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Uso de las herramientas de asistencia
Solucionador de problemas
de hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la
configuración del sistema operativo o se detecta
pero no está configurado correctamente,
puede utilizar el Solucionador de problemas de
hardware para resolver la incompatibilidad.
Para iniciar el Solucionador de problemas de
hardware:
1.
Haga clic en
Inicio
técnico.
hardware troubleshooter
2.
Escriba
o solucionador de problemas
de hardware en el campo de búsqueda y
pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3.
En los resultados de la búsqueda, seleccione
la opción que mejor describa el problema y
siga los demás pasos para solucionarlo.
52
→ Ayuda y soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
comprobaciones del apartado "Bloqueos y
problemas con el software" de la página 46
y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia
técnica.
NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en
equipos Dell.
NOTA: el disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) es opcional y es
posible que no se entregue con el equipo.
Asegúrese de que el dispositivo que
desea probar aparece en el programa
de configuración del sistema y que está
activo. Pulse <F2> durante la autoprueba de
encendido (POST) para acceder a la utilidad de
configuración del sistema (BIOS).
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de
disco duro o desde el disco Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades).
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