Cisco 7965G Manual Del Usuario página 89

Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
El botón Configuración
no responde
La pantalla del teléfono
aparece en blanco
La pantalla del teléfono
no se ilumina en ningún
caso
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
La función Intrusión
falla y produce un tono
rápido de ocupado
Guía de los teléfonos IP 7965G y 7945G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP y SIP) 81
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
(Sólo para teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
en su teléfono.
La pantalla del teléfono ha pasado a modo suspendido para ahorrar energía
tras un periodo de inactividad. Actívela levantando el auricular o pulsando
cualquier botón, como, por ejemplo,
y mantenimiento de la pantalla del teléfono, página
Es posible que tenga desactivada la iluminación de la pantalla del teléfono.
Póngase en contacto con el administrador del sistema para ver si tiene
disponible esta función.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un
tono rápido de ocupado.
. Consulte Limpieza
15.