Cisco 7961G Manual Del Usuario página 91

Síntoma
El teléfono muestra un
mensaje de error cuando
intenta configurar Desvío
incondicional
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de
configuración de red
Acceda a los datos de
estado
Acceda a la información
del modelo del teléfono
Acceda a la información
de llamadas y calidad de
voz del teléfono
Utilización de la herramienta de generación de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la Herramienta de
generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT o Herramienta de generación de informes de calidad para enviar la información al administrador
del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Teléfonos IP 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0
Explicación
El teléfono puede rechazar el intento de configurar el Desvío
incondicional directamente en el teléfono si el número de destino
que introduzca creara un bucle de Desvío incondicional o excediera
el número máximo de vínculos permitidos en una cadena de desvíos
incondicionales (también conocida como número máximo de saltos).
Consulte al administrador del sistema para obtener más información.
Entonces...
Elija > Configuración de red y seleccione el elemento de
configuración de red que desee ver.
Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
Solución de problemas de su teléfono
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