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Cómo ejecutar todas las pruebas de diagnóstico
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico >
Prueba > Ejecutar todos.
3
Siga las instrucciones y toque Sí (Sí) o No para confirmar si una característica
funciona.
Cómo ver detalles sobre su dispositivo
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnóstico >
Datos.
Reiniciar, restablecer y reparar
Puede forzar el reinicio o apagado del dispositivo cuando no responda o no se reinicie
normalmente. No se eliminan datos personales o de ajustes.
Puede restablecer su dispositivo a los datos de fábrica originales. A veces, esta acción
es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga en cuenta que
si desea mantener datos importantes, primero debe respaldar esos datos en una tarjeta
de memoria u otro tipo de memoria que no sea interna. Para obtener más información,
consulte
Respaldar y restaurar contenido en la página 47.
Si su dispositivo no se enciende o si desea restablecer su software, puede usar Xperia™
Companion a fin de reparar su dispositivo. Para obtener más información sobre el uso
de Xperia™ Companion, consulte
Si va a compartir un dispositivo con varios usuarios, es posible que deba conectarse como
propietario, es decir, como usuario principal, para restablecer los datos de fábrica del
dispositivo.
Reiniciar su dispositivo
Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el
dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.
1
Mantenga oprimida la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, toque suavemente Reiniciar. El dispositivo se reiniciará
automáticamente.
Forzar el apagado del dispositivo
1
Abra la cubierta de las ranuras de la tarjeta nano SIM y de la tarjeta de memoria.
2
Con la ayuda de la punta de un lápiz o un objeto similar, mantenga oprimido el
botón de apagado durante unos segundos.
3
Después de que su dispositivo emita una serie de tres vibraciones rápidas, suelte
el botón de apagado. El dispositivo se apaga automáticamente.
No utilice objetos demasiado afilados que puedan dañar el botón de apagado.
Para realizar un restablecimiento a datos de fábrica
Antes de comenzar, asegúrese de respaldar todos los datos importantes guardados en la
memoria interna de su dispositivo en una tarjeta de memoria o en cualquier otra memoria que
no sea interna. Si realiza un restablecimiento a datos de fábrica, se borrarán todos los datos
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Xperia™ Companion en la página 44.
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