Página 1
Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP) Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE.
EditNúm EliUltLl Retirar a la última persona que Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are se ha agregado a la conferencia registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
Iconos de la pantalla IntruCf Conectarse a una llamada Otras funciones en una línea compartida del teléfono Línea ocupada y establecer una conferencia en marcación rápida Intrus. Conectarse a una llamada Línea inactiva Estado de la llamada en una línea compartida en marcación rápida Desvío de llamadas activado ListCnf...
Respuesta de llamadas Finalización de una llamada Utilización de Espera y Cont. Utilización de Silencio Alternancia entre varias llamadas Visualización de varias llamadas Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 6
Realización y recepción de llamadas seguras Seguimiento de llamadas sospechosas Concesión de prioridad a las llamadas importantes Utilización de la extensión móvil de Cisco Utilización de BLF para determinar el estado de línea Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz Utilización del auricular...
Página 7
Utilización de la herramienta Generación de informes de calidad Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año Índice Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
“Utilización de una línea compartida” de la página de teléfono Utilizar el teléfono Consulte “Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con como altavoz altavoz” de la página Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Búsqueda de información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección: http://www.cisco.com/...
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a petición del usuario. Puede encontrar más información sobre las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente dirección: www.cisco.com/go/accessibility Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Conexión del teléfono Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red de telefonía IP de la empresa. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectar el teléfono.
Página 13
Es posible que tenga que introducir la extensión completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación, cuelgue. El teléfono se reiniciará. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 14
IP de Cisco Unified, no existe una única solución de auriculares óptima para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar normalmente antes de tomar la decisión de comprarlos e implementarlos en masa.
Descripción general del teléfono Descripción general del teléfono Su teléfono IP 7960G o 7940G de Cisco Unified es un dispositivo repleto de funciones que le permitirá establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores;...
Página 16
Teléfono IP 7940G de Cisco Unified Para obtener más información, Elemento Descripción consulte... Banda luminosa Indica llamadas entrantes o mensajes Acceso a los mensajes de voz, del auricular de voz nuevos. página 47 Pantalla del Muestra funciones del teléfono. Funciones de la pantalla del teléfono...
Página 17
Cada una activa una opción de Funciones de la pantalla del programadas tecla programada (que aparece teléfono, página 10 en la pantalla del teléfono). Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Funciones de la pantalla del teléfono Éste es el aspecto que podría tener la pantalla del teléfono con una llamada activa y varios menús de función abiertos. Línea principal Muestra el número de teléfono (número de extensión) de su línea del teléfono de teléfono principal.
Obtener asistencia sobre Pulse con rapidez dos veces seguidas (sin seleccionar primero el uso de la ayuda un elemento de menú). Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
• Líneas: cada una corresponde a un número de directorio que se puede utilizar para llamarle. El teléfono IP 7960G de Cisco Unified admite un máximo de seis líneas, mientras que el teléfono IP 7940G de Cisco Unified admite un máximo de dos. Si desea saber el número de líneas disponibles en su teléfono, fíjese en el área de líneas de la pantalla del teléfono.
Póngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema. Realización de llamadas: opciones básicas A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de Cisco Unified. Para obtener más Si desea... Entonces...
Introduzca el número de acceso Concesión de prioridad prioridad (precedencia) de MLPP y, a continuación, introduzca a las llamadas importantes, un número de teléfono. página 33 Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Inicie sesión en el servicio Extensión Utilización de la extensión mediante el perfil de móvil de un teléfono. móvil de Cisco, página 34 extensión móvil Respuesta de llamadas Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estén disponibles en el teléfono.
Quitar una llamada del estado 1. Asegúrese de que está resaltada la llamada adecuada. en espera en la línea actual 2. Pulse Cont. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Quitar una llamada del estado Pulse para acceder a la línea adecuada. en espera en otra línea Si hay una única llamada en espera en la línea, la llamada continúa de forma automática. Si hay varias llamadas en espera, desplácese hasta la llamada adecuada y pulse Cont.
Para volver al modo de visualización estándar, pulse inmediatamente después, el botón de línea. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Transferencia de llamadas Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada. Si desea... Entonces... Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf. hablar con el destinatario 2. Introduzca el número de destino. de la transferencia 3.
En lugar de ello, debe confirmar su configuración en las páginas Web Opciones de usuario. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Realización de llamadas de conferencia El teléfono IP de Cisco Unified permite conectar a tres personas o más en una misma conversación telefónica, lo que da lugar a una llamada de conferencia.
(es posible que necesite pulsar la tecla programada más para en una línea compartida ver IntruCf). Consulte “Utilización de una línea compartida” de la página Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 32
Si desea... Entonces... Ver una lista de los 1. Resalte una conferencia activa. participantes en la conferencia 2. Pulse ListCnf. Los participantes aparecerán en una lista en el orden en el que se han agregado a la conferencia; los más recientes se mostrarán al principio.
Todos los participantes deberán colgar el teléfono. Meet-Me La conferencia no finaliza automáticamente cuando la persona que inicia la conferencia se desconecta. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Gestión avanzada de llamadas Las tareas avanzadas de gestión de llamadas incluyen funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono, en función de sus necesidades de gestión de llamadas y entorno de trabajo. Marcación rápida La marcación rápida le permite introducir un número de índice, pulsar un botón o seleccionar un elemento de la pantalla del teléfono para realizar una llamada.
Si su teléfono admite la captura automática, en ese momento está conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a ella. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Contestar una llamada que esté 1. Realice una de las siguientes acciones: sonando en otra extensión del • Si la tecla programada CaptOtr está disponible, grupo o en un grupo asociado púlsela. • En caso de que la tecla programada CaptOtr no esté disponible, descuelgue el teléfono para que aparezca y, a continuación, pulse CaptOtr.
Consulte a la que ha entrado “Realización de llamadas de conferencia” de la página Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Abandonar una llamada Cuelgue. de intrusión Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirá un tono de desconexión y la llamada original continuará. Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuará como una conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la línea).
• Llamada no segura: al menos uno de los teléfonos participantes o la conexión no admite estas funciones de seguridad, o bien no es posible verificar los teléfonos. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Comprobar el nivel de Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del área seguridad de una llamada de actividad de llamadas, junto al contador de duración de llamadas: o conferencia Llamada autenticada Llamada cifrada Si la llamada no es segura no aparecerá...
Usted o la otra persona está recibiendo una llamada que debe interrumpe la llamada reemplazar a la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Utilización de la extensión móvil de Cisco La Extensión móvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal un teléfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el teléfono adopta su perfil de usuario, incluidas las líneas telefónicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la...
Busque uno de los indicadores siguientes junto al número de línea: de marcación rápida La línea está en uso. La línea está inactiva. Esta línea no dispone de indicador de BLF. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz Puede utilizar el teléfono con los siguientes dispositivos de sonido: auricular, auriculares o altavoz. El teléfono está descolgado cuando el auricular está levantado o hay otro dispositivo de sonido en uso. El teléfono está...
Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen en futuras llamadas. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Utilización de la función Contestación automática con auriculares o altavoz Cuando esté activada la función Contestación automática, el teléfono responderá a las llamadas entrantes de forma automática cuando haya sonado un determinado número de veces. El administrador del sistema configura la función Contestación automática para utilizar el teléfono con altavoz o los auriculares.
Como norma general, la regla predeterminada del sistema para indicar un nuevo mensaje de voz consiste en mostrar una luz fija en la banda luminosa del auricular. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
“Control de Configuración de línea en Internet” de la página 55.) Ajustar el contraste del 1. Seleccione > Contraste. módulo de expansión 2. Para realizar ajustes, pulse Arriba, Abajo o 7914 del teléfono IP 3. Pulse Guardar o Cancel. de Cisco Unified (si corresponde) OL-17151-01...
Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar). 4. Descuelgue para realizar la llamada. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas registro de llamada o Llamadas recibidas. (con otra llamada 2. Seleccione la lista o desplácese hasta ella. en curso) 3. Si necesita editar el número, pulse EditNúm seguido de << o >>. Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar (es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar).
Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botón de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Tener acceso al 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). directorio personal 2. Introduzca el ID de usuario y el PIN para Cisco Unified (para consultar la Communications Manager y, a continuación, pulse Enviar. PAB y los códigos de marcación abreviada)
Página 53
2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. de marcación 3. Pulse Marcar. abreviada 4. Seleccione Aceptar para finalizar la acción. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 54
Si desea... Entonces... Eliminar un código de 1. Busque un código de marcación abreviada. marcación abreviada 2. Resalte el listado que desee y pulse Selecc. 3. Pulse Quitar. Cerrar sesión en 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede variar). Directorio personal 2.
Personalización del teléfono en Internet El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified Communications Manager, donde puede controlar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified.
También puede acceder a la PAB y a las marcaciones abreviadas desde el teléfono. Consulte “Utilización del directorio personal en el teléfono” de la página Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Utilización de la libreta personal de direcciones en Internet En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las páginas Web Opciones de usuario. Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión... Agregar una nueva 1.
IP de Cisco Unified y desde las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle acceso al sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book junto con instrucciones detalladas. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Configuración de marcaciones rápidas en Internet Dependiendo de la configuración, su teléfono puede ser compatible con varias funciones de marcación rápida: • Botones de marcación rápida • Marcación abreviada • Marcaciones abreviadas Para obtener ayuda a la hora de utilizar las funciones de marcación rápida, consulte Nota “Marcación rápida”...
Acceder a un servicio Pulse en el teléfono. O bien, si ha añadido un servicio a un botón desde el teléfono programable , púlselo. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesión en Extensión móvil de Cisco o en el directorio personal del teléfono. Mediante la contraseña puede iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer desde el equipo.
5. Haga clic en Guardar. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 64
Si desea... Lleve a cabo lo siguiente cuando haya iniciado sesión... Cambiar el patrón 1. Seleccione un dispositivo. de timbre por líneas 2. Haga clic en Configuración de línea. 3. Si tiene más de un número de directorio (línea) asignado a su teléfono, compruebe que está...
Entonces, el teléfono realiza la llamada. 6. Para finalizar una llamada, haga clic en Colgar o cuelgue con el teléfono. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 66
> Configuración de red > Nombre de host). • Usar extensión móvil: si selecciona esta opción, se le solicita a WebDialer que utilice el teléfono IP de Cisco Unified que está asociado a su perfil de Extensión móvil (si está disponible).
Communications Manager compartida” de la página 28 Assistant • Guía del usuario de Cisco • Una línea compartida Unified Communications Manager Assistant Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 68
“Utilización de la extensión • • Una línea compartida para ver móvil de Cisco” de la página 34 las llamadas de compañeros de trabajo o conectarse a ellas. • El servicio de Extensión móvil de Cisco para aplicar su número de teléfono y su perfil de usuario...
Página 69
Cisco” número de teléfono Extensión móvil de Cisco. de la página y su configuración a un teléfono IP de Cisco Unified compartido Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Solución de problemas de su teléfono Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified. Solución general de problemas Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas generales con el teléfono. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso. • Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos. Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Póngase en contacto con la empresa a través de la cual adquirió el producto. Si lo adquirió directamente de Cisco, póngase en contacto con su delegado de ventas y de asistencia técnica de Cisco. Cumplimente la información que aparece a continuación y consérvela para utilizarla como referencia.
Etiqueta ASCII botón de mensajes, descripción de concesión de prioridad a las llamadas Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 74
Extensión móvil conexión desconexión Extensión móvil de Cisco datos de configuración de red, localización datos de estado, localización desvío de llamadas configuración desde la página Web finalización de llamadas, opciones configuración en el teléfono función Contestación automática...
Página 75
14, 15 iconos respuesta Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 76
MLPP, utilización utilización de Conectar con modo de presentación de llamadas varias, cambio entre Módulo de expansión del teléfono IP de Cisco Unified 7914 40, 59 varios participantes en visualización 10, 19 llamadas autenticadas llamadas cifradas números de extensión, visualización...
Página 77
Address Book volumen solución de problemas, datos para transferencia, opciones sonido, calidad soporte ajuste botón, identificación suscripciones, de servicios del teléfono Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Página 78
varias llamadas, gestión volumen ajuste WebDialer OL-17151-01...
Página 80
Web de Cisco, en la dirección www.cisco.com/go/offices. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP,...