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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
a través de los controles principales del
menú OSD.
Si necesita más ayuda, consulte la lista Centros
de información al consumidor y póngase en
contacto con el representante de atención al
cliente de Philips.
8.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Lite
P1.
Si cambio el monitor de un PC
a otro diferente y no es posible
usar SmartControl Lite, ¿qué
debo hacer?
Respuesta: Reinicie su PC y verifique si
SmartControl Lite funciona. Si no
es así, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Lite para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl
Lite funcionaban bien al principio,
pero ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de
las siguientes acciones, podría ser
necesario reinstalar el controlador
del monitor.
• El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
• Se ha actualizado el controlador de vídeo
• Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo,
como la instalación de un service pack o
una revisión
• Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de vídeo
• Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
• Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware -> Device
Manager (Administrador de dispositivos).
• Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl Lite y volver a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Lite, no aparece nada después
de un cierto tiempo o aparece
un mensaje de error al hacer clic
en la pestaña SmartControl Lite;
¿qué ocurre?
Respuesta.: Puede que su adaptador gráfico no
sea compatible con SmartControl
Lite. Si su adaptador gráfico es de
una de las marcas mencionadas
anteriormente, intente descargar
el controlador más actualizado
para el mismo desde el sitio web
de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Elimine
SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo de nuevo. Si las acciones
descritas no resuelven el problema,
definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el
sitio web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente
del controlador SmartControl Lite
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), no aparece toda la
información; ¿qué ocurre?
Respuesta: Puede que la versión del
adaptador de su tarjeta gráfica no
sea la más reciente o presente
alguna incompatibilidad con la
interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador más reciente
para el adaptador gráfico desde
el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el
controlador. Quite SmartControl
Lite y vuelva a instalarlo de nuevo.
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