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• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Si es posible, esté junto al equipo cuando llame. Tenga la siguiente información disponible:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware
• Descripción del problema
• El texto exacto de cualquier mensaje de error
• Información sobre la configuración de hardware y de software
Uso de otros servicios
Existe la posibilidad de que usted viaje con el equipo o que cambie su ubicación a un país o región en el
que el tipo de equipo para el equipo de escritorio o equipo portátil se venda. En esta situación, el equipo
puede optar al Servicio de Garantía Internacional, que lo autoriza automáticamente a obtener el servicio
de la garantía durante el periodo de garantía. El servicio será prestado por los proveedores de servicios
autorizados para ofrecer el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos del servicio pueden variar según el país y es posible que algunos servicios
no estén preinstalados en todos los países. El Servicio de garantía internacional se ofrece a través del
método de servicio (tal como el depósito, la entrega o el servicio "in situ") que se suministra en el país que
presta servicio. Es posible que los centros de servicio de algunos países no puedan dar servicio técnico a
todos los modelos de un tipo de máquina concreta. En algunos países, puede que existan restricciones o se
pague una tasa por el servicio.
Para determinar si el equipo es apto para el Servicio de Garantía Internacional y para ver la lista de países o
regiones donde este servicio está disponible, visite http://www.lenovo.com/support.
Para obtener asistencia técnica o efectuar consultas relacionadas con la instalación de Service Packs
para el producto Microsoft Windows preinstalado, visite el sitio web Microsoft Product Support en
http://support.microsoft.com. También puede ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente de
Lenovo para obtener ayuda. Es posible que tenga que pagar por este servicio.
Adquisición de servicios adicionales
Durante y después del periodo de garantía, puede comprar servicios adicionales. Ejemplos de estos
servicios adicionales son:
• Soporte para hardware, sistemas operativos y programas de aplicación
• Servicios de configuración de red
• Actualizaciones o servicios ampliados de reparación de hardware
• Servicios de instalación personalizada
La disponibilidad y el nombre del servicio pueden ser diferentes en cada país o zona geográfica. Para
obtener más información sobre estos servicios, vaya al sitio web de Lenovo en:
http://www.lenovo.com
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Capítulo 8
Obtención de información, ayuda y servicio
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