Página 1 Guía del usuario HP ENVY Pro 6400 All-in-One series...
Página 2 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. QUEDAN PROHIBIDAS LA REPRODUCCIÓN, ADAPTACIÓN O TRADUCCIÓN DE ESTE MATERIAL SIN EL PERMISO PREVIO POR ESCRITO DE HP, EXCEPTO EN LOS CASOS PERMITIDOS POR LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL. LAS ÚNICAS GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HP QUEDAN ESTABLECIDAD EN LAS DECLARACIONES DE GARANTÍA EXPRESA QUE ACOMPAAN A DICHOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Página 3: Tabla De Contenido
Sugerencias para configurar y usar una impresora inalámbrica ................ 38 4 Herramientas de administración de la impresora ................... 39 Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas ........40 Abra el software de la impresora (Windows) ...................... 41 Cuadro de herramientas (Windows) ........................
Página 4 Imprimir con HP ePrint ............................81 Eliminación de Servicios Web ..........................82 9 Solución de problemas ..........................83 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ..................... 84 Ayuda en esta guía ............................... 85 Comprenda los informes de la impresora ......................107 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ................
Página 5 10 HP EcoSolutions (HP y el entorno) ......................116 Modo ahorro energía ............................117 Apéndice A Información técnica ........................118 HP Company, avisos ............................119 Especificaciones ..............................120 Información sobre normativas .......................... 122 Programa medioambiental de administración de productos ................130 Índice ................................
Página 6 ESWW...
Página 7: Componentes De La Impresora
Componentes de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: Información general sobre la impresora ● Botones ● Imprimir informes desde el panel de control ● Sistema Iluminación de borde e indicadores luminosos de estado ● Modo silencioso ●...
Página 8: Información General Sobre La Impresora
Información general sobre la impresora Vista superior y frontal ● Vista posterior ● Vista superior y frontal Característica Descripción Tapa del escáner Parte trasera de la tapa Bandeja de salida Guías de ancho de papel de alimentador de documentos Bandeja de entrada del alimentador de documentos Guías de anchura del papel Bandeja de papel Puerta de la bandeja del papel...
Página 9 Vista posterior Conexión de alimentación Botón Wi-Fi Botón Encendido Puerto USB Bandeja de entrada del alimentador de documentos ESWW Información general sobre la impresora...
Página 10: Botones
Botones Botones del panel de control ● Botones en la parte posterior de la impresora. ● Combinaciones de botones ● Botones del panel de control Característica Descripción (Indicador luminoso de Conexión inalámbrica): se ilumina en azul. Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.
Página 11 Si parpadea en blanco, pulse para confirmar un intento de conexión de otros dispositivos. ● Si el botón está en ámbar (posiblemente parpadeando), indica un error o advertencia de HP Instant Ink. ● Pulse el botón para imprimir una página de información, compruebe la sección de HP Instant Ink para obtener los resultados de los diagnósticos y luego siga las instrucciones que aparecen en la página.
Página 12 Función Combinación de botones Instrucción Activar o desactivar Wi-Fi Direct. Mantenga pulsado el botón de Información durante al menos tres segundos para iluminar todos los botones. A continuación, pulse simultáneamente los botones de Información, Cancelar y Reanudar. Restablecer completamente el producto Un restablecimiento completo del producto eliminará...
Página 13: Imprimir Informes Desde El Panel De Control
Herramientas de calidad de impresión debajo de Utilidades y, por último, haga clic en el botón Informe de calidad de impresión. Aplicación HP Smart (Win10): en la Configuración de ● la impresora, haga clic en Informes de la impresora, a continuación en Diagnósticos de calidad de impresión y, por último, en Imprimir.
Página 14: Sistema Iluminación De Borde E Indicadores Luminosos De Estado
Sistema Iluminación de borde e indicadores luminosos de estado Descripción general de los indicadores luminosos de estado ● Iluminación de borde ● Descripción general de los indicadores luminosos de estado Característica Descripción Iluminación de borde: Puede iluminarse en azul, blanco, verde, ámbar o morado, para mostrar varios estados de la impresora.
Página 15 La impresora se encuentra en modo de configuración de Wi-Fi, a recorrido desde el centro hacia fuera, repetidamente. la espera de que la aplicación HP o el software de la impresora HP se conecten. Este patrón de iluminación significa que su impresora se encuentra en modo baliza y está...
Página 16 Tabla 1-2 Iluminación de borde: ámbar (continuación) Comportamiento de la luz Descripción Los bordes de la barra luminosa se iluminan en color ámbar y a La impresora se está restableciendo a los valores continuación pasan a verde. predeterminados de fábrica y se reiniciará automáticamente cuando termine.
Página 17 Tabla 1-3 Iluminación de borde: azul (continuación) Comportamiento de la luz Descripción La barra luminosa parpadea en azul realizando un recorrido desde Wi-Fi Direct se desactiva pulsando botones del panel de control. los bordes hacia el centro, y finaliza con una barra pequeña SUGERENCIA: Para desactivar Wi-Fi Direct desde el panel de iluminada en azul en el centro.
Página 18 El centro de la barra luminosa se ilumina en azul y blanco. La impresora está inactiva y conectada a una red inalámbrica. El ordenador o la aplicación HP Smart está conectado directamente a la impresora con Wi-Fi Direct. El centro de la barra luminosa se ilumina en blanco.
Página 19 Tabla 1-5 Iluminación de borde: verde Comportamiento de la luz Descripción La barra luminosa se ilumina en verde, que pasa después a otro La impresora se está activando o desactivando. No desenchufe el patrón de iluminación relevante (configuración, en espera, etc.). cable de alimentación hasta que la impresora se haya activado o La barra se ilumina en verde y a continuación se desvanece al desactivado.
Página 20: Modo Silencioso
Toque Modo silencioso y cambie el ajuste. Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows) Abra el software de la impresora HP: Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora (Windows) en la página Haga clic en la pestaña Modo silencioso.
Página 21: Apagado Automático
Apagado automático Esta función desactiva la impresora tras 2 horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía. Apagado automático apaga la impresora por completo, así que debe presionar el botón de Encendido para volver a activarla. Si la impresora admite la función de ahorro de energía, Apagado automático se habilita o deshabilita automáticamente según las capacidades o las opciones de conexión de la impresora.
Página 22: Modo De Suspensión
Utilice la aplicación HP Smart para cambiar el periodo de inactividad que debe transcurrir antes de que la impresora entre en estado de suspensión seleccionando Configuración avanzada. También puede cambiar este ajuste empleando el servidor Web incorporado de la impresora y realizando los siguientes pasos.
Página 23: Ajustar Los Indicadores Luminosos Y El Volumen De La Impresora
Para ajustar los indicadores luminosos y el volumen desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página Toque Ajustes de la impresora.
Página 24: Instrucciones Básicas Sobre Cómo Cargar Soportes Y Papel
Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel Carga del papel ● Carga del original ● Modifique el tamaño del papel predeterminado detectado por la impresora ● Conceptos básicos relativos al papel ● Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW...
Página 25: Carga Del Papel
Carga del papel Cómo cargar papel Abra la bandeja para el papel. Deslice las guías de anchura del papel hacia los bordes de la bandeja para el papel. Introduzca una pila de papel normal o fotográfico en el centro de la bandeja para el papel con el borde corto orientado hacia la impresora.
Página 26 Deslice las guías de anchura del papel hasta los bordes derecho e izquierdo del papel normal o papel fotográfico hasta que se detengan en ambos bordes. Cierre la bandeja para el papel. Para cargar sobres Abra la bandeja para el papel. Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW...
Página 27 Deslice las guías de anchura del papel hacia los bordes de la bandeja para el papel. Introduzca uno o varios sobres en el centro de la bandeja para el papel y deslice la pila de sobres hacia dentro hasta que alcance el tope. La cara del papel que va a imprimirse debe colocarse orientada hacia abajo en la impresora.
Página 28: Carga Del Original
Carga del original Para cargar un original en el cristal del escáner Levante la tapa del escáner. Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina superior izquierda. Cierre la tapa del escáner. Capítulo 2 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ESWW...
Página 29 Para cargar un original en el alimentador de documentos Abra la bandeja del alimentador de documentos. Deslice las guías de anchura del papel hacia los extremos. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos. Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del papel.
Página 30: Modifique El Tamaño Del Papel Predeterminado Detectado Por La Impresora
Para modificar el tamaño de papel predeterminado detectado por la impresora desde un dispositivo Android o iOS Abra la aplicación HP Smart. Toque Ajustes de la impresora. Toque la imagen de la impresora en la pantalla de Inicio y cambie la configuración.
Página 31: Conceptos Básicos Relativos Al Papel
Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite el sitio web de HP en www.hp.com...
Página 32: Conecte Su Impresora
Conecte su impresora Conexión utilizando la aplicación HP Smart ● Conexión a una red inalámbrica con un enrutador ● Conexión inalámbrica sin un enrutador ● Cambie el tipo de conexión ● Configuración de conexión inalámbrica ● Herramientas de gestión avanzada de impresoras (para impresoras inalámbricas) ●...
Página 33: Conexión Utilizando La Aplicación Hp Smart
Conexión utilizando la aplicación HP Smart Para configurar mediante la aplicación HP Smart. Puede utilizar la aplicación HP Smart para configurar la impresora en su red inalámbrica. La aplicación HP Smart es compatible con dispositivos iOS, Android, Windows y macOS. Para más información sobre esta aplicación, consulte...
Página 34: Conexión A Una Red Inalámbrica Con Un Enrutador
Conecte su impresora a una red inalámbrica con la configuración Wi-Fi protegida (WPS) ● Conecte la impresora a una red inalámbrica con HP software de la impresora ● Conecte su impresora a una red inalámbrica con la configuración Wi-Fi protegida (WPS) Antes de poder conectar su impresora a una red inalámbrica con WPS, asegúrese de tener lo siguiente:...
Página 35 Para conectar su impresora utilizando el software de la impresora HP (Windows y macOS) En función de si ha instalado su HP software de la impresora o no, haga uno de los siguientes pasos: Si no ha instalado HP software de la impresora en su ordenador Visite 123.hp.com...
Página 36 Haga clic en Configuración y software del dispositivo. Haga clic en Conectar una nueva impresora, y siga las instrucciones en pantalla. Cuando la impresora se haya conectado correctamente, el centro la barra luminosa grande del sistema Iluminación de borde se ilumina en azul claro. Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW...
Página 37: Conexión Inalámbrica Sin Un Enrutador
Si utiliza un ordenador, asegúrese de que ha instalado el software de la impresora HP. – Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte a Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
Página 38 La guía puede que no esté disponible en todos los idiomas. Para activar o desactivar Wi-Fi Direct desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página Toque Ajustes de la impresora.
Página 39 Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct Asegúrese de tener instalada la última versión de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil (si utiliza un dispositivo Android). Puede descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
Página 40 Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**-HP ENVY Pro 6400 series (donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora).
Página 41: Cambie El Tipo De Conexión
Seleccione Convertir un dispositivo conectado por USB en inalámbrico. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica utilizando la aplicación HP Smart (Windows 10/macOS) Abra la aplicación HP Smart. Para obtener información sobre cómo abrir la aplicación en un equipo Windows 10, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar...
Página 42: Configuración De Conexión Inalámbrica
● tres segundos. La impresora entrará en modo de configuración de Auto Wireless Connect (AWC). Seguirá buscando y esperando a que se conecte la aplicación HP Smart durante un periodo aproximado de dos horas, tras las cuales dejará de buscar.
Página 43: Herramientas De Gestión Avanzada De Impresoras (Para Impresoras Inalámbricas)
En el PC inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**-HP ENVY Pro 6400 series. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
Página 44: Sugerencias Para Configurar Y Usar Una Impresora Inalámbrica
NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows. Emplee Solución de problemas de firewall en línea de HP para determinar si un firewall o programa ● antivirus está impidiendo que su equipo se conecte a la impresora y buscar una solución.
Página 45: Herramientas De Administración De La Impresora
Herramientas de administración de la impresora Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas ● Abra el software de la impresora (Windows) ● Cuadro de herramientas (Windows) ● Servidor web integrado ● Actualización de la impresora ●...
Página 46: Utilice La Aplicación Hp Smart Para Imprimir, Copiar, Escanear Y Solucionar Problemas
Para abrir el software HP Smart en un equipo Windows 10 Después de instalar la aplicación HP Smart, en el escritorio del dispositivo, haga clic en Iniciar y luego ▲ seleccione HP Smart en la lista de las aplicaciones.
Página 47: Abra El Software De La Impresora (Windows)
Abra el software de la impresora (Windows) Tras instalar el software de la impresora HP, haga doble clic en el icono de la impresora en el escritorio o siga uno de estos pasos para abrir el software de la impresora: Windows 10: En el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, seleccione HP de la lista de aplicaciones y ●...
Página 48: Cuadro De Herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. NOTA: La caja de herramientas se puede instalar conjuntamente con el software de la impresora HP si el equipo cumple los requisitos del sistema. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema, consulte Especificaciones en la página...
Página 49: Servidor Web Integrado
Servidor web integrado Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su ordenador. NOTA: Por su seguridad, algunas configuraciones del EWS están protegidas por contraseña. Si se le solicita una contraseña, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora.
Página 50 Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, significa que no está conectada a la red. SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de asistencia en línea HP en www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Página 51: Actualización De La Impresora
Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente Cuando se habilitan los servicios web de HP durante la configuración de la impresora, esta buscará actualizaciones automáticamente. Para desactivar las actualizaciones automáticas, desactive primero los servicios web.
Página 52: Impresión
En esta sección se tratan los siguientes temas: Imprimir mediante la aplicación HP Smart ● Imprima desde dispositivos móviles ●...
Página 53: Imprimir Mediante La Aplicación Hp Smart
Imprimir mediante la aplicación HP Smart Esta sección ofrece instrucciones básicas para usar la aplicación HP Smart con el fin de imprimir desde su dispositivo Android, iOS, Windows 10 o macOS. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación...
Página 54 Seleccione las opciones que correspondan. Para ver más configuraciones, toque o haga clic en Más configuraciones. Para obtener más información sobre los ajustes de impresión, consulte Consejos sobre la configuración de la impresora en la página Haga clic en Imprimir para empezar a imprimir. Capítulo 5 Impresión ESWW...
Página 55: Imprima Desde Dispositivos Móviles
Wi-Fi. Amazon Kindle Fire HD9 y HDX: La primera vez que seleccione la Impresora en su dispositivo, se ● descargará el plugin de Servicios de impresión HP de forma automática para permitir la impresión móvil. NOTA: Para información detallada sobre activar la impresión desde sus dispositivos móviles visite el...
Página 56: Imprimir Con Print Anywhere
Imprimir con Print Anywhere Print Anywhere es un servicio gratuito de HP que le permite utilizar la aplicación HP Smart con su cuenta de HP para imprimir remotamente utilizando datos móviles o una conexión Wi-Fi remota. Con Print Anywhere, puede imprimir en su impresora HP conectada a Internet en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Página 57: Imprimir Utilizando Un Ordenador
Imprimir utilizando un ordenador Imprimir documentos ● Imprimir fotografías ● Impresión de sobres ● Impresión por ambos lados (doble cara) ● Imprima utilizando el máximo de ppp ● Imprimir utilizando un equipo de escritorio o portátil Mac ● Imprimir documentos Antes de imprimir documentos, asegúrese de tener papel cargado en la bandeja para el papel y de que la bandeja de salida esté...
Página 58 Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias. Seleccione las opciones adecuadas. En la ficha Diseño, seleccione Orientación vertical u Orientación horizontal, y seleccione una ●...
Página 59 En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal. ● En la pestaña Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel adecuado de la lista desplegable Soporte ● en el área Selección de bandeja, seleccione la calidad de impresión adecuada en el área Ajustes de calidad y, a continuación, seleccione el color adecuado en el área Color.
Página 60 NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de la impresora HP facilitado con la impresora. Para obtener más información sobre el software de la impresora HP, vea Herramientas de administración de la impresora en la página...
Página 61 Confirme la orientación del papel en la ficha Diseño y luego haga clic en Aceptar para imprimir. Imprimir utilizando un equipo de escritorio o portátil Mac Instrucciones para impresoras compatibles con HP AirPrint y ordenadores Mac con macOS y OS X 10.7 (Lion) y posteriores.
Página 62: Consejos Para Imprimir Correctamente
HP no están cubiertas por la garantía. Si el software de impresora presenta un mensaje de 'Cartucho no HP' en pantalla y cree que ha adquirido cartuchos originales de HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit...
Página 63 Consejos sobre la configuración de la impresora Consejos sobre la configuración de la impresora (Windows) Para cambiar los ajustes de impresión predeterminados, abra HP software de la impresora, haga clic en ● Imprim. y esca. y, a continuación haga clic en Establecer preferencias. Para obtener más información sobre cómo abrir software de la impresora, vea...
Página 64: Administración De Los Cartuchos
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión ● Compruebe los niveles de tinta estimados ● Pedidos de suministro de tinta ● HP Instant Ink ● Sustituya los cartuchos ● Utilizar el modo de cartucho único ● Información acerca de la garantía del producto ●...
Página 65: Información Sobre Cartuchos Y Cabezal De Impresión
Información sobre cartuchos y cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de impresión uniforme. Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.
Página 66: Compruebe Los Niveles De Tinta Estimados
En software de la impresora, haga clic en Niveles de tinta. Para comprobar los niveles de tinta desde HP Smart Abra HP Smart en el dispositivo móvil. Los niveles de tinta estimados para la impresora aparecen en la ▲ parte superior de la pantalla, al lado de la imagen de la impresora.
Página 67: Pedidos De Suministro De Tinta
El número de cartucho está situado en el interior de la puerta de acceso a los cartuchos. ● Para localizar el número de cartucho en la aplicación HP Smart Abra HP Smart. Haga clic o toque la imagen de la impresora y a continuación, haga clic o toque ● Suministros compatibles.
Página 68: Hp Instant Ink
HP Instant Ink Su impresora es apta para el servicio de sustitución de HP Instant Ink, que puede reducir sus costes de impresión y ahorrarle tiempo. Después de registrarse en el servicio, su impresora controla automáticamente sus niveles de tinta y pide más tinta cuando se está quedando sin ella. HP envía los nuevos cartuchos directamente a su puerta antes de que se le acabe la tinta, para que siempre la tenga a mano cuando la necesite.
Página 69: Sustituya Los Cartuchos
Sustituya los cartuchos NOTA: Para obtener información acerca del reciclado de los suministros de tinta utilizados, consulte Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP en la página 132. NOTA: Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés.
Página 70 Deslice el nuevo cartucho en la ranura y cierre la pestaña hasta que oiga un clic. Cierre la puerta de acceso al cartucho. NOTA: HP software de la impresora le pide que alinee los cartuchos de tinta al imprimir un documento después de instalar un nuevo cartucho de tinta. Capítulo 6 Administración de los cartuchos...
Página 71: Utilizar El Modo De Cartucho Único
Utilizar el modo de cartucho único Utilice el modo cartucho único para que la impresora funcione con un solo cartucho de tinta. El modo de cartucho único se inicia cuando ocurre una de las siguientes situaciones. Solo hay un cartucho instalado en el carro. ●...
Página 72: Información Acerca De La Garantía Del Producto
Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando el cartucho se usa en el dispositivo de impresión HP adecuado. Esta garantía no cubre los cartuchos HP que se hayan rellenado, refabricado, restaurado, manipulado, o utilizado incorrectamente.
Página 73: Consejos Para Trabajar Con Cartuchos
95 para obtener más información. Cuando la pantalla de Niveles de cartucho estimados de la aplicación HP Smart o la pantalla de Niveles ● estimados del software de la impresora muestre un nivel bajo de uno o ambos cartuchos, piense en obtener cartuchos de repuesto para evitar posibles retrasos en los trabajos de impresión.
Página 74: Copiar, Escanear Y Fax Móvil
Copiar, escanear y fax móvil Copiar y escanear con HP Smart ● Copiar desde la impresora ● Escaneo ● Consejos para copiar y escanear correctamente ● Mobile Fax ● Capítulo 7 Copiar, escanear y fax móvil ESWW...
Página 75: Copiar Y Escanear Con Hp Smart
Copiar y escanear con HP Smart Puede utilizar la aplicación HP Smart para copiar y escanear documentos o fotos utilizando la cámara de su dispositivo. HP Smart incluye herramientas de edición que le permiten ajustar la imagen escaneada antes de guardarla, compartirla o imprimirla.
Página 76 Escanear un documento o una foto con la cámara del dispositivo Si su dispositivo tiene una cámara, puede usar la aplicación HP Smart para escanear el documento o la foto impresos con la cámara del dispositivo. Luego puede usar HP Smart para editar, guardar, imprimir o compartir la imagen.
Página 77: Copiar Desde La Impresora
Copiar desde la impresora El botón Copiar en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y elegir entre color o blanco y negro para copiar en papel normal. Desde el cristal del escáner Cargue papel en la bandeja de papel. Para obtener información sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina...
Página 78: Escaneo
Antes de escanear a un ordenador, asegúrese de que ya ha instalado el software recomendado de la impresora HP. La impresora y el ordenador deben estar conectados y encendidos. Además, en los equipos con sistema operativo Windows, el software de la impresora debe estar ejecutándose antes del escaneo.
Página 79 Para escanear un original desde el software de la impresora HP (Windows) Cargue el original con la cara impresa hacia arriba en el alimentador de documentos o con la cara impresa hacia abajo, alineado con la esquina superior izquierda del cristal del escáner.
Página 80 En el software de la impresora, en Imprim. y esca. , haga clic en Digitalizar y luego, en Escanear un documento o foto . Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan. El panel de configuración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la configuración actual de cada sección.
Página 81 Más información sobre cómo usar el software HP Scan. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas. Personalizar los ajustes del escaneado, como el tipo de archivo de imagen, resolución de escaneado y ●...
Página 82: Consejos Para Copiar Y Escanear Correctamente
Consejos para copiar y escanear correctamente Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente: Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier ● elemento que detecta en el cristal. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos o con la cara ●...
Página 83: Mobile Fax
Mobile Fax Utilice la aplicación HP Smart para escanear y enviar rápidamente por fax varias páginas de una vez desde un dispositivo móvil o equipo. La aplicación HP Smart enviará el fax de forma segura. Para más información sobre Mobile Fax, visite el sitio web de HP Smart.
Página 84: Servicios Web
Servicios Web En esta sección se tratan los siguientes temas: ¿Qué son los Servicios Web? ● Configuración de Servicios Web ● Imprimir con HP ePrint ● Eliminación de Servicios Web ● Capítulo 8 Servicios Web ESWW...
Página 85: Qué Son Los Servicios Web
Después de inscribirse para obtener una cuenta en www.hpsmart.com, puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint , gestionar la cola de la impresora HP ePrint , controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint .
Página 86: Configuración De Servicios Web
Para imprimir el informe de servicios web, mantenga pulsado el botón de Información durante tres segundos, hasta que se iluminen todos los botones. Pulse el botón Reanudar. La página contendrá instrucciones sobre cómo configurar los servicios web de HP. Para configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado Abra el EWS.
Página 87: Imprimir Con Hp Eprint
En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Introduzca la HP ePrint dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y marque la opción para enviar el mensaje.
Página 88: Eliminación De Servicios Web
Eliminación de Servicios Web Utilice las siguientes instrucciones para quitar los servicios Web. Para quitar los servicios Web mediante el servidor Web incorporado Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Apertura del servidor Web incorporado en la página Haga clic en la pestaña Servicios web y, después, haga clic en Eliminar servicios web en la sección Ajustes servicios web.
Página 89: Solución De Problemas
Solución de problemas En esta sección se tratan los siguientes temas: Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ● Ayuda en esta guía ● Comprenda los informes de la impresora ● Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ●...
Página 90: Obtener Ayuda Desde La Aplicación Hp Smart
Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart La aplicación HP Smart proporciona alertas sobre los problemas de impresión (atascos y otros problemas), enlaces con índices de ayuda y opciones para contactar con el soporte para obtener asistencia adicional. Capítulo 9 Solución de problemas...
Página 91: Ayuda En Esta Guía
Ayuda en esta guía En esta sección se tratan los siguientes temas: Problemas de tascos y alimentación del papel ● Problemas con el cartucho de tinta ● Problemas de impresión ● Problemas de conexión y de red ● Problemas de hardware de la impresora ●...
Página 92 Para eliminar un atasco de papel en la bandeja de salida Elimine todo el papel de la bandeja de salida, incluido el papel suelto y atascado. Use una linterna para comprobar si hay papel atascado u objetos extraños en la ruta del papel, y elimínelos.
Página 93 Si el carro está en el centro de la impresora, deslícelo hacia la derecha y, luego, elimine cualquier papel u objeto que bloquee el recorrido del carro. Cierre la puerta de acceso a cartucho. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego pulse Encendida para encender la impresora.
Página 94 Retire la cubierta de la ruta del papel. Levante la cubierta del accesorio para las impresiones dúplex y elimine el papel atascado. Capítulo 9 Solución de problemas ESWW...
Página 95 Vuelva a insertar la cubierta de la ruta del papel. Asegúrese de que quede bien colocado. Cierre la puerta de acceso al cartucho. Toque en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la impresora. PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
Página 96 Si hay papel atascado, mueva el carro de impresión al extremo derecho de la impresora, tome del papel atascado con las dos manos y tire hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Página 97 Gire con cuidado la impresora sobre un lateral para que se vea la parte inferior de la impresora. Compruebe el hueco donde estaba la bandeja para el papel de la impresora. Si hay algún papel atascado, acceda al hueco, agarre el papel con las dos manos y tire de él hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Página 98 Extraiga con cuidado el papel atascado en los rodillos. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
Página 99 – Asegúrese de que las piezas del papel cargado no se enganchen entre sí. – Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP. – Problemas con el cartucho de tinta Identifique si un cartucho tiene algún problema ●...
Página 100 Si el cartucho presenta algún problema, puede que reciba un mensaje de problema de cartucho del software de la impresora o la aplicación HP Smart, o bien que se ilumine el botón de Puerta de acceso al cartucho. Para identificar si un cartucho concreto tiene algún problema, abra la puerta de acceso a los cartuchos y compruebe el indicador luminoso del cartucho de tinta.
Página 101 Sujete el cartucho por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos del cartucho. Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados del cartucho. Limpie los contactos solo con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras. PRECAUCIÓN: Tenga cuidado de limpiar sólo los contactos y no limpie la tinta ni otros restos de ningún otro punto del cartucho.
Página 102 Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir) Para solucionar los problemas de impresión (Windows) Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden: Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Página 103 Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada. Intente utilizar de nuevo la impresora. Reinicie el administrador de trabajos de impresión. Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente: Windows 10 Desde el menú...
Página 104 Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Compruebe el tipo de papel. Para una mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que se adhieran al estándar ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel...
Página 105 Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes y la calidad de impresión de la lista desplegable Configuración de calidad. En software de la impresora, haga clic en Imprim. y esca. y, después, en Establecer preferencias para acceder a las propiedades de la impresora.
Página 106 Examine los bloques de color en la página de diagnósticos. Si alguno de los bloques de color muestra líneas blancas, está desvanecido o falta por completo, continúe con el siguiente paso. Figura 9-1 Bloques de color sin efectos Figura 9-2 Ejemplo de bloques de color con defectos Limpie los cartuchos.
Página 107 Wi-Fi Direct. Para más información, visite el sitio web de Impresión Móvil HP en www.hp.com/go/mobileprinting. Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país, región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en otro idioma.
Página 108 . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Página 109 Resuelva el fallo de la impresora Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con HP. ▲ Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página...
Página 110 Estado de error del papel Comportamiento de la luz Iluminación de Indicador Causa y solución borde luminoso de la bandeja del papel Ámbar en toda la Parpadeante Encendid Desactiva La impresora recibe un trabajo de impresión, empieza a alimentar papel i detecta barra de que la anchura del papel para el trabajo de impresión es más grande que la iluminación...
Página 111 Si el cartucho correspondiente se ha instalado de nuevo, puede ● que sea falso o se haya usado previamente. Consulte el mensaje en el software de la impresora HP o la aplicación HP Smart para obtener más información. Si el cartucho correspondiente no se ha instalado nuevo, tiene ●...
Página 112 Códigos de error en el panel de control Resumen de los códigos de error admitidos: Códigos de error Descripción Cartucho inservible El tamaño del papel no coincide Sensor/longitud del papel no coincide Atasco del carro de tinta Atasco de papel Fallo del escáner Error general de impresora Error de actualización...
Página 113: Comprenda Los Informes De La Impresora
Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora. El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes. Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar. Página de configuración de red Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para...
Página 114 Informe de prueba de acceso web Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identificar los problemas de conectividad de Internet que pueden afectar a Servicios web. 108 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW...
Página 115: Solucionar Problemas Mediante El Uso De Servicios Web
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay ● otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para obtener más ● información, visite el sitio web de HP.Este sitio puede no estar disponible en todos los países o...
Página 116: Mantenimiento De La Impresora
Mantenimiento de la impresora Limpieza del cristal del escáner El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del escáner o en el marco del escáner puede disminuir su rendimiento, disminuir la calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones especiales, tal como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.
Página 117 Limpieza del exterior ¡ADVERTENCIA! Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico. Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta.
Página 118 Levante la bandeja del alimentador de documentos. De este modo, se puede acceder fácilmente a los rodillos (1) y al separador (2). Rodillos Almohadilla del separador Humedezca ligeramente un trapo limpio sin pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido. Utilice el trapo húmedo para limpiar los residuos de los rodillos o la almohadilla del separador.
Página 119: Recuperar La Configuración Predeterminada De Fábrica
(tales como la velocidad de enlace o la dirección IP). La dirección IP se sitúa en modo automático. SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Página 120: Servicio De Asistencia Técnica De Hp
Preguntar a la comunidad: Únase a los foros de la comunidad para conocer soluciones, hacer preguntas y compartir consejos. Soluciones de diagnósticos de HP: Utilice las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar soluciones recomendadas. Para sistemas operativos Windows, puede diagnosticar y solucionar automáticamente los problemas de la impresora con...
Página 121 Opciones de la garantía adicional La impresora dispone de un servicio ampliado a un coste adicional. Vaya a www.support.hp.com, seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore las opciones de garantía ampliable disponibles para su impresora.
Página 122: Hp Ecosolutions (Hp Y El Entorno)
10 HP EcoSolutions (HP y el entorno) HP se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma responsable, en casa o en la oficina. Para obtener más información sobre las pautas medioambientales que sigue HP durante el proceso de fabricación, consulte...
Página 123: Modo Ahorro Energía
Para cambiar el tiempo de espera para el Modo ahorro energía desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página Toque Ajustes de la impresora.
Página 124: Apéndice A Información Técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales para la impresora HP ENVY Pro All-in-One 6400 series. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con la HP ENVY Pro All-in-One 6400 series.
Página 125: Hp Company, Avisos
Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de HP, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios.
Página 126: Especificaciones
Requisitos del sistema Para obtener información sobre versiones y compatibilidad con sistemas operativos futuros, visite el ● sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com Especificaciones medioambientales Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: 15 °C a 30 °C (59 °F a 86 °F) ●...
Página 127 Lenguaje: PCL3 GUI ● Resolución de la impresión Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite la página web de soporte del producto en ● www.support.hp.com. Especificaciones de escaneo Resolución óptica: hasta 1.200 ppp ● ● Resolución de hardware: hasta 1200 x 1200 ppp ●...
Página 128: Información Sobre Normativas
Información sobre normativas La impresora HP ENVY Pro All-in-One 6400 series cumple los requisitos de producto de las organizaciones normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: Número de modelo normativo ● Declaración de la FCC ●...
Página 129 (Busque el nombre del modelo del producto o el número de modelo normativo (RMN), que se puede encontrar en la etiqueta de la normativa). El punto de contacto para cuestiones de reglamentación es HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, 71025, Boeblingen, Germany.
Página 130 Das Gerät ist nicht für die Benutzung im unmittelbaren Gesichtsfeld am Bildschirmarbeitsplatz vorgesehen. Um störende Reflexionen am Bildschirmarbeitsplatz zu vermeiden, darf dieses Produkt nicht im unmittelbaren Gesichtsfeld platziert werden. Declaración de conformidad La declaración de conformidad se puede encontrar en www.hp.eu/certificates. 124 Apéndice A Información técnica ESWW...
Página 131 Declaración de conformidad ESWW Información sobre normativas 125...
Página 132 Declaraciones sobre normativa inalámbrica Esta sección contiene la siguiente información normativa correspondiente a productos inalámbricos: Exposición a emisiones de radiofrecuencia ● Aviso para los usuarios de Canadá (5 GHz) ● Aviso para los usuarios de Taiwán (5 GHz) ● 126 Apéndice A Información técnica ESWW...
Página 133 Aviso para los usuarios en Serbia (5 GHz) ● Aviso para usuarios en México ● Aviso aos usuários no Brasil ● Aviso para los usuarios de Canadá ● Aviso para los usuarios de Taiwán ● Aviso para los usuarios en Japón ●...
Página 134 Aviso aos usuários no Brasil Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência em sistemas operando em caráter primário. Aviso para los usuarios de Canadá Under Industry Canada regulations, this radio transmitter may only operate using an antenna of a type and maximum (or lesser) gain approved for the transmitter by Industry Canada.
Página 135 Aviso para los usuarios en Japón この機器は技術基準適合証明又は工事設計認証を受けた無線設備を搭載しています。 Aviso para los usuarios de Tailandia (5 GHz) เครื ่ อ งวิ ท ยุ ค มนาคมนี ้ ม ี ร ะดั บ การแผ่ ค ลื ่ น แม่ เ หล็ ก ไฟฟ้ าสอดคล้ อ งตามมาตรฐานความปลอดภ ั ย ต่ อ สุ ข ภาพของมนุ ษ ย์ จ ากการ ใช้...
Página 136: Programa Medioambiental De Administración De Productos
Programa medioambiental de administración de productos HP tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto.
Página 137 Norteamérica y Sudamérica a través del programa HP Planet Partners. Para más información, visite www.hp.com/recycle. Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite el sitio web de HP Eco Solutions para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP. www.hp.com/sustainableimpact Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea...
Página 138 Consumo de energía Los equipos de impresión y formación de imágenes de HP marcados con el logotipo ENERGY STAR® tienen la certificación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes con certificación ENERGY STAR: Encontrará...
Página 139 Note 2: “◯” indicates that the percentage content of the restricted substance does not exceed the percentage of reference value of presence. 備考 3.〝－〞係指該項限用物質為排除項目。 Note 3: 〝－〞 indicates that the restricted substance corresponds to the exemption. 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照畫面上的指示繼續執行。 ESWW Programa medioambiental de administración de productos 133...
Página 140 To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your product, and then follow the onscreen instructions. 134 Apéndice A Información técnica ESWW...
Página 141 La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China) 产品中有害物质或元素的名称及含量根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》有害物质铅镉部件名称汞六价铬多溴联苯多溴二苯醚 (Pb) (Hg) (Cd) (Cr(VI)) (PBB) (PBDE) 外壳和托盘 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ 电线 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ 印刷电路板 ◯...
Página 142 Türkiye Cumhuriyeti: AEEE Yönetmeliğine Uygundur EPEAT Most HP products are designed to meet EPEAT. EPEAT is a comprehensive environmental rating that helps identify greener electronics equipment. For more information on EPEAT go to www.epeat.net. For information on HP's EPEAT registered products go to www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/...
Página 143 – 睡眠状态预设延迟时间出厂前由制造商设置的时间决定了该产品在完成主功能后进入低耗模式（例如睡眠、自动关机）的时间。该数据以分钟表示。 – 附加功能功率因子之和网络接口和内存等附加功能的功率因子之和。该数据以瓦特 (W) 表示。标识上显示的能耗数据是根据典型配置测量得出的数据，此类配置包含登记备案的打印机依据复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则所选的所有配置。因此，该特定产品型号的实际能耗可能与标识上显示的数据有所不同。要了解规范的更多详情，请参考最新版的 GB 21521 标准。 Desecho de baterías en Taiwan Directiva sobre baterías de la UE Este producto contiene una batería que se utiliza para mantener la integridad de los datos del reloj en tiempo real o los ajustes del producto y está...
Página 144 Ao final da vida útil deste produto, o usuário deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas em lei.
Página 145: Índice
Índice copia información técnica acceso posterior especificaciones 121 especificaciones de copia 121 ilustración 3 cristal, escáner especificaciones de escaneo 121 alimentación eléctrica limpiar 110 especificaciones de impresión solución de problemas 102 cristal del escáner alimentador de documentos limpiar 110 especificaciones limpiar 111 medioambientales 120 problemas de alimentación,...
Página 146 43 servidor Web integrado apertura 37 sistemas operativos admitidos 120 software Webscan 75 software de HP escanear 72 software de impresora (Windows) acerca de 42 apertura 42 software de la impresora HP (Windows) abrir 41 140 Índice ESWW...

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