Tabla de contenido
Publicidad
y compruebe los siguientes puntos:
Mi celular no se enciende o está bloqueado
•
Cuando el celular no pueda encenderse, cárguelo al menos durante
20 minutos para asegurar que haya un mínimo de energía. Luego
intente encenderlo de nuevo.
•
Si el teléfono presenta una animación repetitiva durante el
encendido-apagado y no puede acceder a la interfaz del usuario,
mantenga presionado el botón de Bajar volumen para entrar en
Modo Seguro. Esto elimina cualquier reinicio anormal del sistema
operativo causado por APK de terceros.
•
Si ninguno de los métodos funciona, restablezca el teléfono
presionando al mismo tiempo el botón de Encendido y el de
Subir volumen.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de Encendido
durante más de 8 segundos.
El teléfono se apaga solo
•
Compruebe que su pantalla está bloqueada, cuando no está
utilizando su teléfono y asegúrese de que el botón de encendido
no hace un mal contacto al desbloquear la pantalla.
•
Compruebe el nivel de carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de estar utilizando el cargador ALCATEL ONETOUCH
incluido en la caja.
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrarse el indicador de carga de la batería
en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(0ºC a 40ºC).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de red con su operador.
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
•
Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese
sobrecargada.
36
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en la garantía.
•
Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM esté
disponible.
•
Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
•
Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
•
Asegúrese de que la tarjeta SIM se haya insertado correctamente
(consulte "Inserción y extracción de la tarjeta SIM").
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No es posible realizar llamadas
•
Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país/
zona.
•
Compruebe que su teléfono esté conectado a una red y que la red
no esté sobrecargada o no disponible.
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha restringido las llamadas salientes.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
No es posible recibir llamadas
•
Compruebe que su teléfono móvil esté encendido y conectado
a una red (y que la red no esté sobrecargada o no disponible).
•
Verifique su plan con un operador (crédito, validez de la tarjeta
SIM, etc.).
•
Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
•
Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
•
Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
El nombre o numero del interlocutor no aparece cuando
recibo una llamada
•
Compruebe que esta suscrito a este servicio con su operador.
•
El interlocutor no transmite su nombre o número.
No encuentro mis contactos
•
Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
•
Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la
tarjeta SIM.
.
37
Publicidad
Tabla de contenido
