechas efectivas de garantía o si el uso anormal había ocurrido, el Cliente se cobrará las
tarifas aplicables y el cliente será informado de los cargos estimados antes de la reparación por
el centro de CHANNEL MASTER 's de servicio autorizado. 2.4 El precio de las reparaciones
fuera de garantía a cargo del cliente se basará en el trabajo normal y los precios de las piezas en
vigor en el momento de la reparación. CHANNEL MASTER realizará sus mejores esfuerzos para
garantizar que el costo de dicha reparación, cambio, renovación, o de sustitución no será mayor
al precio original del producto. 2.5 Si el problema vuelve a aparecer en el período de garantía,
CHANNEL MASTER, a su elección: (1) volver a realizar el servicio, (2) reemplazará el producto
conforme a los términos de esta garantía, (3) permitir al cliente para devolver el producto y emitir
una restitución de conformidad con esta orden, o (4) devolverá el importe que el cliente pagó por
los servicios. MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS: 4,1 reservas CHANNEL MASTER el derecho
de hacer cambios o mejoras a sus productos, durante la producción posterior, sin incurrir en la
obligación de instalar tales modificaciones o mejoras en los productos previamente fabricados o
vendidos. FUERZA MAYOR: 5,1 CHANNEL MASTER no será responsable si su ejecución bajo
esta garantía sea comercialmente factible por cualquier contingencia fuera del control razonable
CHANNEL MASTER, incluidos los actos de Dios, incendios, inundaciones, guerras, sabotajes,
disturbios, accidentes, conflictos laborales o la escasez, el gobierno leyes, normas y reglamentos,
si las especificaciones incapacidad válido o inválido, para obtener materiales, equipos o transporte,
es incorrecta, tardía o incompleta, dibujos o datos suministrados por el Cliente (colectivamente,
"Fuerza Mayor") LIMITACIONES Y REQUISITOS DE LA GARANTÍA: 6.1 La presente garantía
limitada se extiende solamente al comprador original del equipo y está en lugar de cualquier otra
garantía expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en
particular. Esta garantía no se aplica a cualquier defecto de la falla causada por: (a) cualquier
parte de su equipo de haber sido modificado, adaptado, reparación, mantenimiento, transporte o
reubicadas por cualquier persona, (b) de almacenamiento o las características ambientales que
no se ajusten a las secciones correspondientes de la correspondiente Manual sobre el equipo o
la hoja de instrucciones, (c) El incumplimiento para cumplir con las Instrucciones de Operación
del equipo en el "Manual de Equipo y Hojas de Instrucción; (d) Las causas externas, incluyendo
el estrés eléctrico externo o eléctrica, o su uso en conjunción con equipos incompatibles, a
menos que dicho uso era con la petición previa por escrito CHANNEL MASTER, (e ) los daños
superficiales; (f) los daños accidentales, negligencia, modificación, manejo incorrecto, abuso o mal
uso, o (g) Fuerza Mayor. LIMITACIÓN DE DAÑOS: 7,1 ESTA GARANTÍA ES GARANTÍA exclusivo
del cliente en cuanto al material, MASTER DE CANAL EXPRESAMENTE RENUNCIA A TODA
GARANTÍA OTROS DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO CUALQUIER
GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y DE COMERCIALIZACIÓN.
7,2 CHANNEL MASTER NO SE HARÁ RESPONSABLE EN AGRAVIO, incluida la responsabilidad
por negligencia o responsabilidad estricta, y no tendrá responsabilidad alguna por daños a
personas o bienes. RESPONSABILIDAD CHANNEL MASTER PARA incumplimiento de sus
obligaciones bajo esta garantía o cualquier otra responsabilidad bajo o en conexión con el Equipo
SERÁ LIMITADA A LA CANTIDAD DE EL PRECIO DE COMPRA DE LOS EQUIPOS EN EL
MOMENTO DE COMPRA ORIGINAL. LOS REMEDIOS mencionadas en esta garantía son los
remedios exclusivos del cliente contra CHANNEL MASTER SOBRE EL EQUIPO. 7,3 AUNQUE
MASTER DE CANAL HA SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE ELLOS, MASTER canal
no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluido el
lucro cesante y los ingresos, no realización de ahorros previstos, cualquier reclamación contra un
cliente por el tercero, o cualquier otra pérdida comercial o económica DE NINGUNA CLASE. 7,4
Estas limitaciones y responsabilidad no se realizado por el maestro canal donde prohibido por ley.
POLITIQUE ET PROCÉDURE DE REPRISE DES
APPAREILS
Sous garantie / Hors garantie / Procédure de crédit
PÉRIODE DE GARANTIE
La garantie de 90 jours s'applique à tous les produits* Channel Master. Détaillants et
consommateurs : Les détaillants et consommateurs peuvent envoyer tout produit Channel Master
sous garantie au Service de garantie en vue de sa réparation ou de son remplacement. Pour
le service sous garantie, le consommateur ou le détaillant doit appeler le service technique
et demander un numéro d'autorisation de reprise (désigné «RMA») pour pouvoir envoyer le
produit. Le numéro RMA doit apparaître de façon bien lisible sur l'emballage du produit envoyé et
l'emballage doit contenir le bon de vente montrant que le produit est envoyé au cours de la période
de garantie. S'il est découvert que le produit est défectueux conformément à notre politique de
garantie, Channel Master réparera ou remplacera gratuitement le produit. Les produits dont la
période de garantie est dépassée ne doivent pas être envoyés à Channel Master, à l'exception
de tout produit dont l'envoi a été autorisé par le Service technique en vue d'une vérification sur
l'assurance de la qualité.
Téléphone du Service technique: 1-877-746-7261
* Certains produits ont une période de garantie plus longue.
GARANTIE
CONDITIONS GÉNÉRALES: 1.1 Compte tenu des conditions de la présente garantie, CHANNEL
MASTER garantit que l'équipement et le logiciel décrits à l'article 1.2 sont conformes à nos
spécifications dans tous leurs aspects matériels et qu'ils resteront exempts de tout défaut de
matériaux et de fabrication pendant la période de garantie limitée. 1.2 La présente garantie
s'applique à tous les produits achetés par les clients de CHANNEL MASTER (l'«équipement»).
Les garanties ne peuvent pas être transférées. 1.3 La période de validité de la présente garantie
débute le jour de l'achat de l'équipement ou à la date de l'installation de l'équipement par un
technicien approuvé par CHANNEL MASTER, et se termine, pour l'équipement, quatre-vingt-dix
jours plus tard (pour tous les composants et les mises à jour du système), à moins d'indication
contraire ou fournie dans la présente garantie (dans chaque cas, la «période de garantie»).
REPRISE DE L'ÉQUIPEMENT SOUS GARANTIE: 2.1 Lorsqu'un composant de l'équipement
fonctionne mal ou ne fonctionne pas en cas d'utilisation normale pendant la période de garantie
applicable, (a) le client doit notifier CHANNEL MASTER dans les trente (30) jours de la découverte
du problème. (b) CHANNEL MASTER, à sa seule discrétion, soit résoudra le problème par
téléphone, soit fournira un numéro RMA et l'adresse à laquelle la pièce ou l'équipement défectueux
doit être envoyé. (c) Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, le client doit fixer une
étiquette portant le numéro RMA à l'extérieur du paquet de chaque pièce envoyée et inclure une
description du problème. Le client doit, à ses propres frais, emballer correctement l'équipement
à envoyer, indiquer le numéro RMA à l'extérieur du paquet, payer les frais d'expédition et
d'assurance, et expédier le paquet à l'adresse spécifiée par CHANNEL MASTER. (d) Tout envoi
non autorisé d'équipement sous garantie ou non fera l'objet de frais de manutention, en plus de
tous les frais de réparation et de transport. (e) CHANNEL MASTER réparera ou remplacera, à
sa seule discrétion, la pièce envoyée. En cas de remplacement, la pièce de remplacement sera
ou neuve ou rénovée; si elle est rénovée, son fonctionnement sera équivalent à celui d'une pièce
neuve. En cas de remplacement d'une pièce par CHANNEL MASTER, le client accepte que
la pièce qu'il a envoyée devient la propriété de CHANNEL MASTER. (f) CHANNEL MASTER
effectuera l'échange de la pièce fabriquée par CHANNEL MASTER et envoyée en vertu de
la présente garantie dans des délais raisonnables, en fonction des délais de production de
l'usine, et s'efforcera en toute bonne foi de minimiser au possible ces délais; et (g) CHANNEL
MASTER expédiera à ses frais au client la pièce réparée ou remplacée. Si le client demande
une expédition express, le client paiera à CHANNEL MASTER les frais d'une telle expédition.
2.2 L'équipement réparé ou remplacé par CHANNEL MASTER en vertu de la présente garantie
sera couvert conformément à toutes les conditions de la présente garantie pour le reste de la
période de garantie applicable (pour l'équipement en question), à partir de la date de réparation
ou de remplacement, selon la période la plus longue. 2.3 Si l'équipement est réparé en dehors
de la période de garantie ou en cas de mauvaise utilisation de l'équipement, le client sera facturé
selon les tarifs applicables et il sera prévenu des frais éventuels estimés avant la réparation par
le centre de réparation agréé par CHANNEL MASTER. 2.4 Le prix de la réparation hors garantie
payable par le client sera calculé sur la base des tarifs habituels des pièces et de la main-d'œuvre
en vigueur à la date de la réparation. CHANNEL MASTER fera tous ses efforts pour s'assurer
que le coût de ladite réparation, de l'échange, de la rénovation ou de la substitution ne dépasse
pas le prix de l'équipement d'origine. 2.5 Si le problème se reproduit pendant la période de
garantie, CHANNEL MASTER, à sa seule discrétion : (1) effectuera une deuxième réparation, (2)
remplacera l'équipement conformément aux conditions de la présente garantie, (3) permettra au
client de renvoyer l'équipement et le remboursera conformément aux conditions de la présente
garantie, ou (4) remboursera le montant payé par le client pour le service. MODIFICATION DE
L'ÉQUIPEMENT: 4.1 CHANNEL MASTER se réserve le droit d'apporter une modification ou une
amélioration à l'équipement, lors de la production suivante, sans encourir l'obligation d'effectuer
ladite modification ou amélioration sur l'équipement déjà fabriqué ou vendu. CAS DE FORCE
MAJEURE: 5.1 CHANNEL MASTER ne sera pas responsable si son exécution en vertu de la
présente garantie devient impraticable sur le plan commercial, en raison d'événements imprévus
indépendants de la volonté de CHANNEL MASTER, y compris les cas de force majeure, incendies,
inondations, guerres, actes de sabotage, troubles civils, accidents, conflits de travail, pénuries de
main-d'œuvre, lois et règlements des autorités, valides ou non, ou en raison de l'impossibilité de
se procurer des matériaux, de l'équipement ou du transport, ou de spécifications, de schémas
ou de données incorrectes, retardées ou incomplètes de la part du client (collectivement la
«force majeure»). LIMITATIONS ET QUALIFICATIONS DE LA GARANTIE: 6.1 La présente
garantie limitée ne couvre que le premier acheteur de l'équipement neuf et tient lieu de toute
autre garantie, explicite ou implicite, y compris celles de qualité marchande et d'adaptation
à un usage particulier. La présente garantie ne couvre aucun dégât, défaut ou panne causé
par : (a) toute partie de l'équipement qui a pu être modifiée, adaptée, réparée, entretenue,
transportée ou déplacée par une personne quelconque; (b) un remisage ou des caractéristiques
environnementales non conformes aux articles applicables du manuel ou du mode d'emploi de
l'équipement; (c) le non-respect des instructions de fonctionnement de l'équipement indiquées
dans le manuel ou le mode d'emploi de l'équipement; (d) des causes extérieures, y compris des
surtensions électriques extérieures ou la foudre, ou l'utilisation avec de l'équipement incompatible,
à moins que ladite utilisation ait été demandée par écrit au préalable par CHANNEL MASTER;
(e) un dégât superficiel; (f) un dégât accidentel, une négligence, une modification, un défaut de
manutention, un abus ou un défaut d'utilisation; (g) un cas de force majeure. LIMITATIONS
DES DOMMAGES: 7.1 LA PRÉSENTE GARANTIE EST LA SEULE GARANTIE EXCLUSIVE
POUR LE CLIENT QUANT À L'ÉQUIPEMENT. DE FAÇON SPÉCIFIQUE, CHANNEL MASTER
DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT À TOUTES AUTRES GARANTIES DE TOUTES
SORTES, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE
ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. 7.2 CHANNEL MASTER NE SERA PAS
CIVILEMENT RESPONSABLE, TANT EN CAS DE NÉGLIGENCE OU DE RESPONSABILITÉ
ABSOLUE, ET NE SERA AUCUNEMENT RESPONSABLE EN CAS DE BLESSURES
CORPORELLES OU DE DÉGÂTS MATÉRIELS. LA RESPONSABILITÉ DE CHANNEL MASTER
EN CAS DE DÉFAUT DE S'ACQUITTER DE SES OBLIGATIONS EN VERTU DE LA PRÉSENTE
GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ CONCERNANT OU EN RAPPORT AVEC
L'ÉQUIPEMENT SE LIMITERA AU MONTANT DU PRIX D'ACHAT DE L'ÉQUIPEMENT NEUF À
LA DATE DE L'ACHAT. LES RECOURS INDIQUÉS DANS LA PRÉSENTE GARANTIE SONT LES
SEULS RECOURS DU CLIENT CONTRE CHANNEL MASTER CONCERNANT L'ÉQUIPEMENT.
7.3 MÊME AU CAS OÙ LA POSSIBILITÉ DE TELS RECOURS A ÉTÉ NOTIFIÉE À CHANNEL
MASTER, CHANNEL MASTER NE SERA RESPONSABLE D'AUCUNS DOMMAGES DIRECTS
OU INDIRECTS OU SPÉCIAUX, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS ET DE REVENUS,
L'IMPOSSIBILITÉ DE RÉALISER DES ÉCONOMIES ESPÉRÉES, TOUTE RÉCLAMATION
D'UN TIERS CONTRE UN CLIENT OU TOUTES AUTRES PERTES COMMERCIALES OU
ÉCONOMIQUES DE TOUTES SORTES. 7.4 LES PRÉSENTES LIMITATIONS ET STIPULATIONS
D'EXONÉRATION DE CHANNEL MASTER NE SONT PAS VALIDES LÀ OÙ ELLES SONT
INTERDITES PAR LA LOI.
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